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洪向华:做好疫情防控的宣传教育和舆论引导(4)

(三)要多层次、高密度发布权威信息,正视存在的问题,回应群众的关切,增强及时性、针对性、专业性,引导群众增强信心、坚定信心,着力稳定公众情绪

疫情是最大的舆情,面对这些舆情,各种信息在网上呈现。必须把权威真实的信息在网上及时发布,与时间赛跑,与谣言赛跑,这样才能够稳定“军心”。从中央到地方都把新冠肺炎实时动态发布作为重要的事件来抓,确保最权威的信息来自于政府。这样就斩断了谣言的路径。在发布权威信息的同时,政府也积极组织防疫专家及时解答群众关于疫情防控的一些知识,做到科学防控。

比如说,疫情防控期间,还能去理发店吗?理发店应该采取哪些防控措施?在北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上,北京市疾控中心副主任庞星火介绍了疫情期间,理发店应该采取的相关防控措施:

第一,理发店应该保持室内空气流通。营业前首先打开门窗,采用自然通风。有条件的可以开启排风扇等抽气装置以加强室内空气流动。

第二,保持环境清洁,保持环境卫生清洁,及时清理垃圾。顾客理(剪)发后落在座椅、地面的头发应一客一清扫,统一收集到塑料袋内,并扎紧袋口。

第三,在洗手处要为顾(宾)客提供洗手液,并保证水龙头等设施正常使用。有洗手间的应保持清洁和干爽。对接触较多的公用物品和部位进行预防性消毒;

第四,提供给顾(宾)客使用的公共用品用具应一客一用(换)一消毒;例如:剪刀、梳子、推子等理(剪)发工具应一客一用一消毒。毛巾、围布等公共用品应一客一换一消毒。

第五,建立工作人员健康监测制度,加强员工健康宣传教育工作,要求员工下班后尽量不要参加私人聚会聚餐等。建立员工每日健康监测制度,进行体温监测登记。若员工出现发热、干咳等症状时,不得带病上班,应佩戴一次性使用医用口罩及时就医。

第六,工作人员在为顾(宾)客提供服务时应保持个人卫生,勤洗手,并佩戴一次性使用医用口罩。工作服保持清洁卫生。

第七,疫情防控期间应建立顾客预约制度,顾客到店当天应提前电话了解顾客健康状况,如有发热、干咳等症状的顾客应提示更改预约时间。未预约临时到店的顾客,应登记姓名、联系电话,告知大致的等候时间。做好顾客的解释工作,取得顾客的理解及配合。

第八,合理安排顾客到店时间,避免人员聚集。

第九,对不佩戴口罩的顾客应进行劝阻,遇有发热、干咳等症状的顾客可拒绝其入店。

第十,店内每个美发座位服务面积不宜小于2.5平方米,座椅间距不宜小于1.5米,店内应设有流动水洗发设备。

第十一,要求顾客在进店后全程佩戴一次性使用医用口罩,非必要不摘除。

第十二,工作人员在为顾客提供服务过程中应全程佩戴口罩,尽量避免与顾客聊天。

大家看,理发这一件小事,疾控中心开出12条注意事项,深得人民群众欢迎。

疫情还会引起心理恐慌。“我怎么还在发烧”“住在这里会不会交叉感染”“我不想治疗了”……病房内,时常能听到这些话。“有的患者担心治不好,觉得‘睡着了就醒不过来了’;有的患者烦躁时会扯掉氧气面罩;还有少数患者会出现抑郁、反应呆滞等较严重症状。”这些情绪都是疫情下的正常反应,经过对症药物治疗和心理疏导,改善效果普遍良好。

在疫情期间如何克服恐慌心理

第一,不信谣言、理性认知是关键。对于新型冠状病毒的认识,从完全无知到知之甚少、到逐步了解,我们已经掌握了不少规律。要通过官方渠道客观了解疫情相关信息,不要轻信谣言。

第二,有备无患、积极防治是保证。不折不扣落实各种防护措施,加强个人防范,有效切断传染源,减少感染机会。

第三,相信科学、坚定信心是前提。历史发展证明,科学的力量已经帮助我们战胜了很多病魔。在抗击疫情的战役中,已经有了胜利的曙光。

第四,反思个性、锤炼意志是收获。疫情是一面镜子,我们可以借此反思人生、思考生命,培养沉稳、热心、乐观的个性,锻炼刚毅、勇敢、坚定的意志。

做好心理抗“疫”,必须进一步丰富公众的纾解渠道。专家建议,可通过政府购买服务等方式,鼓励更多专业心理咨询机构和公益人士参与,综合运用网课、在线聊天、制作新媒体产品等手段,将更多优质心理援助课程和服务送至更多群众,促进“出入相友,守望相助”社会氛围的形成。

