刘海骅：保持身心健康是人生的必修课（4）

（二）Emotional Quotient 情商

什么叫情商？情商高的人有三个特点：能够很好的感受和控制自己的情绪；能够感受和掌控他人的情绪；对于人际关系的把握非常的老道。

高智商要与高情商相配合。我们发现一个高情商的人，他更容易成功。成功80%的因素是来自于情商，20%的因素来自于智商。你学习再好，但是情商比较低，你同样不能成功。如果一个高的智商没有高的情商相配合，他是很容易出问题的。因为一个高智商的人，他很聪明，做什么事情都能很快做得很好，他就很容易骄傲，很容易自负，觉得自己很了不起。在这个时候尽管他没有表现的很骄傲，很自负，但你做得比别人好，也容易招来别人的嫉妒，那么他就可能给你制造障碍。如果你的情商比较高，能够很好的去体察他人的情绪，而且对于人的边界有很好的把握，你的这种高智商就能潜移默化得以更好的发挥。

2000年的时候北大有两个博士，这两个博士住同一间宿舍里面。其中一个很年轻，二十来岁，他智商非常高，能够达到140左右。另外跟他同屋的博士，快40了，还在读书，而且他的情商和智商都不是很高，但是他非常努力的学习。年轻的博士很讨老师喜欢，机会也比老博士多。那个老博士就非常的嫉妒。那个老博士整天都在学习，没有时间去和女朋友相处，而且他一看到女生就很害羞，他的人际交往也很有问题。而那个小博士，他的智商很高，但是他情商确实不高，他总是在老博士面前表现的非常得意，非常骄傲，而且他还把女朋友带到宿舍里面来。所有这一切在老博士眼里看来，就是你故意要把我气死。后来有一天两个人吵架，年轻博士吵完就睡觉了。老博士吵完之后特别想不开，一气之下，用他平时锻炼的哑铃把那个小博士给砸死了，然后把他扔到楼底下。但是他做完就突然清醒了，我怎么这么傻，我做错了。可是这个事情已经这么做了，所以他就想着，自己也没什么出路了，于是干脆跳楼自杀了。这就是情商不高，没有给自己的情绪一个宣泄的出口，导致做出了冲动的不可挽回的错误。

正确处理自己的情绪。其实我们每个人都会有情绪，关键不是在于我们是不是真的有情绪反映，而在于你怎么去处理你的情绪。这里面有一个很好的例子：唐太宗李世民有一个很著名的贤臣，叫魏征。魏征每次晋见，完全是不顾皇帝的想法和感受，直接的抨击。每次魏征在跟唐太宗做进言之后，唐太宗一定要出去散步。后来有人发现了这个规律后来就问他：您为什么每次都要出去散步呢？唐太宗就说我怕我杀了他。魏征每次说话都让我非常的痛苦，很难受，然后我就经常会有想杀了他的冲动。但是我知道这样的做法是很不理智的。所以我去散步，在散步的时候还要不停的深呼吸，降低自己的愤怒，然后我就能够更理性的去对待他。因为我觉得魏征的话是非常非常有道理的，所以我要去克制自己的冲动行为。其实有的时候去克服情绪有一些很简单的方法，比如深呼吸。我们通过把这个呼吸的频率变慢，把这个深度变深，来克服焦虑和愤怒的情绪。

掌握感受他人情绪的能力。有一部电视剧，中文的翻译就是《别对我撒谎》。这里面的主人公是一个著名的犯罪心理学家，他可以抓住罪犯的各种细微表情，身体上的一些细微的变化和动作。另外就是他能够通过一系列的提问，去掌控犯人的情绪。而且他是很好的演讲家，他在演讲的时候，会应用现场人的情绪反应来作他的教具。他是情商很高的人。

我们在生活当中要想很好的掌握感受他人情绪的能力，首先要去观察。有些细微的表情，细微的变化，其实通过你的研究和观察，是可以发现有一定的规律和结论的。你拥有这样的一些能力之后，你就会更好的站在他人的角度，或者是在说话做事的时候你能够更好的考虑到他人的情绪。

