双馆联动 亮出“北京服务”新风采

本报记者 孙杰

今年服贸会创新设立国家会议中心和首钢园“双会场”。记者获悉，新组建的首都会展集团充分发挥专业经验，实现两大场馆跨区域联动作战，统筹推进防疫工作与服务保障，在安全办会的同时，亮出“北京服务”新风采。

国家会议中心：

制定专属方案提供“三新”服务

从2012年到2021年，国家会议中心一直是举办服贸盛会的“主场”。今年服贸会，这里主要承担全球服务贸易峰会、百余场论坛及洽谈活动、综合展、新闻发布等重要活动的服务，并为参会宾客、媒体记者、工作人员等提供餐饮、住宿等保障。国家会议中心相关负责人表示，今年为大会制定了专属服务方案，打造新场景、新服务、新体验，确保提供一流的软硬件服务保障。

为给宾客提供高效、标准、温暖、安全的专业服务，服贸会前，国家会议中心就已完成对会议区、展览区、大酒店、写字楼及非经营区设施设备的全方位维护升级、检查；相关保障人员完成英语、礼仪等7项7847人次的培训；对服务各项环节均进行了演练，保证各环节衔接精准顺畅。

针对今年服贸会的“零感染”防控目标，国家会议中心对展馆、会场、门把手、水龙头、电梯、卫生间等重点部位，进行高频次环境核酸检测；场馆各出入口、会议室、电梯间、用餐区域等配备一次性手套、一次性医用口罩、免洗手消毒液等防疫物资……疫情防控常态下，国家会议中心升级场馆防控方案，做到防控措施100%落实。

“多一份标准，就多一分安全。”国家会议中心相关负责人告诉记者，参与此次服务保障的员工均完成疫苗全程接种，并定期进行核酸检测，为参展参会宾客创造安全的环境。

互联网云技术、人工智能、大数据与物联网技术、地理信息、5G技术……国家会议中心还利用多种新技术应用，为展商和观众提供更高品质的服务。新升级的安防系统可以实现对场馆内各区域人流的监控，动态分析会议区和展区人流量和密度，与巡视岗位人员形成联动及时疏导。

在展区一层，国家会议中心还开设24小时智慧体验店，主打时尚饮品、风潮冰品、精致快餐及国家会议中心定制食品、饮品。这种全程无接触式服务，将为广大展商、客商提供更优质的参会参展体验。

首钢园：

工业遗存中建花园式展馆

走进首钢园，昔日的焦化厂地块正变身工业遗址公园，这里不仅延续首钢“素颜值”工业之美，对筒仓、铁轨、廊道、厂房等工业遗迹予以保留，还设置了15座服贸会展览场馆，包括13座钢结构临时展馆和两座张拉膜结构室外展馆，总面积达94000平方米，全部为新建展馆，本届服贸会八大专题展将在这里精彩呈现。

在工业遗址公园中心区域，两座占地面积共9000余平方米的白色张拉膜结构室外展馆分外显眼，膜结构造型优美，设计成展翅飞翔的雄鹰状，形成刚与柔、力与美的组合。服贸会期间，张拉膜下可铺设多种颜色的草坪保护板，满足布展和运输需求；服贸会之后，开放式展馆将作为公共聚会展演空间使用。为了带给观众更好的观展体验，服贸会首钢园会场与园区现有道路形成“三横一纵”景观廊道体系，塑造具有强烈城市公园属性的聚落式会展群。观众在花园式展馆群内参观的同时，还能移步换景，欣赏石景山、群明湖、秀池、滑雪大跳台、钢铁高炉等标志性景观。

“修旧如旧”是设计人员改造工业遗存打造服贸展馆配套设施时坚持的理念。工业遗址公园区域共有30余处需要改造的设施，包括厂房、转运站、筒仓等，技术人员首先对建筑进行“体检”，进行结构检测鉴定、消除安全隐患后再开展加固改造施工。工业厂房外墙用高压水枪冲刷后露出里面的红砖，工人再涂刷透明保护漆，呈现出斑驳的老工业痕迹。在6个高30余米的红色煤仓西侧，有一排会议室，包含3个修理车间会议室和2个刀具车间会议室，这里将成为整个首钢园展区使用频率最高的一组会议室，浓郁的工业风将给展商们留下深刻印象。

承载着历史记忆的焦化食堂，从1976年开始就为首钢焦化厂职工提供早、中、晚及夜班餐，直到2010年停用。如今，沉寂多年的老食堂在服贸会期间将以“首钢大食堂”的新形象正式开门迎客，为公众提供西餐、烧烤等餐饮服务。

从今年开始，连续5年服贸会专题展都将在首钢园区举行。延续老首钢工业之美，实现由工业建筑向现代会展空间的转变，首钢园区的转型发展又迈出了重要一步。

“首钢园15个展览场馆布展期间，我每天要巡馆两次，每次走路都要1个小时，每天至少5公里。”作为服贸会首钢园综合服务保障指挥部的一员，首钢建投运营服务部部长刘铎在会展区域负责对所有场馆工程、搭建、物业等问题进行沟通协调，已经走坏了三双鞋。

随着来自全球的展品陆续运抵展馆，首钢园服贸会布展车辆从8月25日23时开始进场，进入繁忙的展台搭建阶段。为保障布展期间人员安全和布展有序高效进行，现场规划了16条交通动线、20余条交通流线，设专人进行交通指引。

