铁路部门“刚柔相济”温暖回家路（3）

未买到票车站大哭 如此“猴急”切勿效仿

常言道“男儿有泪不轻弹”。可报道中该男子却为一张返乡的车票在公众场合嚎啕大哭了三次。好在这“悲戚”的场景被车站工作人员及时发现和掌握，才得以通过车站“爱心”通道服务如愿地踏上了返乡列车。尽管，该男子的囧途被铁路尽心的服务化解，可春运出行，这份“猴急”决不可效仿。

首先，我们要对自身出行有所规划。眼下，猴年春运正如火如荼，全国各大运输枢纽即将节前返乡的人流洪峰。在这场归心似箭的大迁徙中，如何走得顺畅，则需要我们提前做好出行规划。如在春运火车票60天的预售期中选购好自个需乘坐的车次和日期，在乘车返乡前期抽空取好车票、整理好行李。决不能可在没有任何出行准备的情况下，贸然出行，如报道中的该男子“病急乱投医”。

其次，我们要认识到当前铁路运能的有限。近几年，随着全国高速铁路网的形成和完善，在高铁的强力助推下，铁路运能较以往已有很大提升，可由于铁路运输所承载的数量过于巨大，目前这“一票难求”的问题还不能彻底解决。为此，每年的春运前期，铁路部门可谓“花招百出”，如调整运行图、增开旅客列车、提升服务品质与软硬件设施等等。诚然，这些举措在解决“一票难求”上还有所不足，但该男子最终踏上返乡列车，也从一层面充分说明了铁路服务的坚强给力，验证了铁路春运的温暖。

最后，我们要遵守铁路工作的安全规定。众所周知，铁路部门实行严格的实名制认证，对没有票，或票证不符的旅客一律禁止进站乘车。这既是保证铁路旅客的生命财产安全的需要，也是保证社会治安管理和犯罪控制的需要。该报道中的男子并未购买到当日的车票，情急之下侥幸心理作祟，打算混进车站，当三个进站口同时将其拒之门外后，才上演了这场“哭戏”。对于这样的“猴急”，虽然其中有百般无奈，但罔顾公共安全规定，图一己以便是决不可取的。

尽管，当前的铁路运输还有许多不足。但在现有的运输条件、服务环境下，作为旅客我们要讲文明、要多给予铁路部门理解，切莫在春潮中，“猴急”之下“耍性撒波”。

未买到票车站大哭 “爱心”通道温暖回家路

其实，随着我国科技的进步，列车服务水平也在随之提升，然而作为人口第一大国，春运压力仍不可小觑，“一票难求”的局面仍然存在。“男儿有泪不轻弹，只因未到伤心处”，火车站男子三次大哭，触动的也是众多民众的心。虽然，该男子去乘火车时没有票，企图混进站台未成功，这种做法需要受到严厉的批评与指责，但是深究原因之后，我们体会到了其中的无奈与苦衷。为此，车站开启了“爱心”通道，男子因此乘上了回家的火车，也默默地流下了第三次眼泪，这时的眼泪是温暖的眼泪。看到这里，众多网友也纷纷流下了感动的泪水。

“爱心”通道，体现了以人为本的服务理念，解决了困难群众的燃眉之急，值得其他部门的学习与效仿。然而，民众更希望国家加大力度从根本上解决火车站“一票难求”的问题。公共服务更加完善，乘客出行畅通无阻，这比一条“爱心”通道更能温暖回家之路。

【启示与思考】

生活就像一场永不落幕的舞台剧，永远充满着意料之外的情景。前几天的“世纪寒潮”让全国大部分人体验了寒风刺骨，而此次赵海云走上“爱心”通道顺利回家事件，却温暖了我们寒冷的冬季。春运回家路上，“人在囧途”并不是永恒的“主旋律”。

赵海云的第一次哭泣，是三次无票进站被阻，无奈的哭泣，引来了车站人员上前了解情况。赵海云的第二次哭泣，是诉说悲惨，感伤的哭泣，使得车站人员核实情况走上“爱心通道”。赵云海的第三次哭泣，是顺利踏上回家列车，感激的哭泣。男儿有泪不轻弹，只是未到伤心处。“一名想回家的男人在火车站三次哭泣”的故事，让我们异常感伤，但铁路部门的种种举动却让我们看到了满满的正能量。

回家过年是件高兴喜庆的事，不应该让买不到火车票成为堵住回家路的绊脚石。面对和男子一样不会借助网络或者忙于生计没有时间购票的外来务工人员，一方面，政府应运用合理方式为他们开启“爱心”通道，在售票时设置专门的农民工购票窗口；一方面，企业老板也应充分理解外来务工人员春节回家购票难的处境，给其一些时间出去提前购买车票，避免因买不到票回家难的情况发生。同时，外来务工人员自己也应利用平时的业余时间对网络等高科技加以学习，毕竟学会网上购票对自己出行是有很大好处的。

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