消协呼吁换锁警示能否真正为平安护航?(2)

消协呼吁换锁警示能否真正为平安护航?(2)

比“呼吁换锁”更重要的是什么

对商品和服务进行社会监督,保护消费者的合法权益,引导广大消费者合理、科学消费,促进社会主义市场经济健康发展,是中消协的宗旨。中消协发布消费警示呼吁居民换锁,实际上是承担“引导广大消费者合理、科学消费”的职责。然而,直接呼吁居民由A级锁换成B级锁,却偏离了“对商品和服务进行社会监督”的这一基础。毫无疑问,对中消协的这一呼吁,B级锁的主要生产厂家是拍手欢迎的,而A级锁的生产厂家就可能叫苦连天了。

也就是说,中消协呼吁换锁虽然是好心,但却有越位的嫌疑。因为无论A级锁、还是B级锁,目前都还是国家认可的标准,理应进行平等的市场竞争,让消费者自由选择。然而,中消协的呼吁,就极可能让竞争本身不公平了。那么,对中消协来说,只要A级锁本身的质量和服务没有问题,就不存在侵害消费者权益的问题,就超出了自身的职责范围。实际上,对中消协来说,与其呼吁居民换锁,不如呼吁修改国家标准,自然淘汰A级锁。

然而,真正的问题恰恰是市场的混乱。公安部GAT73-94《机械防盗锁》中只有A级锁和B级锁之分,而市场却还有超B级锁和C级锁之说,从而混淆了消费者的视听,也几乎没人监管。更糟糕的是,普通消费者根本无法区分A级锁和B级锁,基本上完全由商家自说自话,相当的居民可能根本就不清楚自家的锁是A级还是B级。既然中消协呼吁居民换锁,那不妨把服务做地更细致一些,帮助居民鉴别一下究竟是A级还是B级,并主动帮助居民维权。

其实,相当多的居民家所用的门和锁,还是开发商安装的门和锁。对这一细节问题,居民往往缺少心眼,在跟开发商签订《交房合同》时,虽然合同中一般都会在房屋配套中注明“防盗门”,但基本上都没在合同中注明防盗门及锁芯的品牌和选择的国家标准等级,实际上造成了一笔糊涂账,居民不仅不知道锁是A级还是B级,而且维权更是无门。让消费者明明白白消费,中消协与其简单呼吁居民换锁,不如在这个方面多下点功夫。

最后,回到真谛。居民的人身安全与家庭财产安全,是居民自己的事情,也是整个社会的事情。锁,只能锁君子,锁不住小人。保障安全,一是人防,二是技防。人防,社会治安好一点,公安部门的破案率高一点,这才是最重要、最根本的。技防,升级锁芯固然很重要,但被盗多是发生在无人在家的时候,窃贼开锁的时间并非是最重要的;因此,除了居民主动升级锁芯之外,政府还应该负起更大的责任,在综合技防上下功夫。

可以预测,在中消协好心呼吁换锁之后,B级锁的应声涨价,不法商家利用假冒伪劣“浑水摸鱼”的情况,可能都会在今后一个时期内随之而来,而这正是消费者最深恶痛绝的。那么,我们的监管部门是否做好加强监管的准备了呢?我们的消费者协会是否做好帮助消费者维权的准备了呢?

换锁“芯”勿要杯弓蛇影

回转圈数、A级锁、B级锁“锡纸开锁法”…… 中消协通过一系列实验演示,得出B级锁芯更为安全可靠的结论,呼吁消费者及时更换。此说法也得到基层民警的证实。

但是,问题就来了,面对着超过50%的用户数据,一些人发出疑问:全国50%的用户要换锁芯,消费者要花费多少?中消协此时呼吁大面积换锁芯的目的何在?是否存在某种夸大宣传和利益交换?为什么要消费者换锁芯而不是强化治安环境?一个简单的消费提醒,变得如此复杂、诡异,笔者一时无语。

诚然,路不拾遗、夜不闭户是古人所描绘的良好风尚,也是人们心生向往的美好理想,但无奈何时间长河飞逝千年,我们早已跨入视角繁复、价值多元的现代社会,人与人之间的关系和利益纠葛早已逾越了农耕社会的熟人半径,再用那种简单、单纯的道德法则衡量复杂多变的现代生活,恐不现实。现在任何一个国家都不敢夸口夜不闭户。那么,在亿万人口快速流动的基础上,在警方加大治安力量但难以面面俱到的情况下,换一个锁“芯”就能有效提高自身安全系数,何乐而不为?

责任编辑:蔡畅校对:总编室最后修改:
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