“宅经济”促进电商消费升级

“宅经济”促进电商消费升级

【摘要】在“到家”刚性需求增强、互联网金融助力消费升级的背景下,“宅经济”快速升温,特别是线上线下融合的新零售也得到了更好地发展,在很大程度上弥补了疫情期间线下消费的低迷。“宅经济”促进电商消费升级的本质在于进阶电商3.0时代,使得用户行为习惯再进化,生活进化程度再深入。促进电商消费更好长远发展,需要畅通物流发展、打造品质电商、强化管理监督、重视“她经济”。

【关键词】“宅经济” 电商 消费升级 【中图分类号】C916 【文献标识码】A

2020年全民抗“疫”掀起了“宅经济”浪潮,在此背景下“在线消费”也随之达到高潮,特别是线上线下融合的新零售也得到了更好地发展,在很大程度上弥补了线下消费的低迷。京东到家平台公布的数据显示,2020年春节的销售额与2019年相比增长370%。据每日优鲜平台公布的数据,仅2020年除夕至初四,平台实收交易额与2019年同期相比增长321%。另外,根据多点Dmall官方公布的数据,其在今年春节期间(腊月二十六到正月初七)的销售额同比增长225.7%。

疫情之下,电商消费火爆

生鲜、药品电商崛起。为防控新冠肺炎疫情,我国大部分居民都尽量减少不必要的外出,居家时间大幅增加,这让很多人不得不考虑线上消费。疫情发生期间,群众对口罩及医疗设备、药品的需求激增,医药电商快速响应用户需求,迅速组织货源,并纷纷承诺“不涨价、不打折”和服务“不打烊”等,保证了市场供应。与此同时,京东生鲜等电商也比春节前销量倍增。

内容消费火热。由于疫情期间人们宅在家中,视频、游戏、娱乐就成了主要的消遣内容。从DT财经数据来看:2020年春节期间,APP下载量最多的是游戏类程序。小红书推出的“宅家大作战”浏览量将近5亿,参与用户约1.2亿,其中美食、健身、线上学习等内容在该话题下具有明显优势。从2020年1月24日—2月2日的流量变化来看:小红书、QQ、微信、陌陌等用户数量明显增多。

办公产品紧俏。新冠肺炎疫情发生以来,一些中小微企业停产停工,学校延迟开学,即使在复工初期,人们依然有大量时间居家办公,种种客观因素带来了办公产品消费的增长。一方面,疫情期间由于在家上网课以及居家办公等因素,打印设备在零售市场的销量迅猛增长;另一方面,居家办公、远程学习等需求爆发,使得笔记本电脑、平板电脑等设备热销,甚至一度出现缺货情况。居家办公和远程学习的强劲需求,同时也带动了腾讯会议、钉钉课堂等软件的应用。

“宅经济”促进电商消费升级的缘由

一是全民皆“宅”,“到家”刚性需求增强,线下消费受阻,线上消费却逆势而上。新冠肺炎疫情发生后,“宅”成为全民抗疫的生活状态,“宅”催生了以大数据、人工智能等数字技术为支撑的新产业新业态兴起。无论是生鲜产品,还是为生命救济提供的医疗物资,电商建立起了沟通供给需求的桥梁与通道。疫情多地暴发,全国多省份及地区纷纷启动重大突发公共卫生事件一级响应,全国延迟复工开学,几乎所有的企业、单位、家庭,生活都受到不同程度的波及,大部分经济活动与社会建设处于暂停状态。“宅经济”刚性需求引爆电商消费进一步升级,拉动线下消费,拓展了消费领域,推动“到家”服务水平提升。

二是互联网金融助力消费升级,政策利好助力电商消费。2020年2月,中国人民银行等五部门印发《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》,要求金融机构加强线上服务,引导企业和居民通过线上方式办理金融业务。随后,《中国银保监会办公厅关于进一步做好疫情防控金融服务的通知》要求银行业和保险业优化丰富“非接触式服务”渠道,提供安全便捷的“在家”金融服务。随着5G网络的不断发展,其高速率、低时延、广连接等优势凸显,新冠肺炎疫情发生后,国内金融机构充分发挥线上优势,通过线上信贷、延长支付结算时限及限额、非接触式理财咨询、到期自动延期等服务,让客户足不出户就可以办理相关业务。与此同时,疫情期间多项减免和扶持政策的出台,也有助于电商降低运营成本、应对危机。

