唐洪：学会倾听，走进孩子内心

唐洪 北京市家庭教育研究会副会长

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亲子沟通是家庭教育的重要途径之一，同时也是亲子关系之中非常重要的组成部分，可以说是家庭教育和亲子关系的核心内容。

关于亲子沟通，家长首先要先问自己三个问题：一是与孩子沟通时是说得多还是听得多？普遍情况下，家长通常都是说得比较多的，而孩子都是听得比较多的。其实，亲子沟通是一种平衡的交流模式，双方都应该倾听和回应，是需要轮流表达的。二是与孩子的沟通通常发生在什么情境下？其实，很多家长都是在孩子受挫或犯错时才觉得需要与孩子沟通，但是孩子不仅在受挫或犯错时需要交流，平时也需要交流。三是与孩子沟通时，家长的目的是什么，是为了分享自己的情绪或经验，分担孩子的痛苦、烦恼，还是为了纠正孩子的问题、错误？很多家长与孩子沟通的目的是为了纠正孩子的行为，尽管这一目的是需要的，但如果仅基于这样的目的进行沟通，那还是有问题的。

一、亲子沟通的经典方法及其问题

（一）解析亲子沟通的经典方法

第一种经典方法是教导。有的家长会说，“你应该怎么样”“不应该怎么样”……比如，孩子写作业比较拖沓时，有的家长就会说，“你应该抓紧时间，回家先写作业，不应该回家就先玩”……这样说的潜台词，就是父母在给孩子讲道理，想让孩子懂事。但是，对处于困扰或沮丧中的孩子说教，容易引起孩子厌烦，更谈不上沟通。

第二种经典方法是指引。有的家长会说，“我就知道”“我们以前”“我像你这么大的时候”……比如，“我就知道你得写作业写到11点半”“我们以前都是先写完作业再玩的”“我像你这么大的时候都不用家长来督促我写作业”……这样说的潜台词，就是父母更有经验，要在孩子出问题时把经验都教给孩子。但是，孩子反而会感到内心的感受被忽视，或自愧不如，沟通效果大打折扣。

第三种经典方法是指挥。有的家长会说，“以后不许”“我跟你说啊”“你以后要”……比如，“我跟你说以后写完作业之前不许玩耍”；“你以后要抓紧时间，回到家就先写作业”……这样说的潜台词，就是父母要指导孩子该怎么做，让孩子令行禁止。但是，命令的语气往往会对孩子的内心造成威胁，扼杀孩子表达的勇气。

第四种经典方法是诊断。有的家长会说，“一定是你”“我看主要是”“你自己说说怎么回事”……比如，“一定是你贪玩、不肯写作业，才搞到这么晚”“我看主要是因为你不抓紧时间”……这样说的潜台词，就是父母要为孩子指出他们的问题，让孩子知道自己错在哪儿。但是，父母想当然地认为错在孩子，会让孩子感觉在“受审”，也就会努力避开“审判”。

第五种经典方法是分析。有的家长会说，你的问题是……比如，“你的问题就是太不会管理自己的时间，要是回家先做作业，那时候还不困，效率肯定会提高”……这样说的潜台词，就是父母要善于发现孩子问题的根源，并且为孩子把问题分析清楚。但是，分析的结果往往表明问题的原因就在孩子身上，这在无形中增加了孩子的压力。

第六种经典方法是挖苦。有的家长会说，“你以为你还小啊”“你可以啊”“你就这水平啊”……比如，“你以为你还小啊，做个作业还要督促”“你可以啊，从吃饭到现在几个小时过去了，还没写完作业”“不就几道应用题嘛，到现在还写不完，你就这水平”……这样说的潜台词，就是孩子该说就得说，不说得重一点就不长记性。但是，挑剔孩子的行为容易造成隔阂并伤害其自尊，孩子可能表面“听话”，其实只是隐藏了真实的自己。

第七种经典方法是安慰。有的家长会说，“好啦好啦，不会有事的”“别难过，一会儿就好了”……这样说的潜台词，就是当孩子生气或伤心时，我们说宽心话、安慰安慰就好了。但是，试图轻松地面对孩子的情绪并不能真正解决孩子的困扰，孩子会觉得父母并不真正关心自己，因此不讲也罢。

（二）以上述方法沟通的问题与结果

如此沟通的问题有三个方面：首先，传递的是负面信息，如你错了、你不行、你得靠我，往往给孩子带去的是批评、责备；其次，交流不应该是单向、封闭、被动的，而应该是从家长流向孩子的信息流，家长不能心里有了定论就只想向孩子输出观点，重点应该是倾听而不是表达，不能急于改变孩子目前的状态而不关注其真正的感受和想法，要给孩子充分的表达机会；最后，沟通交流带给孩子的不应该是沮丧、受挫，如果孩子在沟通、交流中是不舒服的，结果就是不想表达。

如此沟通，其结果只能有三个方面：一是孩子会失去表达的愿望和勇气；二是孩子丧失了自己做决定的空间；三是孩子无法对自己进行管理，也就无法对自己负责。

（三）亲子沟通的目标

我们首先要有一个短期目标，那就是通过亲子沟通解决孩子当前的问题。比如，孩子哭闹、发脾气时，我们希望通过沟通让孩子停止哭闹、发脾气；孩子犯了错误，我们希望通过沟通让孩子做出正确的行为。通过上述方法，我们或许可以达成短期目标，即孩子可能不哭了、不发脾气了、改变了行为，但很难达成长远目标。

长远目标是什么？那就是孩子的成长。比如，孩子学会自我控制，理解他人，善于与别人沟通，能够作出理性判断和决定。通过上述方法，我们不但难以达成长远目标，更可能挫败孩子成长的内在动力，也就是孩子不想沟通、不想成长了。

我们的长远目标和孩子内在的成长力量是相关联的。每一个孩子都有内在的成长力量，比如孩子在刚刚开始翻身和爬时会非常努力去尝试，长大以后也会喜欢自己做事——自己刷牙、自己拿筷子吃饭。如果孩子要自己做事，而我们不让，其结果就是令孩子受挫，所以我们一定要珍视孩子内在的成长力量。如果我们希望达成亲子沟通的长远目标，即帮助孩子成长的话，我们就要通过沟通来激发孩子内在的成长力量，学会接受他、相信他、鼓励他，要引导孩子进行尝试、思考并为自己负责。