有一个老人叫余光中，是台湾当代著名诗人，他最著名的代表作是《乡愁》。余光中老先生是一个很幽默很机智的人，而且是很淡定的一个人。有一次记者采访他，说台湾的李敖总是跟您作对，总是去诋毁您，为什么您能一直置之不理呢？余光中就说，李敖经常每天都要骂我，那说明在他的生活中不能没有我。但是我对他的谩骂置之不理，没有反馈，说明在我的生活中可以没有他。这是一个很有智慧的回答，表现他有很好的情商。

我们发现有些人之所以会得心理疾病，是对于人际边界的把握，做的不好。他可能缺失这几种行为：一个是拒绝别人的能力。对于拒绝别人非常难以启齿，就好象拒绝之后就会破坏关系。这样的人容易感觉到更多的压力。而且我们会发现不拒绝别人的人，往往我们在回访的时候，别人其实对他们也没有那么的尊重。人们的交往过程其实是一种互相试探边界的过程。当他所有的要求你都不拒绝，你都能够很好的满足的时候，他也不会把这个事情当回事，他就会慢慢把你的付出当成一种应该的，天经地义的事情。所以他对你所做的事情就不会感恩。但是那些能够适当拒绝别人的人，有自己原则和边界的人，可能反而会被尊重。

另外一个缺失的能力是求助的能力。我们会很有意思的发现：难以拒绝别人的人，也难以去求助别人。其实麻烦别人，恰好是一个增进友谊、建立关系很重要的机制。一来一去两个人友谊就加深了，所以说麻烦别人其实是建立友谊重要的过程。

第三个缺失的能力是表达愤怒的能力。有的人是很难去表达愤怒的，总是去积攒愤怒。积攒愤怒就是容易对你自己造成伤害。我们发现很多的人他得癌症，得肿瘤，他都是不停的去压抑自己的愤怒。有的时候，我们其实对别人付出了很多，你是希望有所回报的，这是正常的心理。但是当你付出了很多别人没有回报的时候，你就会觉得很失望，你就会在你的内心充满怨恨，而这些怨恨又会被转化成一种愤怒，一种变相的愤怒去表达出来。那么他可能是你身体上的表达，或者是极端的表达，或者是一种被动的表达。

提高情商的策略是建立一些情绪的出口。我们对自己的情绪要给它一个出口，让它能够去宣泄，以至于不会到最后真正爆发的时候，特别具有破坏力，具有杀伤力。就像我们刚才讲的成人我和儿童我。儿童我不断被忽略，不断被压抑，让他产生了很多的负面情绪。最后负面情绪攒不住就发生爆炸了，极具杀伤力，极具破坏力。所以说我们的冲动行为就是来自于我们缺乏情绪出口。

有一个笑话，说在公司里面，领导莫名其妙地批评了员工。员工觉得很委屈，回到家里面去揍了他老婆。他老婆不敢跟他争，然后就默默忍受，但是他有愤怒。儿子放学回来就找了一个很小的原因把儿子臭揍一顿。孩子不敢跟妈妈顶嘴，就把他们家狗找过来踹了一脚。狗不敢咬主人，就冲到街上，找了一个陌生人，乱咬一通，咬得遍体鳞伤。结果他们家人把那个陌生人送到医院，一看是那个员工的领导。我们发现这个压力是一个大循环，很多无辜的人牵涉在这里面。其实在我们生活中是经常会有这样的现象，你的压力没有出口的时候，他可能就会迁移到别人身上，而这个“别人”往往是亲人。但是从另外一个角度来讲，我们作为他身边最亲密的人，我们有义务去分担他迁移过来的愤怒。

