哲理故事:挑剔的客人(2)

哲理故事:挑剔的客人(2)

核心提示:不一会儿,汪宇民就找到郑同,让他送些一次性用品到汤莹的房间去。郑同远远看见汪宇民去敲汤莹的房门,他不禁摇摇头,走开了。总经理又说:“这个汤莹是个酒店试睡员,对我们的酒店做出了很多负面评价,影响很不好。

汤莹抿嘴笑了:“我的工作已经完成了,告诉你也无妨。其实,我是个酒店试睡员,负责体验酒店的各项服务,然后根据自己的感受写成报告,发布在网上。那天我故意找借口换房间,就是想看看你们的卫生状况。你打理的房间我很满意,但别人打理的,我的评价就不高了。”

汤莹看了看郑同吃惊的表情,接着说:“其实我这工作并不轻松,我要马不停蹄地跑很多酒店,经常觉得很累,所以想找个朋友轻松地玩一下。我觉得你人不错,所以才约你出来,咱们好好玩半天吧。”郑同听完,高兴地点点头。

那天下午,两人去了很多地方,玩得非常开心。不料,两人刚回到酒店,就有人通知郑同,说是总经理找他。郑同急急忙忙赶去了。

就在总经理办公室门外,郑同碰到了汪宇民。汪宇民满脸的不高兴,连招呼也不打就走了。郑同心情忐忑地进了办公室,总经理笑着问他:“小郑,你下午是不是和一个叫汤莹的客人出去了?”郑同心里咯噔了一下,点了点头。

“我给你看样东西。”说着,总经理把桌上的电脑屏幕转过来给他看。郑同一看,页面上正是汤莹发布在旅游网站上评价本酒店的文章,但评价内容大多比较负面,比如酒店房间的卫生不尽如人意、向客人提供一次性用品不够环保等等。

总经理又说:“这个汤莹是个酒店试睡员,对我们的酒店做出了很多负面评价,影响很不好。从文章上看,汤莹对你的评价还不错,我想请你和她联系,让她修改这些负面评价。”

见郑同有些犹豫,总经理接着说:“这件事成功与否,关系到酒店的荣誉。我可以告诉你,汪宇民肯定不能再做客房部经理了,如果你能让汤莹修改评价,他的位置就是你的。如果不行,你也不用在这里干了。”

走出办公室,郑同心情特别沉重。在大堂里,他正好碰上已经退房的汤莹。两人一起走出宾馆,汤莹见他闷闷不乐的样子,就问:“怎么啦,是不是被领导批评了?”

郑同吃了一惊:“你怎么知道?”

汤莹说:“汪宇民刚才对我说,你捅了篓子,要倒霉了。他的话我当然不相信,不过我还是有些担心,正想找你呢。”

郑同很感动,就告诉了她总经理交代给自己的任务。

汤莹停住了脚步,愧疚地说:“那篇文章我不能修改,那个网站的设置就是这样,除非直接删除。但我想我的评价是客观的,你们酒店的确存在这些问题,所以我不会删除,这关系到我的职业道德。对不起,我可能要害你丢饭碗了。”

郑同却笑了:“我不是来请求你修改评价的。换了我,我也不会做违背自己原则的事。其实,我出来打工,不是为了挣那点工资。你有没有听说过银顶山?”

汤莹点点头:“知道,那是一个正在开发的旅游区。”

郑同神秘地笑了笑,说:“其实我家就在那里经营酒店。我出来工作,是为了锻炼自己。现在是时候辞职回去,大干一场了。到时,我想请你也去我的酒店看看,给我们一个评价。不知你有没有兴趣?”

汤莹惊讶地瞪大了眼睛:“开发新酒店也是我们试睡员的职责之一。我当然有兴趣。不过……”汤莹顿了顿又说,“我们有一个原则,不能私下接受酒店的邀请,以免影响评价的公正性。但是,我想以朋友的身份去你那里小住一段,你欢迎吗?”

“太好了,当然欢迎!”郑同高兴得一把握住了汤莹的手。

责任编辑:葛立新校对:总编室最后修改:
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