从门户网站到智能电子政务转型面临三大挑战（3）

登陆“中国上海”门户网站，这里不仅整合了上海47个市政部门600余项行政审批事项和约1200项其他办事事项，提供政府规章草案民意征询平台和集合1000多项优惠政策的投资指引，还推出了更加专业化、实用化的英文版网站……不止于此，网站还同时提供了一个集合这些功能的手机App。

（图片：山东省临沂市郯城县交警大队“掌上交警队”二维码。）

微博、微信等新媒体传播形式正日益成为提供政务服务的新途径。数据显示，截至今年6月，新浪政务微博注册量约12万，行政级别为县处级以下的新浪政务微博约占总数的85%。截至今年3月底，政务微信总量达5043个，区县级以下占比为75.46%。多个部委、省市和区县政府陆续推出政务APP应用。

转型面临技术、投入和安全三大瓶颈

国家信息化专家咨询委员会委员宁家骏指出，以大数据理念推进政务网站开放是中国既定国家战略，“十三五”期间，中国政府政务网站将面对整合、互联、开放、共享、效能五大主要转变，电子政务体系建设将向智慧型政务服务全面迈进。

专家认为，从基于政府门户网站的传统电子政务服务到“指尖上”的智能政务服务转型，主要面临技术、投入和安全三大瓶颈。

——转型对技术提出更高要求。新媒体传播包括微信、微博、手机移动客户端等多元渠道，各渠道与现行政务系统完全隔离，导致各个渠道之间形成信息孤岛，管理难度加大，如何实现各渠道之间的无缝连接、便捷管理多渠道账户，对技术提出较大挑战。