第四，建立代际协同机制。年长的人如何与在互联网中成长起来的年轻人沟通交流、相互理解？这是一个大问题。从2017年春运大数据来看，50岁以上人群更关注春运，而18到23岁人群最不关注春运。为什么？一方面，50岁以上人群一般都会选择火车这一传统而且经济的出行方式；另一方面，留守在家的中老年人关注春运其实是在期盼儿女归来。而年轻人的出行方式更加多样，如拼车、租车等，火车只是选择之一。另外，他们对春运的关注度更集中在手机抢票上。大数据显示，铁路互联网购票占全部购票的比例已从2013年的约1/3升至2017年的73.1%，其中手机端占比高达66%。
第五，提高对社会媒体的分析能力。总的来说，就是利用大数据、云计算等技术对人们在各个媒体发布的信息、表情、语义进行深度分析，以此发掘其背后的情感、思想和含义。我们在网络上的消费都会留有数据痕迹，这些对于我们来说或许是垃圾数据，但对于企业来说都是非常有用的数据。通过对这些数据的分析，可以提升社会治理能力和水平，需要我们积极研究。
第六，加强社会心理服务体系建设。十九大报告指出，加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。费孝通先生在《孔林片思》中提出，小康之后人与自然之间的关系变化不可避免地要引起人与人的关系的变化，进而涉及人与人之间怎么相处的问题。他把这种相处称为人的心态关系。比如，现在讲的幸福感，为什么有的人觉得幸福，有的人却觉得不幸福，这就是个心理问题。幸福经济学有一个典型的例子，一个人家里没房或是房子很小，在多年努力后买了一个大房子，他觉得很幸福，但有一天，他的同事在对面买了一个更大的房子，他的幸福感就瞬间消失了。由此可见，很多冲突、矛盾是由心理问题造成的。我们对获得感、幸福感、安全感的追求不单包含了物质生活，也包含了一种健康的心态。因此，要加强社会心理服务体系建设。另外，在这一过程中还要加强诚信体系建设。诚信是人类社会共有的道德原则和行为准则，它比财富更有用。特别是在互联网时代，没有诚信很难生存。
第七，加强社区治理体系建设。十九大报告指出，加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。加强和创新社会治理，重点在基层，核心是人。也就是说，要调动人民群众参与社会治理的积极性和创造性，有效化解基层社会矛盾和问题。习近平同志曾强调，要提高人民群众依法管理国家事务、经济社会文化事务、自身事务的能力。另外，还要建立基层工作机制。比如，社区建设着重于幸福的家庭、和睦的邻里关系。这是孩子健康成长所必须的，但却被很多人都忽视了的价值。经济的飞速发展对人们的心理形成冲击，这需要在社区建设中予以关注。总之，基层社会治理、社区治理就是要建设和谐的社会关系、共同的价值认同，担负起解决社区问题的责任。
第八，有效维护国家安全。十九大报告指出，国家安全是安邦定国的重要基石，维护国家安全是全国各族人民根本利益所在。严密防范和坚决打击各种渗透颠覆破坏活动、暴力恐怖活动、民族分裂活动、宗教极端活动。加强国家安全教育，增强全党全国人民国家安全意识，推动全社会形成维护国家安全的强大合力。国家利益至上，维护国家安全是每一个公民的责任。我国在发展过程中面临诸多挑战和问题，国内外的局势又极其复杂，所以十九大报告将有效维护国家安全作为社会治理的一项重要内容。
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