海南：“不作为”锦旗 是群众评价的镜子

周先生9年前购买三亚阳光山海湾一套商品房，然而至今仍未能入住。在向相关部门投诉后，三亚市住建部门的一份“雷人”回复让周先生十分不满。7月23日上午，周先生将一面“政府不为民做主，不如回家卖红薯”锦旗送至三亚住建部门。（据南海网7月23日报道)

近年来，各地群众给行政部门送“不作为”锦旗的事情屡见不鲜，但每每见诸于报端，都会引起社会强烈关注。给行政部门送“不作为”锦旗，是群众对我们的一些政府部门工作极不满意的一种情绪表达和宣泄。“不作为”锦旗是一面镜子，照出了相关部门的作风转变的程度，也照出了干群关系密切程度。

“不作为”锦旗体现出一些部门对民生热点不够关注。一些部门、少数干部将“为人民服务”挂在嘴边、贴在墙上，但对涉及到老百姓切身利益的事情，却“事不关己，高高挂起”，更妄谈关心民间疾苦，为百姓排忧解难。

“不作为”锦旗折射出一些部门机关作风建设的不足。群众的长期诉求，如果始终只是得到“在协调”、“需要研究”、“已经汇报”等回复，而得不到具体解决措施，群众难免产生不满情绪，长此以往，不满情绪就会酝酿成社会矛盾。只有真正改进工作作风，遇事不推诿、不打哈哈、不糊弄百姓，把老百姓最关心的事当做大事、要事来办，才能真正消除干群间的沟通障碍，将民意诉求与部门职能无缝对接。

“不作为”锦旗反映出问责制度的滞后。百姓的长期诉求得不到解决，在于一些部门没有将首办负责制真正落到实处，行政效率低下，也体现了监督问责的追究制度严重滞后。相关部门只有正视缺点和不足，勇于改进，才能让百姓少跑路、少找人。

“不作为”锦旗刻画了百姓心中的一些干部形象。对老百姓来访，是满肚子牢骚，还是“笑脸相迎”，百姓心中都有一杆秤。是官僚主义、不负责任，还是为民务实、真正联系群众，老百姓一眼就能看出来。

面对群众评价，相关部门及个人不能轻视，更不能把群众的意见当成“耳边风”，而是要“照镜子”，以此为鞭策，认真反思，及时查找出不足，从而“正衣冠、治治病”。相关部门及个人还要仔细琢磨，如何才能把群众的诉求落到实处，做到让群众满意，否则真不如“回家卖红薯”。