文化的力量与企业文化落地基本方略（4）

第二，坚持用企业核心价值观内振士气、外聚人气。作为一种文化存在，企业的价值观和核心理念，并没有单独的舞台和空间，必须体现和落实到员工日常行为方式上，才能存活和具有生命力。事实证明，不能为员工所接受和秉承的价值观，道理再深刻、再重大，都只能是水中月、镜中花。因此智慧的企业家，往往都高度重视“两手抓”，一手抓用企业价值观凝聚军心意志，一手抓用企业价值观树立企业形象、聚合人气。

１、渗透到企业日常管理。企业发展离不开人，落实核心价值观必须坚持以员工为重。主要体现在三点上：一是运用“责、权、利相一致”的原则，在企业中实行岗位责任制，或推行“1+N”模式，将核心价值观的内在要求体现在岗位要求上，激发企业活性，调动员工积极性、创造性，逐步形成企业与企业人利益共同体；二是以践行核心价值观为思想引擎，开展岗位练兵、岗位比武、岗位竞赛、挖潜增效等“争先创优”活动，建立以“奖优罚劣”为主旨的激励机制，让价值观在岗位上闪光。三是坚持以人为本，体现人文关怀，让员工感受践行企业价值观的获得感，一方面增大企业向心力、增大“以企业为家”的情感，另一方面激励员工以践行核心价值观为责、为荣的积极性。在这方面，有不少成功的做法，如源动力企业“感恩孝老基金”，每月由公司单独于工资之外，给员工父母寄上一份“孝心钱”；如方宇商标公司遇到员工家中发生重大变故，及时伸出援助之手，除了领导登门探望之外，还积极帮助解决相关问题，增强使企业始终有着一种感恩向上的正能量，等等。人文关怀是一种企业温度，也是一种双向交流，一定会收到好的回报。正如温和大王酒厂总经理肖竹青的一个说法：当你把员工当菩萨时，菩萨也会保佑你。

2、结合到企业经营活动。企业的经营活动，既是对外展现企业形象的窗口，又是检验企业人核心价值观、核心理念的考场。经营活动与企业价值观的结合点在哪里？从一些的成功经验来看，就在为客户着想、让客户满意上。企业都需要讲效益，那么，企业的效益源在哪里？在市场、在客户。因此，许多企业的核心价值观中都有“客户至上”“客户皇帝大”“客户为是”“用户永远是对的”等内涵。这就要求企业的经营活动，无论是领导层还是一线员工，必须形成一个共识：“帮助客户，就是成就自己”“客户满意就是效益”，并在实践中有意识培养处处为客户着想的自觉，每一个环节的服务都善于站在用户角度考虑问题。比如一个服务性企业，售前服务沟通，要注意从客户的角度做计划，帮助客户做出适合做什么、不适合做什么的准确定位，拿出专业性的建议和规划；售后服务支持，每月开展“服务进家”活动，企业技术人员按区域分片，定期向加盟客户了解业绩情况，帮助项目运行，等等。方宇商标公司有个理念：为客户着想是前提，赢得客户是结果。让客户赚了钱，换来的是对商标的信任，开拓的是企业的市场。

3、贯穿到企业改革全过程。改革是企业发展的必由之路。鲁迅说，“不满是向上车轮”，邓小平说，“不改革死路一条”。企业都需要改革，并且越是效益好的企业越需要改革。这本质上是一种不安于现状，是企业之所以有前进的动力。企业改革的目标是什么？尽管具体指向不同，但根本点却是一致的，这就是：改变旧秩序，建立新秩序。这其实是一种利益调整，必然会牵扯到企业人原有的利益构成。也要求企业改革一定要把核心价值观的理念，贯穿到改革的全过程。一方面，要坚持改革方向不动摇，教育员工秉持核心价值观、拥护和支持改革；另一方面，要坚持与时俱进，在改革中体现和推进核心价值观，使企业改革的过程变成深打企业人价值观理念的过程。有的企业改革，闹得鸡飞狗跳、人心惶惶；而有的企业改革，则在宠辱不惊中顺利进行。这里，显现着企业核心价值观的灌输水平和企业人的思想水平。

第三，用心创造崇尚企业核心价值观的环境氛围。马克思《关于费尔巴哈的提纲》中有个观点：“环境的改变和人的活动的一致，只能被看做是并合理地理解为变革的实践。”意思是，人的改变，首先是人自身能动实践的产物。人在实践中改变了环境，也改变了人自身。也就是我们今天所常说的——环境创造人，人也创造环境。因此智慧的企业家，往往都十分重视创造崇尚企业精神的文化环境。

1、多种形式宣传价值观实践。主要有会议倡导、领导褒奖、自媒体宣传、企业人自我教育4种形式，做到会上有声、媒体上有影、报刊上有形。这4种形式，由于企业的特殊属性，不能像部队那样拿出专门时间统一组织，特别是读书演讲、知识竞赛、文娱活动等自我教育方法受限，但可以有计划地利用每日晨会、夕会，化整为零、分批次进行，同样可以达到预期的效果。正所谓“只要思想不滑坡，办法总比困难多”。

2、多种方法培养弘扬价值观的典型。主要把好两个环节：一个是企业的各个门类都注意以树标杆的形式，培养本系统、本部门的形象代言人，做到了方方面面有典型。一个是重视对重大典型的重磅推出。比如，组织专题调查、专题宣传、专题巡回报告等等，营造规模效应和轰炸效应。

3、多种途径树立先进导向。一是提出和叫响具有正能量的口号，如“不让雷锋流泪”“不让奉献者吃亏”“让有为者有位”等等。二是坚持把践行价值观精神的效果作为评先的基本条件，凡是客户有投诉的，涉有损害客户利益现象的人和事，实行“一票否决”，不评先进、不受奖励；三是让先进典型受表彰。利用年会形式，为先进人物披红挂花、上讲台、上光荣榜。这样年复一年坚持事实导向，使价值观思维切实香起来、红起来，在企业就酿造出一种积极向上的工作氛围。

总之，企业文化落地方法概括起来就是三句话：一是要作为企业教育的主旋律，经常讲、反复讲；二是要进入具体实践，有意识培养和养成；三是要建立有效的激励机制，导向推进和保持。这样，企业的核心价值观，就会在浓厚的文化环境中扎根、开花、结果。