"好民警"邵小轶（2）

2.“金牌调解员”:调解纠纷近4000起 成功率高达95.3%

巴蜀方言常说：“说张家长，话李家短。”社区里面，人多事杂，每天都发生形形色色的故事，上演着不同的喜怒哀乐。所以，对社区民警来说，被安排调解各种鸡毛蒜皮、家长里短的矛盾纠纷，常是他们必须面对的“棘手任务”。

“小邵调解矛盾有一套，很会劝人。”安家嘴社区居民刘大爷逢人就夸。

别小看邵小轶“年轻”，九年的社区工作，让邵小轶练就了一套过硬的调解技能，已是当地小有名气的“金牌调解员”。据不完全统计，这些年来，邵小轶主动介入调解各种民间纠纷3900余起，成功率高达95.3%。在处理多起纠纷后，邵小轶发现，很多纠纷并非都到了无法调和的地步，当事人双方多半就是咽不下这口气，想找个明白人好好说说，倒倒心里的苦水，只要耐心倾听，总能找到双方都能接受的点子，矛盾自然就能迎刃而解。“其实，我接触到的大部分都是非警务纠纷，不属于公安机关的管辖范畴，但如果我们置之不理，这类纠纷就很可能在某一天爆发，成为威胁社会平安的隐患，所以，我就本着警察职责，尽力调和，维护辖区平安。”邵小轶说道。

邵小轶用心用情调解纠纷。图片来源：渝北文明网

和谐，源于善意的传递与推己及人的体谅。2014年4月，一起产权归属复杂，矛盾不断升级，历时六年、异常棘手的房产纠纷摆在了邵小轶办公桌上：2008年，李某（化名）将一房产卖给王某（化名），由王某代为归还贷款，王某自签订合同就入住该房。2008年底，李某因经济案件获刑入狱，法院冻结了该房产欲拍卖，银行又冻结账户，致使王某无法还款。2009年，李某出狱后发现王某没有还款，要求王某退房。2010年法院判决该房产权属旧房主，但买卖合同有效，双方都不服判决而不停上诉。从2009年到2014年，李某时常采取断水、电，堵锁眼，砸门等手段，逼迫王某搬离，报警记录不下20次，多位民警先后参与调解多次，但仍未妥善解决，且事态有进一步恶化的趋势。

“首先要让双方都冷静下来，并搞清楚他们的诉求。”接手案件后，邵小轶分别找来当事人了解情况，并多次主动找到当事人，耐心做工作劝解双方。面对依旧强硬的李某，邵小轶说：“你这纠纷闹了6年，还有谁敢买这个房子？这样拖下去，你的信誉度也只会越来越差。”忿忿不平的李某被这句话击中了“痛点”，当即表示“如果王某能够偿还贷款和滞纳金，自己愿意去办理过户。”眼看事情有了转机，邵小轶趁热打铁，急忙帮着联系法院、银行寻求妥善的处理方法。几次三番“调解”和“奔波”后，房屋终于顺利过户，6年的怨怼、仇视和报复打击顿时化为“微笑”。

温暖的细节，带来的是别样的感动；百姓的口碑，凸显的则是小邵的付出。事后的第三天上午，邵小轶接到王某打来的电话。王某感动地带着哭腔说，“邵警官，房子过户了，我要第一个告诉你。6年了，当我快绝望的时候，感谢你帮忙把这个连法院都没办法判决的纠纷调解下来。”王某电话里说，他终于能给家人一个交代，终于不用再提心吊胆过日子，也终于能睡一个安稳觉了。后来，王某向重庆市公安局写了一封感谢信，感谢邵小轶耐心善意的调解。