从门户网站到智能电子政务转型面临三大挑战（2）

 “指尖上”的智能政务服务成未来发展趋势

开普互联董事长汪敏指出，在移动互联时代，政府门户网站在应用和技术上面临核心问题包括：如何推送相关的政务服务?如何为民众提供体验更好的服务？如何与社交新媒体融合? 如何应对多屏、多渠道传播？如何提高用户访问粘度？

汪敏大胆预言，下一代政府门户网站是基于Web体验管理的“智慧门户”，以用户为中心，能对多态资源内容智能处理，能为用户提供个性化的、动态的、关联的网站内容和服务，拥有海量的用户人群。

（图片：河北省承德市双滦区地税局的便民二维码卡片。）

面对新媒体与移动化信息时代提出的严峻挑战，不少政府机构积极应对，推动门户网站的改版升级，把部门政务大厅办事职能和PC端的政务网站功能“搬到”移动和新媒体平台，打造“指尖上”的智能政务服务。在海南的线上“虚拟大厅”中，一个统筹省级、市县、乡镇和村四级的统一网上政务服务平台已形成，目前全省73%的审批事项、共计916项实现了网上申报和审批。

今年6月上线的浙江政务服务网集中打造“行政审批一张网”、“便民服务一张网”和“阳光政务一张网”。网站集合全省4000余机构组织，6万多个政务事项，无论是开公司还是上项目，该怎么办、去哪办，一清二楚。同时推出14大主题，160类服务，2.4万个便民事项，不论是诊疗挂号还是查询社保记录，动动手指轻松搞定。还晒出行政权力清单、企业投资项目负面清单和财政专项资金管理清单，让政府更公开透明。