彭国球：人际关系与和谐家庭（4）

我们说讲话，真正字面的内容只占了信息来源的7%，38%是靠声音、声调这种语言、语速来表达的，更多的是身体的语言。所以我们经常会看到，我们听节目和看节目是不一样的，家里人也是这样的，打电话和面对面说话是不一样的。善意的表达躯体的语言，我们用的多不多啊？我们在家里微笑多吗？我们出去了，笑脸对人，一到家里就把脸拉下来了，说我都笑了一天了，回家还能笑吗？其实人家说，最好的礼物是微笑，微笑又不用花钱。而且什么人微笑都是漂亮的，都是美丽的。唯独到家里以后，我们就把这个微笑，把这样一个很好的礼品，给浪费掉了。小孩拿着作业本回来了，成绩考了96分，父母的反应是什么？如果你的小孩读小学、初中，成绩单拿回来了，你是怎么反应的？我们很多的家长就是说哎哟，96分挺高的，你怎么还丢了4分呢？假如说他只考80分，那可能前面的话就没有了，说我花了这么多钱请了家教，你才考了80分，20分怎么丢的？
对家里面的沟通来讲，第一要夸行为，这样就不感觉是虚情假意，就感觉是真诚的。比如，这个菜你炒得非常好，我今天正好想吃这个菜。如果您尽说一些比较表象的东西，比较概括性的东西，那说出来的话，是不太一样的。你要夸一个人，夸你的先生，你的太太，夸你的婆婆，就说哪个事情让你感动了，哪个事情让你感谢他，说得具体一点。当面夸自己的媳妇，背后还夸自己的媳妇，她总会听到的。你要说一个人好，当着面可以不说他好，背着说他好，他一定会知道的，不信你去看看生活中是不是这样的，反过来也是这样的。
我们需要赞美家人。每个人都需要别人赞美，人的天性就是喜欢喜欢自己的人。因为他喜欢我，所以我会喜欢他。他越喜欢我，我越喜欢他，就是爱生爱，恨生恨。要注意赞美的技巧、夸奖的技巧，家里的一些事情，要找机会请教或者征询意见，特别是作为晚辈的向父辈请求，虽然有些事情你已经知道该怎么做了，那再听听他的意见，感受是不一样的。父辈退休在家里了，有很多生活的阅历，或者在某个方面有专业的知识，你作为子女的，听听他的意见，这会比经常给他买吃的喝的感觉还要好。在家庭内部来讲，这就是表扬，就是夸奖。
那我们应该如何进行批评？批评一般是上对下比较多，父母对子女比较多。年轻的父母怎么批评子女呢？大家可以想想，你是怎么批评你的小孩的？那种批评是不是很有效？我们前面说了，任何的沟通不在乎你说的什么，而在乎对方理解了什么，接受了什么。批评要讲究方式和方法，特别有技巧的。批评最好的方式就是三明治的形式，首先给对方一定的表扬和肯定，其中提出一些意见，指出一些不足，最后给出一些鼓励，这是比较经典的、有效的批评方式。无论是在单位、在家里还是在邻里，都是这样的。邻居家里最近晚上老唱OK，声音很大，影响我的休息，想跟他提提意见。如果说你们家别再那么晚唱歌了，声音别那么大了，他听了一定不舒服，不太愿意接受。假如说换一种方式，说你们家的歌声唱得挺好的，谁唱的？你能再早点唱的话，我们也可以欣赏欣赏。你再提建议，以后有机会我们定期到外面唱唱好不好？这个问题说完，你再说我们家小孩一般晚上10点左右就睡觉了，睡眠比较轻，有一点声音就容易打扰他的休息，第二天学习效果也差一点。这样的方式他一般就会比较好地接受，如果你上来就说，10点以后不要唱歌了，声音不要那么大了，我觉得这个效果要差一点。
