市政府政务服务中心房产分中心青年文明号事迹材料（2）

五、以社会主义荣辱观为年轻人树立道德标杆，切实为群众排忧解难

今年年初，胡锦涛总书记在两会期间提出了以“八荣八耻”为主要内容的树立社会主义荣辱观重要论述，房产分中心各部门，通过组织学习该重要论述精神，在广大青年团员的头脑中牢固树立了“八荣八耻”的社会主义荣辱观，大家充分认识到作为一种道德标准，“八荣八耻”给广大青年团员指出了一条正确的道路，广大青年团员纷纷表示，在今后的工作和生活中要坚持以“八荣八耻”为标准严格要求自己，为在工作中营造团结和谐、奋发向上的良好氛围作出自己的贡献。

为了广大青年团员更加深入地开展学习实践活动，分中心围绕“八个一”引导各级团组织开展了一系列主题活动：

（一）针对“以热爱祖国为荣”，观看了一部弘扬爱国主义的电影《生死牛玉儒》。

（二）针对“以服务人民为荣”，组织青年文明号深入成华区新风路208号怡福小区为拆迁户开展了一次现场办理房产证活动。

（三）针对“以崇尚科学为荣”，邀请省社科院副院长杜受祜为我局青年文明号成员举办了一次以倡导科学发展观为主题的报告会。

（四）针对“以辛勤劳动为荣”，组织各青年文明号号长深入我局对口扶贫村邛崃市水口镇三溪村进行了一次调查实践体验。

（五）针对“以团结互助为荣”，组织青年文明号代表前往双流县黄龙溪镇小学和中和镇小学，与14名贫困留守儿童签定了结对卡，并对他们进行了一次现场捐助。

（六）针对“以诚实守信为荣”，举办了一次以“弘扬城市精神、强化职业道德”为主题的演讲比赛。

（七）针对“以遵纪守法为荣”，为各青年文明号集体购买了一套“五•五普法”教材。

（八）针对“以艰苦奋斗为荣”，准备在今年下半年组织一次以“弘扬长征精神重走长征路”为主题的素质拓展活动。

六、以制度约束人，促进团员青年自身发展和自我价值的实现

在工作实践中，坚持以制度约束人。各部门通过组织青年团员学习领会各项规章制度，以制度来规范广大青年团员自身的言行，避免在管理上“失之于软，失之以宽”。

**市住房专项维修资金监管办从日常管理、人事管理、财务管理、机要管理、文件档案管理等方面入手，进一步建立健全各项岗位职责、服务承诺制、首问责任制、一次性告知制并公示其内容，让制度管人，逐步规范管理行为，丰富文明窗口服务内容，为专项维修资金监管工作的顺利开展提供了保障。

**市房屋产权监理处政务服务窗口，推行每日办件抽查制度，随机提取每日办件量的10％进行办件质量抽查，保证了办件质量。同时，为了进一步配合加强科室建设，充分调动广大团员的积极性，包括青年团员在内的处全体职工均签署了《个人工作目标责任书》，这一创新举措将纳入处目标考核的各项考核内容尽可能地量化到最小的单元，使之更加具有实用性和可操作性。同时也将科室和个人的年终目标奖以及创先评优资格与年度目标考核结果挂钩，真正达到了奖优罚劣的目的。

**市房地产交易中心买卖过户科从基础管理工作入手，以制度建设为重要手段，先后制订建立了一系列的工作制度和流程办法，做到有章可循、有制度可依，营造起严谨的管理环境：

1、首问责任制。工作人员必须圆满完成所受理的业务包括咨询服务工作，在工作中追究首问责任。

2、岗位责任制。在明确的岗位分工下，工作人员必须按照岗位要求完成岗位任务。

3、限时结件制。对于手续齐全的交易件，工作人员不得拖拉推委，必须在限定工作日内完成。

4、日考勤制度。工作人员不得无故缺席、迟到、早退。

5、周科务会制。工作人员必须参加每周的科务会，查找、解决工作中的问题，进行工作经验与心得的交流，并学习上级传达的指示。

6、年度考核制度。工作人员的工作情况及表现纳入年度考核测评，并形成公正的考评结果。

7、岗位轮换制度。科室员工定期在科室内轮换岗位工作，全面熟悉科室工作业务，同时避免长时间的重复性劳动。

8、建立完善的奖惩制度。先进的员工实施奖励，对表现不好的员工实行告诫与惩罚，并实行末位淘汰制。

按照市房管局创建规范化服务大厅的要求，从2005年7月7日起，该科和发证窗口联合实行内部转件签字制度。同时，科室内部也实行三级审核制度，即咨询窗口初审，受理窗口二审，最后由科长以及具有丰富工作经验同志组成的复审组三审，有效的确保了办件质量，实现了办件“零差错”。制订严格的管理制度是正常开展工作的首要保障，而不断深化的业务培训是适应当前工作的根本需求。

