邓荣霖：微小企业发展的问题与解决路径（5）

第五个问题，就是要提升微小企业的管理水平，前面我讲到微小企业有它的优点，但是也应该清醒的看到微小企业还有一些弱点，还有不足方面，不足方面总体来说微小企业管理水平有待提高，所以对中国微小企业来说要发展，要壮大，发挥作用，非常重要，就是要提升微小企业的管理水平，那么微小企业的管理水平怎么样提升？它解决的路径是什么呢？我觉得微小企业的管理水平的提升要解决这么几个问题，一个问题就是微小的战略管理要明确，现在我们很多微小企业，说一句通俗话，就是无头的苍蝇到处乱串，今天逮一个什么是什么，明天逮住一个是什么，就是碰运气。企业战略管理叫什么？就是分析市场，怎么分析市场，我觉得最重要的是要分析市场的机遇，微小企业的好处它可以不断抓住市场机遇，这个机遇包括什么？包括消费者新的需求，还有技术发展的新的动向，比如说我们现在讲新能源，新材料，新技术，新信息，还有大集团，大企业，办不了的事，大公司办不了的事，那我微小企业我来办，所以微小企业如何来分析市场，来分析社会的发展，经济的因素，技术的进步，找到你的机遇，这是一个战略问题。所以，微小企业的发管理就要有长远的战略定位，发挥你在这个市场的优势，也就是说微小企业要有自己的特色，要有自己的定位，这就非常重要。那么你这方面，就得有专门的人才，要解决人的问题，现在你需要战略管理定位，你需要这方面的人才，所以微小企业发展的人才的需求。这里面战略的人才非常重要，你战略人才可以引进，可以内部培养，所以，我们微小企业要重视培训，要重视人才的培养，你可以内部提高人才的水平，可以外面吸收，但是根据我的研究，根据国际上大致的状况，一般来说，你内部成长的，培训的，这个比较好，比较有基础，当然新招聘的，新吸收的，也可以，但是这两方面，都要满足你的发展的战略需求，要有人，要有才，不仅是现在的才能，还要有未来得潜能。所以，战略的定位，你要发现机遇。另外，微小企业的战略管理，还要迎接挑战，你要分析，外部不利的因素，机遇就是有利的因素，就是机不可失，失不再来，市场都是在变，市场天天在变，时时在变，所以微小企业的灵活性比较好，但是你是否抓住了机遇，这就是你的管理水平，还有你是否发现了对你不利的因素，所以微小企业的管理创新，它是存在于战略管理的整个过程，管理要创新。

战略管理，总的来说就是要抓住机遇，迎接挑战。所以对于微小企业家来说，你的战略思维，战略管理是决定性的。有了战略管理，还要必须落实要执行这就叫做业务管理。那么业务管理这就要根据各行各业微小企业的行业特点来进行，我前面刚才讲了微小企业划分它有行业特点，人数有多有少，营业收入有高有低，所以业务管理概括起来第一，你假如生产型的微小企业，你生产管理非常重要，你的流程，流水线，这今天我都不展开说，实际上这每一个对于微小企业家来说，我觉得都要重视。所以生产管理，再比如建筑业是施工管理，现场管理，还有卓越管理，一线的管理，这都有非常细致的，这是属于生产这一块。假如你是商业，那就是流通，销售管理，市场营销，所以生产管理，现场管理，施工管理，营销管理，还有技术管理，技术创新机遇比较多，但是能不能机遇创新，看你有没有人才，有没有这方面的需求。我们微小企业市场竞争力，要规范化，要进一步的科学化，科学的管理，因为现在我们现在社会上对微小企业的看法，也确实一些消费者不敢买的你的产品，你的食品安全质量是不是有保证，你做的面包，人家都愿意买大的公司面包，机械化的出来，人家还有保证，其实我觉得微小企业的面包店在我看来就很好，因为它很新鲜，有的就办得很好，所以要实行精细化管理不仅要有战略大管理，还要有精细化管理，细节决定你的成败，所以你微小企业一个细节可能就决定你的成败。所以，我觉得微小企业它的细节管理，业务管理，非常细致，它的市场管理，它的消费者的沟通，它的信息的联络，售后的服务，我们现在微小企业管理水平确实比较粗放，甚至还有些跟法律的要求不相符合，所以我想，我们中国的微小企业管理水平还有待提高。那么管理水平还包括人力资源管理，人力资源管理，我刚才说的你一个企业管理，就是人财物产供销，那么人力资源管理，我建议微小企业人力资源管理最重要抓住四个环节，第一，招聘，就是吸收，要不断的发展，不断的壮大，那你就要不断的吸收人，招聘人，招聘这一关非常重要，我们人都讲病从口入，一个企业招聘这一关把不好，尤其中国企业，进容易，出去难，你要裁员就很难，引起就业问题，引起社会稳定。所以，根据我的研究，招聘这一关要把握，要把好，这是一，还有培训，因为企业要不断的发展，招聘来可能很有水平，但是你企业变了就要提高他的水平，就是培训，还有激励，报酬激励，激励和约束制度要相结合，奖励和惩罚制度要相结合，把人的积极性调动起来，把人的惰性一面通过制度摒弃，激励非常重要，再一个流动，我觉得有的微小企业告诉我，企业是人才的河流，不是人才的水库，不是说你储存了一批人就能搞，你发挥不了作用，就可能闹情绪，所以人对微小企业来说，非常重要。因为每个微小企业，自己的特点，行业的状况，规模的大小，营业额等等等等，技术水平还有各个地区的差异都不一样，还有财务管理，财务管理要解决什么？解决你的资金的筹集怎么来，微小企业你创业资金小，我刚才讲政府要提供信贷，政府应该给你融资，这是外部，政府现在也在做，当然政府做得是不是能够满足微小企业的要求，我看满足不了，政府还在加强，我前面刚才讲，包括美国联邦政府，小型机构管理局，他就是做一件事，鼓励美国微小企业的创新，美国有一个联邦的小型企业基金，这个基金支持你去创新，去改进质量，你有什么创新就给你提供基金，如果你创新盈利了归还，不盈利根据情况，看哪一种，事先有条件，程序，手续，我就不想讲那么具体了，我们国家也有中小企业的发展基金，促进基金，但是我觉得还是不能满足中小企业的要求，从外部解决中小企业的贷款难，融资难的问题，但是从中小企业自身问题来说，我觉得财务管理要改进，这个改进一方面你的融资的平台，你的信用要解决，另外一方面你这个资产的负债率，你的资金的回报率，还有你的自有资金率，这些必须满足法律的规定，满足社会的需求，所以，我觉得中小，微小企业的财务管理，最主要解决资金的筹集、使用，提高资金运用的效率，这个非常重要。一方面你要借债，但是另一方面要还债，要有信用，所以如何提高微小企业的信用水平，微小企业就要建立信用制度，整个社会要信用，我觉得这样我们微小企业才能得到很健康的发展，科学的发展。

所以，微小企业的管理水平的提高，所以大的方面来说，就是战略管理水平，业务管理水平，那就很多，很具体的，这就要从各自的实际情况出发来不断的改进，不断的提升，管理也是生产力，管理也是无止境的。