每天中午，现场布展人员陆续来到场馆旁边的“白色帐篷”取餐。刘铎介绍，高峰时段现场搭建布展人员达到5200余人，根据八个专题板块设置了8处取餐点，由首钢园服公司供应餐食，为展商和所有工作人员提供了便利。

首钢园服贸会布展工作分为两部分。一部分是展馆片区，15个场馆区域、400多家展商搭建完成后，布展全部完成。另一部分是会议室片区，17处21个会议室由于功能特殊性，将根据需要陆续进行布展。刘铎表示，作为首钢的一员，能切身参与到此次服贸会的服务保障工作中，感到责任重大、使命光荣，将全力以赴圆满完成各项服务保障任务。

别样“风景”

1500余名志愿者上岗

本报记者 赵语涵

随着2021年中国国际服务贸易交易会召开，身穿统一服饰的志愿者开始活跃在各个岗位上。同穿小白衫、年轻有朝气的他们，也是这次服贸会上一道靓丽的风景。

记者获悉，本届服贸会共有1500余名志愿者上岗服务，他们之中有1100余人来自首都多个高校，也有部分志愿者来自社会多个岗位。

9月1日，服贸会新闻中心率先试运行，新闻中心的志愿者们跟着上了岗，来自北京外国语大学的大四学生王诗华就是其中之一。此前，他已经参加过国庆、建党百年等重大活动的志愿者工作。说起这次报名服贸会志愿者，王诗华说，作为一名高校学生，能够成为祖国重大活动的亲历者和参与者，让他感到特别荣幸和自豪。

想要当上服贸会的志愿者，可不是光凭一腔热情就行。王诗华告诉记者，他跟其他入选同学都经过了面试和多次培训。据悉，本次北京外国语大学共派出了92名志愿者和两位带队老师，主要分布于国家会议中心的媒体服务、咨询、安保、交通、后勤保障、运行保障等14个岗位。

在服贸会的另一个会场——首钢园，展区安保线内将有800名志愿者为展会服务。“我们集团负责场馆外安保线内区域200名志愿者的指挥调配，他们之中有110人来自首钢工学院、北京建筑大学等高校，还有90人是首钢内部员工志愿者。”首钢集团相关负责人介绍。

服贸会期间，以首钢青年员工为骨干的志愿者不仅将为游客提供道路指引、信息咨询、文化推介、应急救助等服务，还将利用自身熟悉首钢的优势，讲解首钢工业遗存改造风貌、城市更新理念等。

值得一提的是，志愿者队伍中还包括一支特别组建的首钢青年外语志愿服务队，根据抽调可开展外语志愿服务。

处处巧思 新闻中心率先试运行

本报记者 赵语涵

作为2021年中国国际服务贸易交易会的重要配套，9月1日，服贸会新闻中心率先试运行。记者现场探访发现，3180平方米的新闻中心同时具备新闻发布、媒体办公、餐饮茶歇等功能，并在工作保障、防疫等方面处处体现出细致入微的巧思。

如果从国家会议中心北侧门入场，一进门“新闻中心”的蓝色大背板就映入眼帘。新闻中心位于国家会议中心北侧区域的一、二层，面积约3180平方米，设有综合服务区、媒体公共工作区、媒体专用工作区、新闻发布区、MCR运行区、运行保障办公区、媒体餐饮和茶歇区等七大功能区。

探访先从一层开始，这里有开阔的媒体公共工作区，“大平台”共设有94个工位，每个工位间不仅配备高速网络接口，还安装了隔板用于防疫。在工位前方，设有一个咨询台。“大家有没有觉得我们这个咨询台特别宽？”新闻中心负责人王浩洁介绍，本来出于防疫考虑，想要做个隔板，但又觉得这样跟咨询的媒体人拉远了距离，于是把咨询台做成了1米宽，让大家在咨询时既不感到很疏离，又能保持安全距离。记者注意到，咨询台还贴心地提供一次性手部消毒产品、各种转换接头、数据线等物品。

来到二层，高挑高、采光好的新闻发布厅让人眼前一亮。王浩洁介绍，特地将新闻发布厅选址在国家会议中心4A厅二层的北面，是因为这里有好几层高的挑空，并且倚靠北侧落地窗，空间开阔、采光明亮的同时，窗外还可以远眺优美的风景。“新闻中心搭建全部使用环保材料。发布厅利用自然光，一方面节约了电能，另一方面也能营造更好的发布效果。”发布厅最多可容纳70余人，届时将从这里传递出服贸会的重要信息。

穿过新闻发布厅再往里走，会经过媒体茶歇、餐饮等区域。进入餐厅，记者看到，每个大圆桌被隔板分隔成了6个就餐餐位，体现出防疫的细心考量。目前，餐厅可以容纳120余人同时就餐。

除了各个区域的精心设计，新闻中心在专业配备方面也采用了最一流的设备和技术。公共信号总控系统采用国际先进的高清视音频矩阵系统，可同时实现64路视音频系统的调度和分发。在首钢园区高点架设5G+4K风景机位摄制工业遗存风貌，通过无线传输系统，记者可随时在新闻中心获取信号，鸟瞰首钢园区风貌。

同时，为满足新媒体需求，新闻中心还提供了直播推流设备和服务，满足媒体对公共信号面向互联网发布的新需求。此外，在网络通信方面，新闻中心办公区范围内提供千兆有线网络，满足无线全覆盖。整个新闻中心实现移动终端5G网络全覆盖。

另据了解，在服贸会另一个会场首钢园内，也设立了媒体接待点，于今天对外开放。两地之间对开多频次媒体班车，方便记者交通出行。