此外，去年到今年分中心各部门先后进行了人事制度改革，通过岗位公开竞聘，26名年纪轻、学历高、干劲足和富有创新精神的青年充实到了中层干部队伍，其中产权处6人，交易中心11人，经管处4人，维修基金监管办5人。这些同志通过在共青团和青年文明号的工作经历，提升了综合能力与素质，无论是政治上还是业务上都成了各自单位先进的标兵。他们的竞聘上岗，充分地体现了年轻人“有为才有位”的工作理念。

七、组织参加丰富多样的精神文明创建活动及业务培训

近年来,分中心各部门有针对性地组织团员青年开展了大量积极向上健康活泼的活动，提高了团组织的整体战斗力，充分体现了青年朝气蓬勃的精神面貌。

通过开展“天天读书一小时”活动、组织青年筹建“公共图书室”等活动，引导和帮助青年牢固树立了终身学习的观念。

广泛开展群众性体育活动，通过动员团员青年参加每年一度的迎春拔河比赛、爬楼梯比赛、迎新年体育竞赛等，引导团员青年积极参与全民健身运动，增强了身体素质。

为积极响应团省委举办首届青年文化节的号召，我局青年文明号将我们工作中的点点滴滴编排成了反映房产人无私奉献的音乐剧，并在文艺汇演中获得最佳表演奖。

积极参加由市直机关工委组织“学纲要话廉政”和“知荣明耻引领风尚”等演讲比赛，并获得了优异的成绩。

积极参加了市、区有关部门组织的“扶贫济困送温暖”、“慈善一日捐”、为灾区困难群众捐衣物等活动；同时，还为对口帮扶的府南街道锦屏社区进行捐款。

在每年房交会期间，各青年文明号积极开展“为民服务”主题活动，通过现房销售“产权立即办”、二手房办件快速通道、金融助购配套服务等人性化的服务，使购房者感觉房交会不仅是**楼市的品牌展会，同时也是一个楼盘信息齐备，感觉安全、舒心，服务周到、细心的房产盛会。

积极响应团省、市委的号召，在各级团组织中广泛开展增强团员意识教育活动。切实增强了团员的政治意识、组织意识和模范意识，使其自觉成为“三个代表”重要思想的忠实实践者。

熔炼团队精神，树立团队意识，组织团员青年开展素质拓展训练。通过训练加强了团队协作，增强了团组织的凝聚力和战斗力。

为促进青年立足岗位、提升素质、用心服务，积极参与由团市委主办的“青年文明号传递文明火炬活动”，用他们青春的激情、文明的素养、热忱的服务，努力实践青年文明号信用公约。

以庆祝建党或其他重大节日为契机，举办形式多样、内容丰富的文艺活动，丰富了年青人的业余文化生活，同时也为团员青年展示自己的才能提供了良好的平台。

结合创建节约型社会，在全局青年文明号中开展“青年文明号节约示范行动”，以节能、节水、节材、资源综合利用和提高工作效率为重点，动员和组织广大青年立足岗位、厉行节约。

为提高窗口工作人员的业务素质和服务水平,根据建设部对房屋权属交易工作人员的管理和培训要求,于2005年年底,组织全局系统青年文明号成员参加了房屋权属交易岗位培训,所有参训人员全部考试合格,取得了岗位合格证。

2005年初，为进一步提高窗口工作人员的整体素质，为搬进新房产政务大厅做好准备，举办了窗口工作人员行为规范专题讲座，为全面提升窗口部门的整体服务水平奠定了良好的基础。

为建立房产综合业务管理系统（包括楼盘表全程控制、语音查询系统和档案管理条型码扫描处入库管理），**市住房专项维修基金监管办专门对工作人员进行了维修资金监管业务流程培训。

为严厉打击房产交易中使用伪造,变造的各类假证等违法活动,维护房屋权利人的合法权利,整顿规范大厅交易秩序,我们特邀请市公安局同志为我们窗口工作人员进行了如何识别假身份证的培训，并在窗口配备了居民身份证阅读器和验别产权证真伪专用测试板等等。同时，在“3.15”期间组织青年文明号成员在大厅为前来办事的群众现场讲解如何识别假产权证，取得了较好的社会效果。

为进一步规范华昌物业公司的服务，2005年上半年多次举办针对物业管理从业人员的相关培训，包括：消防技能培训、保洁机器具的操作培训、维修电工安全技术培训、供配电维修保养培训等。极大的提升了华昌物业公司的服务水平。

回顾**市人民政府政务服务中心房产分中心青年文明号成长历程中的点点滴滴，在局党组的正确领导下，在各单位党政领导的关怀下，在各级团组织的辛勤筹划下，在青年职工的共同奋斗下，房产分中心圆满完成了上级布置的各项任务，充分地做好了党的助手工作，维护了“青年文明号”的光荣称号。在今后的工作中，我们将一如既往地积极拥护局党组和上级团组织的领导，全面发挥团员青年的主观能动性，让工作蒸蒸日上，编写更加绚丽的篇章。