第二点要注意的是，批评一定要对事不对人。特别是婆媳之间，非血亲之间的这种批评，不要说婆婆怎么怎么不好，儿媳怎么怎么不好，而是说她哪一件事情不符合你的希望，这样会比较好一些。对于小孩的批评，我们经常犯的误区就是，一次犯错，把前面的事情再讲一遍，这样孩子听了就会很不舒服。我们自己有错误也是这样的，别人来批评自己能好接受，如果把以前的事情反复翻出来，我们心里不说什么，至少是不愉快的。
我们说的家庭和谐，婆媳之间，夫妻之间，在提要求时，一定要先顾及对方的感受，要就事论事，不要算旧账。不要说“一贯”、“总是”、“从来”等，比如说，你从来就不收拾家里，你总是把衣服乱放，这种词用得太多，效果就不好。先生到外面喝酒去了，到11、12点才回来，事先没有跟你打招呼，你也不知道，六点钟就把饭菜做好了，做好以后就一直等，7、8点还没有回来，就自己吃了，吃了就睡了。后来他回来了，你就说，你看你又招呼都没跟我打一声就出去喝酒了，这是一种指责的方式。如果你换一种方式说，你又喝酒了，没有喝多吧？你看你这么晚才回来，我也不知道你去哪里了，我非常着急，非常担心。我也不知道你跟谁去喝酒了，这几个小时我心里非常难受，一直等你回来。这样谈自己的感受，让他产生一种内疚，效果就不一样了。我们在家里要这样，要少用“为什么”、“干嘛要”这样的语言，很多人自觉不自觉地就把这些语言用上了。
要有一个好的家庭人际环境，我们要经常问问自己，你是多么喜欢你自己。只有喜欢自己的人，才可以喜欢家人，连自己都不喜欢的人，很难谈得上爱家人。你是多么愿意亲近你家里人，你愿意跟家里人在一起吗？有空闲的时候你愿意和家里人一起度过吗？有时候不是这样的。有些来咨询的人，老大爷、老大妈工作几十年好不容易退休了，子女也成家了，两老口子住在一起，老头就把家当旅馆一样，吃饭就回来了，吃完饭跟别人去下棋、打牌去了，跟别人交流去了，跟自己的老伴很少沟通。所以，你要经常问一问自己，你是否愿意亲近自己家里的人，你是否愿意为家里承担一定的责任，包括家务劳动，你是否愿意宽恕家里人。有时候对别人容易宽恕，对家人容易抱怨。
有一本书叫《态度决定一切》，对家人的这种态度，就决定了人际交往的关系。有这么一个故事，讲的是在唐朝的时候，一位大师是寺庙的禅师，他喜欢兰花，就养了好多兰花，养得非常非常好。因为他要到外地去讲经、讲学，要出去一两个月的时间，他就兰花交给他的弟子，让他们好好照养。大师走了以后，这些弟子也确实在好好照养这些兰花，但是有一天下大雨，下了一整晚上，第二天早上一起来，那些花盆都从架上摔下来了，都摔碎了，这些弟子就吓坏了。大师回来以后，弟子就把这个情况跟大师讲了，大师很平静地说：“当初我不是为了生气而种这些兰花的”，没有半点的指责，没有半点埋怨。
 那我们生活的目的究竟是什么呢？有时候我们经常把这个目的给忘了。现在我们讲快乐生活法则，我们生活的目的是为了寻求快乐。快乐是一种感受，这种感受是你内心的一种体验，快乐不是事情给你带来的结果，而是在这个事情之前，就有这种快乐的理念，你才会感觉到快乐。所以我们做任何事情的时候，首先要想想，生活的目的是为了什么。假如有这么一个情况，先生或者太太，花了几百块钱，买了一件比较好的衬衫，这种衬衣也是自己很久就想买的，穿了不到一个月就要洗了，他的太太或者他的先生，应该说是很勤快的，就把这件衣服放在洗衣机洗了，结果发现这衣服里有一支水笔没有拿出来，就把这个衣服给染脏了，没有办法穿了。先生或者太太回来，了解这件事情以后，会有什么样的反应？