施钢：管控情绪做到有所思、有所悟、有所得（3）

五、家庭和睦是工作顺利的保障

今天我只能讲一个东西，其实有三个地方可以讲，就是我对压力课的理解大家同不同意，显示差，我们在职场当中很多的莫名的压力和体验，给我们的一个感觉是好像在工作当中不顺心，是不是？是，但是你看我这叫显示差。但是真正一个人在职场当中的抗压能力、抗挫折能力，人际关系的好和坏，上下级关系融不融洽，我经过多年的心理学的实践和临床的研究发现，其实在后头，在后院，就是一个人如果家里面后院那个地方很舒服，夫妻俩感情也好，孩子教育也不出什么问题，家里面很团结、很和睦，你放心，这样的人大多数人在职场当中也是一个很舒服的状态，什么事情他能够很好的去理解，他能够很好的去看一些事情，反过来如果家里面，就是疙疙瘩瘩，这也不痛快、那也不舒服的时候，那在单位就会变成一个斤斤计较的人，什么事情都看不顺眼的人。

所以其实职场当中的压力，我从来讲课，很多人听完以后，施老师你讲的完全不一样，我不讲心理学的知识，我完全从实践的角度给大家讲，职场当中的很多压力的根子，其实不在职场当中，它只是一个诱导因素，只是在这个地方显现出来了，其实按照我们中国的传统文化，我们中国是没有统一的信念的，没有教的，我们虽然是宗教信仰自由，但是我们现在这个社会，普遍的讲，尤其我们在大学生里面搞研究，明显的现在年轻人为什么会出现这个状况，缺乏信念、缺乏信仰。

在座的很多都是党员，我也是党员，共产主义是我们共产党人的信仰，但是这个信仰需要我们花很多的时间，去把它提炼出来，变成自己的精神力量，这是党的一个伟大的精神筑魂工程。但是今天很多的年轻人，他们的确没有一个主体信仰的时候，我们中国的文化是家族崇拜，外国人说中国人从来不为自己活着，都为下一代活着，所以你看其实，我说的这个压力源在哪里，在我们自己的生活的圈圈当中。现在一个家庭当中难念的经，有三个地方难念，一、刚才我说的夫妻相处，二、教育子女，三、婆媳关系，过多的在今天不去谈，其实每一个地方都有每一个的功用，过去我是这么讲的，我们在座的很多的女同胞，可能都非常反感于自己先生外面的应酬，是吧？女同胞们，尤其反感于先生的烟和酒，特别是喝多了酒胡闹的先生，为这个事肯定折腾过，我就为这个事被我太太狠狠的训过。

其实我从这个角度上面讲，其实男同志的过渡带，加着双引号的“酒肉朋友”很重要，为什么，因为男同志的性别的关系，跟我们女同志在面对压力的时候，解决方法是不一样的。10个男同志当中有9.9个在自己单位当中遇到问题的时候，他是断然不想回家告诉自己老婆的，他愿意自己解决，这怎么解决，要是有一两个比较好的朋友，当然一定不要过量，喝一点茶，我建议现在大家喝茶别喝酒，有这个嗜好的喝点小酒，别多了，或者是略微有一点多，别喝太过的情况下，他能够暂时把这个应对过去，所以就是从这个角度上。

女同胞不一样，女同胞是一种情感的东西，那个时候当她遇到情绪的时候，她只要有人听就可以，她说就可以。男同志一般遇到问题的时候，最不愿意的就是说，他愿意放在自己脑子里去想，他是问题的取向，解决问题就好了。女同胞是说就行，当然我教男同志们，当你的太太向你抱怨的时候，一定要把两个耳朵给他，这是起码标准，那至少还要把25%的心思要给她，你别卖一个耳朵在那里有一搭无一搭，她会越说越火。你要跟着她应对，对，她骂哪个人的时候，你也别管对错，是，那个人真不是一个东西，你跟着她一起骂，她一会就好了，这都是我在家经常用的绝招我告诉你，你管对和错，只要她觉得不对，那个时候你就说这个事不对，她一会就好了，她就自己知道对不对了，这就是女同志跟男同志不一样的。男同志什么事情要纠个对错，女同志要出现情绪障碍的时候，她根本不考虑对错，你只要让我把这个委屈说出来就好了，解决了一大半。所以好多时候，我们男同志在家为什么跟老婆生气，这个事情你感觉到明明是她不对，你非要在她生气的时候，跟她事这个事其实是你不对，你越说她越着急。很多道理，其实我觉得心理学的道理，很通俗，用在生活当中很好的缓解。

