“苹果”中国“欺客”事件进程（2）

苹果三包政策 依然我行我素

对于苹果其他一些产品，也同样享受不到该有的待遇！

不仅是苹果手机，苹果的其它产品也存在“三包”有效期缩水问题。即使连后盖一并更换，苹果公司同样也不执行中国三包规定，新换的产品保修期最多只延长90天！

济南消费者毕先生购买的苹果ipod因质量问题，苹果售后为他更换了一台全新的机器。然而，即使这样，新更换的ipod也不能重新计算保修期。

毕先生认为，苹果的行为已经给他了新机，苹果可以选择该维修维修，作为消费者本身没有异议，完全没有问题，但苹果自己放弃了维修，选择了给消费者更换新机，那它就必须按换新机的国家规定来执行。

按照我国微型计算机三包规定，电脑整机保修一年，主要部件保修两年，然而，记者调查发现，苹果公司一些授权售后服务中心，对于苹果电脑整机与主要部件都是只保修一年。这种情况，在3.15晚会曝光后苹果售后并没有改正。

记者：“苹果笔记本这个显卡坏了，这个显卡是保修几年？”

北京苹果授权服务中心售后人员：“显卡最高也是一年，一年，电脑那上边的部件都是一年。”

记者：“那三包规定不是主要部件保修两年？”

北京苹果授权服务中心售后人员：“就保修一年，这不是3.15也曝光了嘛，现在没有改过来。”

在另外一些苹果授权售后服务中心，苹果笔记本要想享受国家三包规定，还需要额外申请！

我们看到，3.15晚会曝光苹果手机售后维修政策与我国三包相关规定相抵触后，苹果公司除了在说法有了变化，其他都没有变！在记者调查采访时，一位苹果售后如此说，“我们不能因为3.15说了什么事情，所有事情就得变是吧？”