山东济南女狱警街头打人事件

济南公安在处理这起舆情事件中表现确实是可圈可点。人民网舆情监测室也将这起事件的应对排为第三季度地方政府网络舆情应对排行榜首，认为“处理迅速，应对得当”，网民及各媒体均认为济南公安这次对于舆情的处理算得上是经典案例。

一、事件简介

2011年8月17日下午17时许，济南发生一起狱警因修车排队顺序纠纷殴打修车人夫妇的事件，引发群众不满，导致混乱和交通堵塞。该事件在微博上被曝后，立即引起网友广泛关注。到22日17:30，该舆情事件在各微博网站共引发网友微博谈论68552次，其它的网络新闻转载、论坛帖子中都是形成了关注的高潮。8月17日当晚，济南市公安机关依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十三条第二款之规定，决定给予当事人林娜行政拘留十五日处罚，给予朱某行政拘留十五日处罚。两名违法人员已连夜执行拘留。18日，林娜被开除出警察队伍。

二、事件进展及舆情综述

2011年 8月17日晚17:17，济南市山大南路与闵子骞路路口西侧发生一起警察打人案件，山东省女子监狱女民警林娜身着警服修车时与修车人谢某夫妇发生纠纷，林娜随后叫来丈夫朱某(济南市某医院医生)，朱某赶到现场后动手将修车人谢某打伤，此间引发众多群众围观，交通严重受阻。

8月17日18时32分，新浪微博名为“刘三好学生”的网友发表微博称，在济南市山大南路附近，发生女狱警伙同丈夫殴打老太太并逼老太太下跪的事情。此事激起民愤，近千人将打人夫妇团团围住，一度引发交通堵塞。现场有人帮老太太打抱不平，有人起哄，有人报警，有人将现场情况和图片上传到网上，并迅速引起网民的围观。

当天下午，济南历城分局迅速与她取得联系。得知事情严重，历城分局迅速出动警力，赶到现场进行调查处置，并迅速查明了案情。这一过程中，济南市公安局官方微博（@济南公安）全程直播此次事件的处理经过。

济南公安微博晚上8点15分发布消息：“经核实，一名省司法厅女子监狱狱警在修车过程中与群众发生冲突，进而引发问题。目前现场已经控制，打人者已扭送山大路派出所。”

8月18日《大河报》找到最先发微博的“刘三好学生”，还原了当时的情况：

“刘三好学生”介绍，8月17日，她途经济南市山大南路时，看到那里聚集着一群人，自己过去询问后才知道，原来一名女警察（后经核实，是山东省司法厅女子监狱的一名女狱警）在一位老人那里修车，因为排队纠纷和老人发生争执。

据介绍，女狱警叫来自己的丈夫，她丈夫赶到现场后便开始殴打修车的老太太和其老伴，并叫老太太跪下。老太太跪下后，她丈夫一脚将老太太踢翻在地。

女狱警和其丈夫的行为激起了民愤，现场围观的人和他们起了冲突。“刘三好学生”称，自己在人群外围，并没有看到是谁先动的手。女狱警和她丈夫被打得一身狼狈，女狱警全身湿透，她丈夫白色衣服上面全是脚印。

随后，两人无奈向两位老人道歉，但这并没能平息市民的愤怒，众人高喊“跪下”，随后，二人数次给被打老太太下跪。

当时现场聚集的人很多，一度使交通堵塞，人群情绪也很激动。我们也可以从网友的微博可以看出当时的群众情绪激动：

“开始下雨了，围住警车的群众鸡冻(激动)地喊着：‘出来！出来！’肇事警察躲在这辆警车中。”

“人群真疯狂，正月十五闹花灯的时候也没见过这么多人。”