建设高效网站 为服务型政府提供有力支撑

建设高效网站 为服务型政府提供有力支撑

摘要:北京市针对政府网站的整改方案不仅为政府网站建设进行了自我加码,也为其他地方政府网站提供了示范作用。要想方便群众办事、提高网站应用效率,在做好政府网站数量上“减法”的同时,做好提升服务水平的“加法”同样重要。

“2018年6月底前完成市政府各部门、各单位政府网站的规范整合工作,2018年12月底前完成区级及以下政府网站的规范整合工作。”近日,北京市人民政府办公厅印发《关于贯彻落实〈政府网站发展指引〉的实施意见》,对全市政府网站的建设管理作出明确规范,全市1042家各类政府网站只保留80多家。

2017年,各级政府网站按照国务院要求陆续进行规范整合、精简数量,极大地节约了运营成本,激发了网站活力。然而,一些群众仍然觉得政府网站信息不准确、服务不实用,比如回复虽然及时了,但内容千篇一律了。对此,北京市针对政府网站的整改方案不仅为政府网站建设进行了自我加码,也为其他地方政府网站提供了示范作用。要想方便群众办事、提高网站应用效率,在做好政府网站数量上“减法”的同时,做好提升服务水平的“加法”同样重要。

政府网站要减量。近些年来,“僵尸”“睡眠”型政府网站普遍存在,“尸位素餐”“挂羊头卖狗肉”现象遍地开花,使一些政府网站逐渐成了无人问津的“面子工程”,让网站失去了公开透明、服务群众的初心。北京市通过对政府网站的建设划定整合标准,实施精简计划,实现“一区一网、一部门一网”,合理利用资源,消除“僵尸网站”,唤醒“睡眠网站”。

服务水平要提质。打造优质高效的政府网站,平台检索的实用性至关重要。如果资源分散、缺乏整合、力量不足、方式不便捷,就会造成政府网站功能区分复杂、条框设计不合理,进一步使群众无所适从,难以寻求帮助。因此,北京为完善市区政府网站从“硬件”“软件”出发,通过市级牵头,按照“先入库,后使用”原则,构建统一的信息资源库来集约信息资源共享管理,让信息提供更加充分、提供方式更加简易便捷、检索设计更加合理化,让群众想用、会用、好用。

网站使用要增效。政府网站存在着贪多泛滥、资金不足、技术不娴熟、信息杂乱等现象,反思背后的原因,归根到底还是工作态度存在问题。要在与时俱进的同时,把关注民情民意摆在首要位置。北京市在推进功能建设的同时,加强第三方监督,搭建互动交流平台,针对网民的意见建议,认真研究办理、及时反馈,从而提高政府的办公效率、服务能力和信息公信力,真正做到为群众排忧解难。

政府网站的办事效率、服务能力,决定着政府部门的形象。只有做好政府网站数量上的“减法”,提升服务水平的“加法”,才能建设更加高效的网站,才能赢得群众的信任,为服务型政府提供更加有力的支撑。

本文链接:http://www.71.cn/2018/0109/981310.shtml(转载请保留)

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(作者单位:河北省景县县委组织部)

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