牛肉面

一天，某男子去面馆要了一碗牛肉面，可是面上来后没看到一块牛肉。就气得把老板叫来，牛肉面怎么没有牛肉？老板淡淡地说：“别拿名字当真，难道你还指望从老婆饼里吃出老婆吗？”

感悟：老板为逞一时口舌之快，百般狡辩偷换概念，看似驳倒了顾客，保护了自己，实则占了小便宜吃了大亏，最终只能关门大吉。一诺千金、顾客至上、虚心接受、勇于改正，才是制胜的关键。