让预约为文明出行保驾护航

让预约为文明出行保驾护航

国庆中秋即将来临,文化和旅游部提醒广大游客,出游在注意疫情防控的同时,要遵守法律法规,尊重社会公德,维护国家利益和社会公共利益,共同创建文明、健康、绿色旅游新风尚。

8天的超长假期,承载了人们长期积累的出游热情。一到节假日,去哪里旅游已经成为网友们必聊的话题。“大家都准备去哪儿玩?”“走到哪算哪,随心情出发吧。”“大家出去玩一定要做攻略,还要通过互联网提前预约景区门票、住宿,以免遇到景区限流造成竹篮打水一场空。”……在常态化疫情防控的特殊时期,预约出行是游客们的最佳选择。大家通过景区官网、微信公众号、第三方平台等渠道,进行旅游一站式预约服务,即能避开排队购票的等待时间,又能防止游客之间的亲密接触,还能避免景区人员密集,提高旅游出行舒适度,切实感受“智慧旅游”带来的便利。

常态化疫情防控下的旅游市场以预约购票服务为纽带,游客消费与旅游供给、金融支付、信用体系有机结合,打造一站式的互联网旅游服务生态圈,让预约旅游成为旅游消费新习惯。不过,现在的国内预约旅游体制机制还不够健全,仍然需要注意强化细节服务、加强监管。

整合平台资源,简化预约流程,建设“一网约”平台,推动“智慧旅游”。疫情后,有的景区为了限流开放,采取“一刀切”工作模式,无预约不准入,没有考虑老年人、儿童等特殊群体的需求,为特殊群体一证一码出行增添负担。对此,有关园区和平台要简化预约流程,利用现代科技在景区预约服务、信息发布、流量管控、分流疏导、安全巡查等方面的作用,通过“互联网+”的技术赋能,建立更加有序、更加有效、更加便捷、更加安全的旅游服务市场。同时,要做到因人施策,预留老年票、儿童票,为特殊群体提供绿色通道,进一步提高游客在旅途中的幸福感、获得感、安全感。

加强市场监管,推进信用体系建设,建立合理有序的预约退订制度,确保旅游市场规范有序。有的游客反映,节假日前已经提前预定房间,入住时却遭遇酒店房间满额、坐地涨价等不文明现象。对此,有关部门要出台相关法律法规,加快推进旅游行业信用体系建设,景区要建立完善预约制度,推行分时段游览预约,提升旅游服务品质。同时,旅游行业从业者要遵守法律法规,尊重社会公德,加强行业自律,实现行业自我约束,诚信经营。游客也要提前做好旅游攻略,注意预约细节变化,文明出行。

在这特殊的节日里,要坚持常态防控,把疫情防控放在首位,严守安全底线,坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态,做好旅游景区常态化疫情防控工作,做到限量开放、预约开放、错峰开放,让预约为文明出行保驾护航,共同营造文明、健康、绿色旅游新风尚,构建旅游业新发展格局。(来源:宣讲家网)

本文链接:http://www.71.cn/2020/0929/1102645.shtml(转载请保留)

作者单位:重庆市南川区商贸物流园区管委会

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责任编辑:赵一頔校对:张慕琪最后修改:
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