张廷元：“互联网+”透露出的中国创新新局面（8）

第九企业互联网将得到更多的延伸。延伸到哪里去，随着大数据、移动、云计算等技术规模的应用，以BAT为代表的中国互联网企业正逐级深入地将业务向传统行业延伸，使得传统企业不断将营销、驱动、产品、运营等层面的商务活动依赖于互联网。

第十互联网金融将一片光明。现在的问题互联网就是风险问题，怎么控制风险，是我们要考虑的一个重大的问题。很大的一个问题互联网金融释放资金的能量，成本有优势，但是人们就在想，现在当柜员的，在银行工作的，现在都蛮骄傲的人，未来怎么办？我家里也有亲戚在银行工作，我们就发现他们现在也蛮担心的，今年就不像去年能够获得收益奖金这么高了，还会低，我今年告诉他，我说你明年的收益将还会低，因为什么，互联网对你的冲击。你们的职位将会受到巨大威胁，所以成本的优势。网上银行与实体店之间成本是十分之一的，这个是很重要一个事情。互联网金融的井喷年，2015年被称为互联网金融的井喷年，互联网金融规模达到了10万亿，第三方支付的规模9万亿，P2P网贷规模600万亿，不可想象。

最后讲一下中国的互联网发展，既然说到互联网+和互联网这个思维来促进未来的发展，那么互联网究竟现在处于什么状态？关于互联网发展我可以讲三个钟头，关键问题今天时间有限，我们今天说互联网发展有几点：

第一点网民规模，网民的规模我们达到了6.49亿，这个是很大的数字。手机网民达到了5.57亿，很大的数字，所以叫移动互联网时代是这样来的，手机占到了这个数字，总共是6.49亿，其中手机用户达到了5.57亿。网络安全使我们现在互联网发展最头疼的事情，也是每个老百姓和发展的环节里面最重要的，怎么解决网络安全问题是一个致命的一个命题一个课题，现在网民的态度有统计出来，很重要，有些比较满意，总的来说这个量很大，占到47%，网民总的来说是比较满意，非常满意只占到13%，不太满意占到27%，非常不满意的是达到6.4%，还有说不清的，网民他们的意愿很重要，现在是粉丝经济。基础资源域名，我说的基础资源首先是域名，所以我们每个公民在互联网时代要注意自己的域名，要保护好，特别是企业更不能丢。

2015年中国移动互联网发展的趋势怎样呢？从2010年开始，整个世界开始进入移动互联网时代，在2010年到2014年移动互联网处于萌芽状态，而经过几年的铺陈发展，到2015年已正式进入到了全面爆发的时代。

主要呈现以下几个特点：

第一，清晰。设计的产品一定要满足用户的某一方面的需要，如果我们的产品诉求表达不够清晰，那么存活的几率就非常小。这个诉求点关键是用户说了算，这个社会就是用户说了算，他才是真正的移动互联网时代的上帝，基本上就是产品的定位以及诉求，而如果站在自己的立场上强行赋予一些自以为是的诉求，最终的结果肯定是不被市场认同。

第二产品轻、简单而且专注，移动互联网时代，用户虽然碎片化的时间很多，但注定不会有太多的时间去仔细的阅读、寻找或者做其他什么事情，这就要求移动互联网时代的创业产品一定要简单，用户使用成本达到最低。为什么曾经天下无敌的诺基亚层级结构被时代淘汰？而苹果扁平化傻瓜化的图形操作界面大行其道深受用户欢迎的主要原因。不要让用户去思考，不要让用户区选择，不要让用户区纠结，让用户的最低成本，成了移动互联网时代的商业模式设计和产品设计的标准。专注什么意思？与用户打交道和谈恋爱是一样的，用户也喜欢专注专一的，比如做快餐就始终做快餐，围绕快餐为用户做好服务就好了，但如果做快餐，服务都做不好，还兼搭做其他更多事情，让整个产品臃肿不堪，用户就不会喜欢这个产品，时间一长，就会放弃。比如说摇摇免费、丁丁优惠、布丁优惠等等这就是案例。

第三营销、运营核心改变，在传统商业时代做项目的可能想的最多怎么就是怎样把产品卖掉，怎么用最快的速度让产品更多使用，在移动互联网时代，做项目想的最应该思考的是怎么样让用户更满意，哪怕是一个用户满意也是一种成功。在营销上，以前的4C模式已经悄然发生了变化，而逐渐演变成了4P、4R模式，用户在需求始终应该放在第一位，做产品的应该贴近用户，关注用户的细微需求，在产品的体验使用等各方面尽可能让用户的成本最低化。在运营上，多迎合用户，以满足用户需求，贴近用户生活，真正为用户做好一件事情，哪怕是客服服务沟通这样的小事，尽可能让用户满意、开心，这就是移动互联网时代运营的核心。

第四点互动，在移动互联网时代，以往那些冷冰冰的面对用户，以及高大上的方式是行不通的，我们要和用户交朋友，和用户恋爱，用互动的方式和用户靠的更近。在产品上使用体验上，力求形成双向的行为共振，让用户因为某个产品参合着自己的情感，让用户在使用产品过程中有情感的交流，有情绪的变化，就像小米的参与感一样。

今天的课就讲到这儿，谢谢大家。