现在青年人很喜欢恶搞。他们经常会把一些名人，进行一些图片的PS，弄成大龅牙，做一些恶搞的动作。这些其实也是我们现在90后的一些年轻人的心态。他们通过这种恶搞，去宣泄自己的行为和情绪。还有一些更传统的方式，比如去接近大自然。还有运动，运动的方式对于情绪的改善是非常好的。你一定会找到一项运动是比较适合你的。你一定要去坚持。运动是能够给我们身心带来很好的减压的过程。还可以看看电影，看看别人的故事，在这个故事里面去寻找到自己的一些影子，或者是给自己人生一些启示。阅读也是解压的一个好方法。即使在你特别忙的时候，也一定要去看看书，读读小说，读一些励志的书籍。阅读和看电视是两种不同的过程。看电视或看电影的脑电波，和你看书的脑电波是不同的。看书是一个主动的过程，你可以通过文字去想象，书是越看人越聪明，但是电视老是那么看，就会越来越傻，脑子就会越来越笨。因为看电视，对自己是一种催眠的状态，你的脑子不用动，被动的接受信息，时间长了就会影响到你的思考力。古人说读万卷书，行万里路。其实读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数。读很多书，不如你去接触各式各样的人，跟各式各样的人谈话。台湾有一个很著名的出版商叫做高希军，他有一段话很著名：工作再忙也要读书，房子再小，也要藏书，收入再少也要买书，交情再少也要送书。所以要读书，所有伟大的人，他们都是有很好的阅读习惯，包括巴菲特，他每天都要花很多的时间去读书。

我们说其实每个人的情绪宣泄通道是不同的。有的人是味觉型的人，吃一顿美食，他就能够很减压。生气之后，我请他吃一些好吃的，他就可以立马高兴起来。经常说吃一点巧克力，吃一点甜品，能够让人感觉到兴奋，这是对于那些味觉型的人来说的。但是有的人是视觉型的。男人一般都是视觉型的，女人一般是味觉型的。另外男人是嗅觉型的，男人经常说是闻香识女人。女人是触觉型的，女人喜欢摸一些触觉的东西。比如说她很希望自己心爱的人去拥抱她，经常牵着手。女人希望跟你在一块吃饭的时候坐在你旁边，可以感受到你的体温，感受到你的触觉。男人特别希望女朋友坐在对面，秀色可餐，。男女之间是有差异的我们要注意到。

另外，其实男人也都是有一些童心的。我们也喜欢玩游戏，我们玩一些纸牌的游戏。我经常周末的时候跟我的朋友一起斗地主。其实通过玩斗地主，你可以观察一个人的风格。一个人打牌的风格有的时候就是他的生活和做事情的风格。有的人冒险偏好非常强，我们刚才说有的人非常冲动，他拿了一副好牌就开始使劲出，也不思考。但是有的人就非常谨慎，整天在那算，算的很准，而且他不想有一点的冒险，所以所有的牌他都是非常精准的算，宁愿失去炸一次、翻一次倍的机会，也一定要出的比较踏实，比较严谨。这样的人有时候你会觉得跟他玩没意思，他从来不去冒险，没有破绽。其实他在生活、工作中一定也是这样的，能够做到一丝不苟，非常严谨。而且这样的人，无论是拿到好牌还是坏牌，他都很认真的去打。有的时候有的人拿到好牌，可能太得意也不好好打，拿到坏牌觉得没戏了，也不好好跟人家配合打这样的人你会发现，他在做事情的时候，有时候也不是特别靠谱。

斗地主还给我们一个很重要的启发：生活中没有永远的朋友，也没有永远的敌人，是靠利益关系重新组合的。所以我觉得，斗地主可以帮我们去启示人生，我们不是每次都能够拿到好牌，关键是你要把你的牌踏踏实实的打好。

有的人在生活中坚守100%的原则，有的人坚守99%的原则。一个人洁身自好一辈子坚守了99%没出问题，而却在前面因为1%的利益放弃了原则，铤而走险，最后身败名裂，代价实在太高了。与其99%心惊胆战，倒不如100%的无忧无虑、无怨无悔。既然1%的差距如此之大，所以不这样最好。所以打斗地主的时候的谨慎，那1%的谨慎就是原则，有的时候是可以帮助你非常的稳妥和安全。我们刚才讲的人际关系也是这样，当你有自己的原则，自己的定义的时候，你可以保证安全，同时别人会尊重你。是因为你是有边界、是有原则的。