(四)要统筹做好决胜全面小康、决战脱贫攻坚、经济形势等重大宣传,为当前舆论融入更多暖色调,营造风雨无阻向前进的浓厚氛围

防控疫情是一项十分重要的工作,是当务之急,是各项工作的重中之重。但是我们注意到,随着各项措施的出台,在党中央的坚强领导下,防控形势积极向好。我们应该看到,除了疫情防控,我们还有其他工作。不能出现“哀鸿遍野”、共情伤害的情况,在宣传疫情防控的同时,也要统筹做好决胜全面小康、决胜脱贫攻坚、经济形势等重大宣传,为当前舆论融入更多暖色调,营造风雨无阻向前进的浓厚氛围。

比如说,关于脱贫攻坚。2月3日召开的中共中央政治局常务委员会会议指出,疫情严重的地区要集中精力抓好疫情防控工作,其他地区要在做好防控工作的同时统筹抓好改革发展稳定各项工作,特别是要抓好涉及决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚的重点任务。

日前,国务院扶贫开发领导小组印发《关于做好新冠肺炎疫情防控期间脱贫攻坚工作的通知》,提出一手抓防疫防控,一手抓脱贫攻坚。各地各部门陆续出台针对性举措,坚决打赢疫情防控阻击战和脱贫攻坚战。精准施策,助力贫困劳动力有序返岗就业;加大农资供应,确保农业生产不受影响;畅通渠道,强化贫困地区农产品产销对接……随着中央文件的下发,各地各部门陆续出台针对性举措,坚决打赢疫情防控阻击战和脱贫攻坚战。

比如说,关于经济形势。2月23日,统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议在北京召开,习近平总书记指出,新冠肺炎疫情不可避免会对经济社会造成较大冲击。越是在这个时候,越要用全面、辩证、长远的眼光看待我国发展,越要增强信心、坚定信心。综合起来看,我国经济长期向好的基本面没有改变,疫情的冲击是短期的、总体上是可控的。习近平总书记就有序复工复产提出八点要求:

第一,落实分区分级精准复工复产。低风险地区要尽快将防控策略调整到外防输入上来,全面恢复生产生活秩序;中风险地区要依据防控形势有序复工复产;高风险地区要继续集中精力抓好疫情防控工作。

第二,加大宏观政策调节力度。积极的财政政策要更加积极有为,继续研究出台阶段性、有针对性的减税降费政策,帮助中小微企业渡过难关。稳健的货币政策要更加注重灵活适度,用好已有金融支持政策,适时出台新的政策措施。

第三,全面强化稳就业举措。要减负、稳岗、扩就业并举,针对部分企业缺工严重、稳岗压力大和重点群体就业难等突出矛盾,支持多渠道灵活就业,做好高校毕业生就业工作。

第四,坚决完成脱贫攻坚任务。要努力克服疫情影响,狠抓攻坚工作落实,帮助贫困劳动力有序返岗,支持扶贫龙头企业、扶贫车间尽快复工,加快建立健全防止返贫机制。

第五,推动企业复工复产。要落实分区分级精准防控策略,打通人流、物流堵点,放开货运物流限制,推动产业链各环节协同复工复产。要积极扩大国内有效需求,加快在建和新开工项目建设进度,加强用工、用地、资金等要素保障。

第六,不失时机抓好春季农业生产。要抓紧解决影响春耕备耕的突出问题,组织好农资生产、流通、供应,确保农业生产不误农时。

第七,切实保障基本民生。要保障主副食品供应,强化对困难群众的兜底保障,对患者特别是有亲人罹难的家庭要重点照顾;要统筹做好其他疾病患者医疗救治工作。

第八,稳住外贸外资基本盘。要用足用好出口退税、出口信用保险等合规的外贸政策工具,保障外贸产业链、供应链畅通运转,抓好重大外资项目落地,扩大金融等服务业对外开放,继续优化营商环境,增强外商长期投资经营的信心。

这是习近平总书记代表党中央对经济形势的判断以及做好经济工作提出的八项要求,这些判断和要求驳斥了有些别有用心的人对中国经济形势的污蔑和诋毁,给全国人民树立了信心,给世界各国的投资商传递了信心。各大媒体纷纷报道,习近平总书记的讲话全文也很快就发布了,这说明我们的各项工作都是公开透明的,再次传递了我们打赢疫情防控阻击战,促进经济社会健康发展的信心和决心。

责任编辑:王瑱校对:杨雪最后修改:
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