让城市更有“温度”

城市不仅要有“高度”，更要有“温度”。近日，习近平总书记在上海考察时强调，要把增进民生福祉作为城市建设和治理的出发点和落脚点。民心之所往，举力之所向，城市“温度”直接关乎人民群众幸福感。广大党员干部作为城市的建设者、管理者、参与者，要站稳人民立场，把群众满意作为第一标准，创新治理举措，全力打造更有“温度”的城市，持续提升群众“满意度”。

以便民惠民为导向。城市是人民的城市，人民城市为人民。“人民性”是城市建设和治理的根本属性，没有了“温度”，“高度”便成了无本之源、无根之木。因此，城市发展不仅要“见物”，更要“见人”，需要更加注重人的感受，努力让群众过得更幸福、更有收获感。要始终坚持以人民为中心，聚焦养老、医疗、安全、交通等民众关心关切领域，常态化深入居民社区、街头巷尾，广泛听取群众意见建议，防止民生工程“建而不用”、政策机制“立而不便”。要坚持“群众的需求在哪里，城市建设发力点就定在哪里”，注重“小切口”里面的“大民生”，从小修小补、柴米油盐、衣食住行出发，让城市规划建设多一些方便和舒适，少一些浮夸和铺张。要着力优化政务服务环境，提升对“人”的服务质量，创新“线上帮办”“秒批秒办”“零材料办”等举措，实现“指尖”代替“脚尖”，让群众办事少跑路，办事流程更便捷。

以高效治理为支撑。高效的治理手段是城市治理、呵护民生的“金钥匙”，需要凝聚党群合力，在提升城市治理效能上下真功夫。要用好执法干部队伍这个先锋队，多一些说服引导，少一些硬对硬，通过专家讲座、案例剖析、情景模拟等方式，加强用语规范、法律运用、应急处突等方面培训，让服务管理和行政执法更有“温度”。要用好数字化信息技术，加快韧性城市建设，让城市运转更聪明、更智慧，增强城市软实力。发挥好基层党建引领作用，以社区党建、楼宇党建等为载体，把党的领导延伸到小区治理末梢，通过组建以党员干部为骨干的志愿服务队，加快构建人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享的城市治理共同体。要时刻把“人”放在心上，用好监督考核机制，融合扫码测评、电话回访、入户走访等方式，发展并创新群众评测渠道，健全评估标准，加强问责监督批评，让城市治理变得科学有效。

以人民满意为目的。党的一切工作，必须以最广大人民根本利益为最高标准。城市发展既要算“经济账”，更要算“民心账”。“高度”代表不了“温度”。城市的“温度”源于发展为民的价值取向和民生优先的实践指向，取决于给人民带来更多的幸福和欢乐，必须以群众满意来评判，切忌以为民之“名”，行损民之事。要以百姓心为心，真正把城市建设和治理的出发点、落脚点放到增进民生福祉上来，立足本职岗位，在解决群众困难问题中出实策、鼓实劲、办实事。对群众的建议诉求要时时放在心上、记在账上，一项项调查取证、分析研判，推动问题解决，为群众排忧解难。要坚持群众满意“干到底”，加强典型案例总结和推广，坚持一个诉求解决一类问题，一个案例带动一片治理的原则，不断完善制度保障、优化技术支持、细致服务举措，真正从源头上解决群众困难，用城市“温度”提升群众“满意度”。（来源：宣讲家网）

作者单位：中共北京市怀柔区委组织部

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