满意度调查岂能搞“好评返现”

满意度调查是对工作成效的一种反馈，一些地方却通过暗示引导、送礼发奖等方法来换取满意度。近日，网传山东某地一村干部在微信群中通知村民，接到满意度调查电话后，立即接听并回答非常满意的，凭借通话记录截图和通话录音，可以领取200元左右的奖品。随后，当地政府就此发布情况通报称，已责令该村立即整改，对相关负责人通报批评。

满意度调查的本质是为了了解公众对公共服务的真实评价，为政府决策提供依据。现实中，一些地方和单位一味追求光鲜亮丽的数字，不惜通过各种方式弄虚作假，让民调沦为形式，不在平时工作中好好下功夫，却公然把民意调查搞成“花钱买满意”，实属典型的形式主义和欺骗行为。满意度调查造假，让调查无法获得真实的结果，背离调查的本意，其做法会助长不正之风，使得群众对调查产生不信任感，对政府公信力造成伤害，破坏地方的政治生态。采用“非正常”手段获得“满意度”，背离满意度测评的初衷，背离人民群众真实反馈，这种形式主义、弄虚作假的行为危害甚大，决不能容忍。

满意度调查不容“好评返现”玷污。花钱买满意，说到底，其作风就是一种形式主义，本质是一种政绩腐败。在上述事件中，本应客观反映一地政绩的满意度被标价、被收买、被满意，由此出现的结果不仅是调查数据的无效、评判工作成效的失真，更会导致后续政策的扭曲走样。相关地方纪检监察部门应严格监督执纪，及时展开调查，对于满意度造假行为，必须严肃处理，发现一起、查处一起，依法依纪严格问责，让那些欺上瞒下、弄虚作假的行为得到应有的处罚，为之付出代价，严厉惩治造假行为，督促和引导党员干部避虚就实，树立求真务实的新风正气。

挤掉“水分”、提升“含真量”才是满意度调查的初衷。若想调查充满“含真量”，关键还是要挤压弄虚作假的空间，最直接的就是绕开被调查对象，直达基层。同时，在调查形式上要多下功夫，深入群众、深入实际，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦，将群众反映突出的问题当成改进工作的着力点，把工作真正做到群众的心坎上，真正做到察实情、出实招、办实事、求实效，切实提升满意度测评工作的效能，决不能让满意度测评沦为形式主义的“假”民意。

金奖银奖不如百姓的夸奖，金杯银杯不如百姓的口碑。为官一任，各级党员干部应树立正确的政绩观、事业观，不慕虚荣、不务虚功、不图虚名，把群众的感受和“满意度”真正当成努力工作的目标，以实干把“政之所兴在顺民心”的理念落到实处，以实实在在的成效赢得群众的口碑。（来源：宣讲家网）

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