提高虚拟社会管理水平 着眼于解决现实问题

一般说来，社会是指人们生活的共同体。虚拟社会，当指人们利用网络信息技术而多方位交往的新的共同体。其实，虚拟社会并不虚拟，其折射的问题大多与现实社会密切相关。比如，网购中的某些欺骗行为，是经济生活中常见的不良表现；利用网络煽动舆论攻击他人，亦是现实生活中常见的手段，只不过换成网络平台进行而已；利用网络动员群众形成群体性事件，但群体性事件的形成自有其背后深层次问题，等等。解决这些问题亦须通过相关法规制约与引导，需要有关部门的管制。从根本上讲，网络仅仅是手段、工具，是社会现象的投射。因此，着眼于现实，把虚拟社会的管理和解决现实社会问题结合在一起，才能提高虚拟社会管理科学化水平。

对虚拟社会的管理需要分类管理、指导。虚拟社会作为特定意义上的共同体，涉及经济、政治、娱乐等多个方面。根据分类标准的不同，又可把不同信息内容细分为多种形式，针对不同情况加以引导。对政治类信息，要强调符合社会主义核心价值体系的要求；对某些娱乐信息则强调健康、守法；对于私人博客，则强调社会道德的要求和法律的规范。至于互联网及手机短信中流行的“恶搞”，则需要辩证地分析。有的言论触及政治底线或社会道德底线，需要遏制。

对虚拟社会的管理需要与现实社会问题统筹考量。一方面，中国处于社会急剧转型时期，社会贫富差异较大，社会保障、社会福利处在初级阶段的水平，人们的情绪、社会心理需要有一定的调节；另一方面，由于社会生活、政治生活中的沟通渠道并不完全畅通，网络成了人们表达诉求、参政议政、发泄情绪、调节心理的缓冲器和调节阀。在这种背景下，首要的问题是处理好现实问题，建立健全社会对话协商机制，执政党、政府、民众之间多层次、多渠道开展常态化制度化对话协商，使普通群众有机会介入到决策过程中去，这样人们就不必把网络作为唯一的发泄、缓冲渠道。

对虚拟社会的管理需要以疏导为主。虚拟社会是一个丰富多彩的共同体。据抽样统计，每天人们通过论坛、新闻评论、博客等平台发表的言论达300多万条，超过66%的中国网民经常在网上发表言论，就各种话题进行讨论，其内容从国家大事、内政外交，到柴米油盐、八卦消息、娱乐性“恶搞”，网络舆论“群体性事件”等，无所不有。人们历史性地拥有了表达自己思想观点和利益诉求的管道。对待其中的问题，需要更多地通过法制规范与引导，而不是一味“封杀”。如果把网络渠道堵住了，只能激起反感而不是认同。

对虚拟社会的管理需要依靠社会力量监督。虚拟社会的信息传播以海量、快速、自由而著称，在海量的信息面前，任何组织和个人都难以逐一辨别各种信息的真假。解决虚拟社会存在的问题，单靠网管和个别部门的监管力量是有限的，唯有引入社会力量。这就需要培育全体公民的法制意识和政治意识，

对虚拟社会的管理不能简单依赖实名制。虚拟社会能够吸引众多网民，在很大程度上源于其匿名制。如果对网络实行实名制，则可能失去虚拟的意义。即使实行实名制也不能一刀切，需分类管理，根据不同情况处理。

简言之，我们必须尊重虚拟社会的特点，以灵活多样的方式管理虚拟社会。