今天没有办法给大家讲，关于夫妻相处之道这个东西我不讲了，我给大家一个特别有意思的一个东西，刚才咱们部长不是提出，叫有所思、有所悟，其实我讲课的时候，后面还有三个字，叫有所得，说得很亲切觉得。

不去讲了，就把这样一个好玩的东西，把我想表达的意思，很准确的传递给大家，今天我真的觉得，那个尤其中间那个当自己的先生碰到树上，嚎啥，你瞎呀，是我们现在生活当中的一种常态，就是说我真的会体会到。今天我因为在很多社区专门讲婚恋的课程的时候，会讲到中国的家庭结构现在发生了非常严重的偏离，无论是对于夫妻之间的关系也罢，还是对于教育孩子的关系也罢，都出现了很大的问题。25号是我在朝阳区教委举办的一个，大型的素质教育拓展活动的时候，我给将近200个学生家长，讲亲子课堂的时候，也专门讲到了家庭教育的问题，其实夫妻相处的模式，在我们家庭教育当中是最重要的一股力量，很多孩子将来的个性特征是不是健全，是不是完善，多么的感恩，多么的心疼别人，心疼爸爸妈妈，不是靠教出来的，是你们夫妻在怎么相处。突然你会发现这个孩子怎么那么急、那么躁，说话怎么那么没大没小，我真的告诉妈妈，你们反过来想，你们夫妻在怎么讲话。

我们家的孩子今年9岁，就经常会说一个，挺让我爱人就是心里不平衡的话，她老说一句话，就是说“妈妈，我知道平常你管我管得多，你也比较心疼我，你也比较辛苦，但是不知道为什么，我就跟我爸爸比较亲”。你看，我爱人一碰到这句话，就拿脚踹我，那就是我跟她沟通的方法是完全不一样的，妈妈一般就是，比如孩子看电视，我就举一个例子，我们家经常发生的，现在好多了，看电视，说半个小时时间到了，关电脑了。孩子你想，一般叫他就像没听见一样，5分钟不到，那个声音马上就提高2度，关电脑了。孩子要再不听就给按掉了，大多数这种情况。

那么我绝对不会，我在搞家庭教育，我说我现在自己给好多地方讲。我说，说不过三原则，告诉孩子一个指令，如果超过了三遍这个指令没有形成改变的时候，再往后面说，一定是负面的效果，我跟孩子相处，就是：某某关电脑了，过几分钟他也不关，我第二次一定不是再用声音，也一定不会通过提高音量，你今天用20倍的音量，明天50倍都不管用了，就上一巴掌，一巴掌管事了，下回可能一巴掌不管事，你得踹一脚，这就是家庭教育当中的水涨船高现象。

所以一般到第二遍的时候，我一定要过去，不管做什么，我会放下什么，走过去，我说儿子，什么原因，怎么没有关电脑。记得有的时候你就不说话，很多孩子当他觉察到，其实爸爸或者妈妈往他那去的时候，会发生什么事情，他自己可能就关了。其实孩子自己做错不错，他清楚得很，我们习惯于用这种声音提高分贝，情绪爆发出来解决问题，一点都不解决问题，有的时候去了以后，他不关，我说什么原因，给爸爸一个理由，他把摇控器，看的那个小动画片，从6点多少到7点35分，叫他的时候是7点半，他说爸爸你看这还有5分钟就完了，我能不能看完，我想了想，这个爸爸接受，成人也是如此，差一点点干什么，我说你答应爸爸半个小时，超过5分钟怎么办，那下次我少看5分钟，那我说少看5分钟不行，得少看10分钟，他说行，接着看，看完了以后关掉。

