高效办成一件事 丝发必兴利民情

日前，国务院办公厅印发《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》（以下简称《意见》），对进一步优化政务服务、提升行政效能，健全常态化推进机制作出部署，彰显了以改革优服务、促发展的坚定决心和主动作为。

在德州市政务服务中心，工作人员正在受理企业登记信息备案变更业务。新华社记者萧海川 摄

利民之事，丝发必兴。作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，“高效办成一件事”聚焦企业和群众最关心的重点领域，向企业和群众办事过程中的“堵点、痛点、难点”发起冲锋，《意见》提出的重点事项清单管理，是用全生命周期视角重构政务服务逻辑。它让政务服务从“政府端菜”到“群众点菜”，与时代发展同频共振。不断提升政务服务的标准化、规范化、便利化水平，实现了从“多部门来回跑”到“一件事高效办”，以“小切口”推动“大改革”，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，把企业和群众的急难愁盼事项办理好，把民心事办成了“省心事”。

政务多用心，服务更贴心。加强政务服务，是转变政府职能、提高政府效能、建设服务型政府的重要途径，也是深化“放管服”改革、持续优化营商环境的重要内容。近年来，我们在推进政务服务“一网、一门、一次”改革、“互联网＋政务服务”上取得了一些效果，各地区聚焦群众视角“一件事”，推动改革创新，将多个部门相关联的“单项事”整合起来，推行集成化办理，通过流程再造、平台互通等举措，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，实现“高效办成一件事”。数据显示，全国已有28个省份建立跨部门联办机制，平均每个事项涉及部门从4.2个降至1.8个。让政务服务更加贴心，得到了企业和群众认可。

服务走心，群众才会暖心。今天的中国正处在高质量发展的关键时期，更加需要用改革的办法破解发展中的问题，更加需要打通制约发展的体制机制障碍。这次印发的《意见》，坚持问题导向和目标导向相统一、坚持顶层设计和基层创新相结合，进一步明确了改革的总蓝图、施工图；引领“高效办成一件事”常态化开展、政务服务水平持续提升，更好发挥对高质量发展的服务保障作用。各地各部门要站稳群众立场，以群众视角考虑问题，提升群众办事满意度，把群众意见作为利企惠民、增进民生福祉的大事来落实办好，办出实效。牢固树立整体政府的理念，自觉打破“一亩三分地”的思维定式，打通数据、信息等壁垒，在更多领域更大范围实现高效集成，达到“量减”“质增”，缩减群众办理事项时间，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。

中国式现代化，民生为大。政务服务改革折射为民初心，“高效办成一件事”不仅考验着政府政务服务能力和水平，也考验着简化审批环节、精简审批事项的决心，各地各部门要保持 “时时放心不下”的责任感，着力补齐短板，强化协同配合，狠抓工作落实，提高流程效率，提升办事效果，助力高质量发展迈上新台阶。（宣讲家网 乐兵）

作者单位：河南省信阳市纪委宣传部

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