“宅经济”促进电商进阶3.0时代

在电商3.0时代中,人与物的连接不再是一个点对点的直线关系,而是精确到用户的需求。电商3.0的特点是供应链电子商务,消费者需要什么,流通商就提供什么;消费者在哪个渠道出现、流通商就出现在哪个渠道上面。我国电子商务已经从连接人与商品的1.0时代,迈过连接人与人的2.0时代,进入了连接人与商品/服务与时空间的3.0时代。

电商3.0时代使得用户行为习惯得以进一步进化。在传统电商时期,用户关心的是能否买到心仪商品。进入电商3.0时代后,用户目标不再局限于买到商品,而是更注重商品品质。与此同时,电商也在加速发展。用户行为习惯的再度进化是消费理念改变,是电商3.0对用户理念的迎合。这种由市场倒逼流通商、倒逼生产厂家,使得厂家改变成为以市场为中心去生产,产品越来越细分,变成真正意义的按需生产。不管是增添云计算、大数据等各种新技术,还是创造全天候的商品供应链,其目的都是通过新技术打造新生活。就本质发展来看,电商3.0时代需要有全新的商品来充实与完善新生活,以期通过再度挖掘商品作为促进电商新发展的切入点。从外在来看,电商3.0时代也反映着用户体验的改变。

电商3.0时代使得用户生活进化程度进一步加深。用户消费行为习惯的改变让消费迎来了升级,而生活进化程度则为电商3.0时代提供了动力,未来生活进化程度决定了电商3.0时代的发展。首先,生活进化对电商3.0时代提出更多需求。生活进化使得用户需求不断完善、升级,在此期间需要对各种商品进行充实。其次,生活进化对电商3.0时代指明了发展方向。生活进化作为推动内在发展的动力,可以不断纠正电商平台。最后,生活进化对电商3.0时代提供了发展土壤。生活进化的每个步骤都需要和技术相关,但若缺少相应配套设施及应用场景的话,技术应用就没有意义,因此由生活进化所引发的全新革命将会触发新的消费红利。

电商消费如何更好长远发展

一是畅通物流发展。从整体来看,新冠肺炎疫情对消费市场的影响是暂时的。在疫情影响下,企业需要在物流方面加快数字化、智能化转型。要不断完善信息化作业控制中心建设,不断升级自主研发的商贸物流平台和货运网络平台。建议在产销对接的过程中,不断构建和完善农产品销售渠道,拓展农产品销售新模式。

二是打造品质电商。从零售业的角度来看:此次兴起的“宅经济”,不仅提高了电商渗透率,对新兴业态与行业也有很大的消费要求。一方面,“宅经济”将为生鲜电商带来有效客户,同时也对企业冷链物流体系等提出了更多新要求;另一方面,网红电商有望得到更多商家和平台关注,在资本、流量高度集中的同时,以达到厂商、品牌、用户正向循环的要求,降低商品和用户间的信任成本,提高购买转化率。

三是强化管理监督。以底线思维为基础,增强风险防控意识,主动应对消费系统,做好防范工作,将风险防控和相关工作部署落到实处。首先,落实安全防范。创新安全管理和防范机制,通过综合治理网络空间,提高网络风险的应对和防范能力,加强网络信息保护,确保消费者和经营者的信息安全。其次,增强市场监管。加强网络市场整顿,严厉打击假冒产品、价格欺骗、知识产权侵犯以及各种不正当行为,维护好市场秩序,做好安全宣传工作。

四是重视“她经济”。在消费轨迹的变迁中,女性在消费中扮演着重要角色,她们对自身的提升需求和关注度也在不断提高。她们是引领城乡消费的重要群体,对性价比、品牌、消费体验、设计与环保等的关注在日益提高。为了重新购置消费结构,需要了解女性在消费升级时主要集中的区域,“她”需要怎样的消费升级,然后再通过电商平台,促进线上与线下结合,挖掘女性潜在消费。

(作者为沈阳工业大学商贸学院讲师)

【参考文献】

①党正言:《积极发展“宅经济”培育新的经济增长点》,《新疆日报》,2020年3月11日。

②劳帼龄:《宅经济未来之路,将成数字经济活力》,《每日经济新闻》,2020年3月3日。

③冯海宁:《挖掘更多宅经济创新内涵》,《中国商报》,2020年2月25日。

责任编辑:吴成玲校对:刘宇同最后修改:
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