六、沟通是人际关系的关键

所以说就是我是觉得人跟人之间的沟通，什么样是一个好的方法，养成一个好的模式，很多都是这样的。

为什么会难？今天我没有办法都去讲，我重点给大家谈谈教育的问题，因为教育当中牵扯到沟通，沟通过程当中为什么会出现那么大的问题，这些我都不讲了。关于今天人与人的沟通之间，或者说我们的教育导致我们有莫名的压力，我觉得一个非常重要的就是刚才我说得第一句话，我们要接纳环境，环境今天发生了天翻地覆的变化。

在座的各位都是领导，你们会在家里面面对自己的孩子，那你们在平常工作岗位上，就可能会面对很多的年轻人，大家一定有这个感觉，因为我在学校里面现在有固定的俩任务，一个是我们人事处交给我的，我们每年有50、60号新入岗的教工，培训有一堂课我要来上，我会讲这个内容。还有就是我们自己学工作的任务，新当班主任和辅导员的老师每年100来个，我要上一堂课，主要都讲这一块内容，讲什么一句话，今天这个时代，每一个人都要接纳和重视外部环境对人格特征的影响和塑造。

当我们面对年轻人的时候，当我们面对自己孩子的时候，跟各位领导讲，时代真的不一样了，要说今天这个时代到底有什么不一样？我拿我自己举例，我归结了两个，很重要的不一样：第一个成长环境的不一样，我简单问大家就看出差别了，在座的各位可能大多数都是爸爸妈妈，你们自己孩子是独生子女的请举手，家就一个小孩的，估计绝大多数都是，好，绝大多数都是。再问一个问题，你们在座的各位自己是独生子女的举手，少多了，都是比较年轻的了。这就是最大的差别，在学校里面300多人大教室，基本上90比10的比例，90%的孩子现在是独生子女，但是我们这一代人独生子女是很少的，那独生子女带来一个什么影响，我给大家讲，心理学当中应该有一个图片，

这是心理学当中，给现在孩子成长归结的一个成长模式，就是你看，我们把它叫做6+1的成人陪伴的成长模式，会导致现在的年轻人会有这样一些反应，过度自尊、过度敏感、过度防御、抗压能力弱、想的多做的少、缺乏行动力，归结的方式叫做怨天尤人、眼高手低，什么东西都向外归因。在大学里头看到太多20岁的年轻孩子，什么事情做不好，第一想的就是我爹妈不够好。你课讲的不够好，他不去上课，从来不找自己的原因，不想到他睡懒觉起不来，老师上什么课，不如我自己学，自己又不去学，什么东西爹妈给他的都是应该的，不给就是他爹妈不够好，就这么一个状态，就是今天这样一个独生的环境，我们叫六个大人陪伴一个孩子长大，从心理学的角度上，没有获得性迟缓体验、没有挫折体验，他就是这样一个个性特征，我拿我举例，刚才我说了，我妈妈挺伟大，一下生了五个儿子，你看看我爸没有姑娘，我爸也挺伟大，给我们取的名字我今天一说保证全记住，给我们亲名字叫钢铁长城铁，我老大叫施刚，记住了吧，老二施铁，老三的名字更有意思叫施长，其实人挺正常，就是名字叫施长，现役军人，正团级的干部。

