李英锋：为“网购商品拆封可退”叫好

近日，国家工商总局公布了《消费者权益保护法实施条例》（征求意见稿），征求意见稿中提到，经营者不得擅自扩大不适用无理由退货商品的范围，拆封商品也可以“无理由退货”。

此前，人们网购遇到问题商品需要退货时，不少商家会以“已拆封”“试用过”等理由拒绝退货。为此，新修订的消费者权益保护法赋予了消费者“网购商品七天无理由退货”的权利，但因为设定了“消费者退货的商品应当完好”的条件，且未对“商品完好”进行明确解释和界定，网络商家和消费者因此产生很多纠纷。如今，《消费者权益保护法实施条例》（征求意见稿）明确规定“网购商品拆封亦可退”，并对“商品完好”的概念和范围进行了解释，还进一步指明了不适用于“网购商品七天无理由退货”的情形，无疑是给“七天无理由退货权”打了一个法律补丁，使消费者的权利更加完善，使经营者的底线更加明晰。

在实体店购物时，消费者可以查验商品，可以试用，在网购时，消费者也理当享有这些权利，而拆封是消费者查验商品、试用的前提，如果对消费者拆封的商品拒绝“七天无理由退货”，消费者的查验权、使用权就在一定程度上被限制甚至被剥夺了，消费者的其他相关权利很可能被侵犯。“网购商品拆封可退”符合消费常识，符合消费情理，有助于维护和保障消费者的自主选择权、知情权等权利。同时，明确“网购商品拆封可退”以及其他无理由退货义务，能够有效防止经营者乱解释、乱扩大不适用无理由退货的商品范围，使经营者在退货操作时有法可依，有法必依，从源头减少侵权行为的发生。

同时，“网购商品拆封可退”与“商品完好”退货条件并不矛盾。商品完好是指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、配件、商标标识、使用说明书等齐全。而网购商品如果只是外包装被拆封，包装内商品的外观、品质、功能等依然如新，相关配件也齐全，那么商品本身就符合“完好”的标准。