国网天津城西公司：守住国家电网人的初心 担起“人民电业为人民”的使命

我们不断调整方案，用最新的技术，就是为了让孩子们能更快更好地用上清洁能源！”9月5日，国网天津城西公司在西青区东碾坨嘴中心小学发热电缆项目正式铺装施工，这是天津市政府与国家电网公司签署《加快实施“三型两网”建设“五个现代化天津”推进京津冀协同发展战略合作框架协议》后的政企合作项目，也是天津地区第一例“清洁采暖进校园”的落地工程。

与传统供热模式相比，发热电缆项目具备易控制、成本低的特点。电缆通电加热后，热量通过地面以低温辐射形式向外释放，室内形成温度自下而上的阶梯形式，智能温控器可以实时检测室内空气温度，控制及保护发热电缆的运行状态。相比集中管网供热，发热电缆供热每平米约可节省十余元使用费用。此外，在国网天津市电力公司实施“1001工程”期间，电能替代类项目可以减免外部工程相关费用，据初步估算，东碾坨嘴中心小学取暖相关建设费用可节省上百万元。

未来几年，综合用能服务将成为大的发展趋势，面对西青区地处城乡结合部，存在供热管网铺装困难，能源锅炉设备落后等问题，城西公司主动对接服务，为西青区杨柳青镇新建的四所小学、幼儿园编制了发热电缆采暖方案。

下一步，城西公司还将围绕中小学幼儿园校园泛在电力物联网建设，在智能化运维托管、微网建设、电能替代等领域开展全面战略合作。同时，持续扩大推广清洁能源在中学、高校的落地计划，实现清洁、智慧能源替代传统供暖方式。

服务“零距离”，让百姓轻轻松松办业务

“我的房子拆迁了，过来退表把电表里的钱倒出来。”自2018年10月开始，这便是国网天津城西供电公司红桥营业厅每日出现率最高的语句，来自红桥区各个棚户改造区的用户纷纷带着电表来到红桥营业厅办理销户倒电业务，高峰期日均办理业务80余件。

为切实解决老百姓的实际困难，助力红桥区经济发展，国网天津城西公司在2019年2月份开始主动对接红桥区丁字沽街拆迁指挥部，深入拆迁区域了解拆迁进度及住户情况，多次在现场完成用户拆迁安置后的电表销户等相关工作。

在国庆节前的一次现场服务中，一位王女士焦急地告诉现场工作人员：“我想办理销户退费业务，这表里有5000多元余额，我母亲这两天突发疾病需要马上手术，家里困难一时凑不出钱，你们能帮帮我尽快把表里余额退到银行卡吗？”工作人员一边安抚王女士情绪，一边现场完成销户流程，并第一时间与分公司多个部室进行沟通协商，开放绿色通道，赶在9月30日将王女士退费业务全程加速完成，并在第一时间告知了王女士。10月8日一上班，红桥营业厅就接到了一面王女士送来的锦旗，“国庆这几天忙着在家照顾老娘，她恢复得很好！谢谢你们的服务，让我觉得很温暖！也让我看到了电力公司心系群众和团结配合的工作精神！”王女士不停地向工作人员表达谢意。

截至目前，城西公司已陆续对接西沽街等拆迁指挥部，共完成13935件销户业务，完成现场驻点服务10次，现场办理业务3000余件，让用户一次都不用跑，真正实现“零距离”主动服务。

践行社会责任，让爱心点亮远方学子的求学路

“红马甲”是国网天津城西公司共产党员服务队的标志，多年来，城西公司始终将志愿服务、爱心帮扶作为履行社会责任的一个重要抓手。在全国第十届残运会暨第七届特奥会、中高考等大型保电现场，在深入社区开办的“生活用电大讲堂”、为老人讲解智能手机购电的活动现场，“红马甲”都在雕刻高光时刻……

8月13日，城西公司收到了来自甘肃灵台一中的一封信，“贵公司这种爱心行动的意义不只在物质方面的援助，更重要的在于精神方面的激励和鞭策……我校在高一新生进校后会尽快将这1000本精美的笔记本发放到三个年级家庭贫困、品学兼优的学生手中，使他们在爱心人士的帮助下，更快成长……”

其实早在3月12日，城西公司党委就向全体职工发起了《“弘扬王娅精神·共续爱心善举”捐资助学活动倡议书》，735名职工筹集善款116180元，捐助“甘肃兴华青少年助学基金会”。随后，城西公司又精心设计编印了《学习成长记录本》，寄往甘肃省灵台一中。一份善款、一片爱心，为远方的学子点亮了一条求学之路。

自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，城西公司紧紧把握学习这条主线，坚持守正创新、担当作为，在助力营商环境改善、为民服务解难题上下功夫，构建现代服务体系，做好经济社会发展的先行官，架起企业联系群众的连心桥，立足天津市打造全球首个能源革命先锋城市、世界首个“三型两网”落地典范城市的实际需求，以智慧能源建设为发展方向，大力实施创新驱动培育，努力建设“三型两网、世界一流”企业。