在家里大家知道，跟我差不多年龄大的，我1972年生人，刚才我跟主席说我小他几岁，1972年生人，今年整40岁，20年在新疆，我是新疆人，在新疆出生、新疆长大，后来到北京，大学毕业以后留校了，我就记得小的时候在家男同胞们最爱干什么，放鞭炮是不是，新疆那时候很穷，我们家一过年总共就买两串鞭炮，一串鞭炮是大年初一早晨起来比谁家起得早，比谁家放得响，是这样吗？大多数有这个风俗，还有一串鞭炮干什么，拆零散了分给我们哥几个，那个场景我到现在都记得，那我爸可有感觉了，一串鞭炮拆零散了，大体上场景，我们哥五个一字排开，桌子正面一站，拿一个根筷子，你5个，你5个，那感觉太好了，5个儿子，分到最后，你想，你鞭炮不是给我们家造的，一定不是5的整数位，万一剩下4个，我肯定会遭遇如下场景，我老爸拿筷子点着我的脑袋说，你老大，他们一人一个。各位亲爱的主席们，这是什么，这是挫折，我就这么简单的去解释，有同龄人陪伴的挫折体验，现在的年轻人在家都独一个，啥全是他的。

我遇到这种情况，我上大学的时候，6个人一个屋，发现我们班主任，比较喜欢那个河南比我长得帅的那个小伙子，我心里想你爱喜欢谁喜欢谁，我从小就是这么过来的没事。那现在我们学校一年4000人次的咨询量当中，有1/3是因为这种事情来找我咨询的，哪个姑娘在家里面宝贝疙瘩似的捧着捧着，一上学发现及我们的辅导员比较喜欢那个比我漂亮的姑娘，心里面就开始郁闷。晚上就睡不踏实，吃饭也不像样，琢磨，为什么老师就不喜欢我，我哪比她差，就郁闷了，就无聊，就出压力了，特别简单的事情，所以有时候就仅仅这一个独生环境。我们在职场当中就要从这个角度去理解到现在的年轻人，他们在这个环境里面，他有很多东西是我们不太容易想到的东西，他也本身不愿意这样，但是他的成长环境就是这样。下面那个问题还没有解决呢，我老爸一走，我老大了，我施钢，我跑这来了，我就说几个弟弟别走，这几天大哥苦思冥想，想了一个特别好听的故事，我讲给你们听，代价是你们一人还我两个鞭炮，这是什么，这是能力，真的。

我给各位主席们讲，今天我们眼里看到的年轻人，和我们的孩子，之所以好多地方惹你们生气，让你们觉得怎么这么样，其实就是这样一个单纯的成长环境。在这样一个以他为中心的教育环境里面，他就养成了这些东西，他跟人的交往，跟人打交道就是这样的，所以我老讲，其实我们作为管理者，我们在跟人沟通的时候，如果我们不意识到，跟我们沟通的对象越来越带有时代特征的时候，我们还拿着我们的想法跟他去沟通的时候，一定会出现很多的问题，他听不进去的，现在的年轻人别说听道理，左很多右耳朵出以前说，现在两耳朵都不进，屏蔽了。我在我们学校给一些老师们讲，今天你试图给他讲道理的时候，你琢磨一下，你说的这句话，以前他爹妈告诉给他说过没有，上学的时候老师讲过没有，如果你一揣摩可能都说了不下10遍了，千万别讲，没有用，说一遍多一个负面效果。所以一定要了解这个环境。

第二个互联网，互联网带给了现在的人什么样的一个生活的东西，非常的重要，刚才我们说互联网除了让我们信息沟通，看到了很多不平衡，贫富差距，不公平的现象，让我们产生了心里不平衡的压力之外，一个重要的问题，就是在人的性格培养上导致的很多问题，尤其在年轻人身上，大家看，现在这几个不是我排的，这是中国青年政治学院，专门搞青年问题研究的一个专家，因为前几年80后成为社会的主干力量的时候，大家觉得80后是比较自我的一代，担不起责任的一代，现在90后又说是比较自私的一代，不懂得感恩的一代，那年轻人是祖国的未来，所以就团中央跟哪一个部门，下了一个大的课题，陆老师是主持人，研究这是我们好几年前请他给我们做辅导报告，他的研究结果，我简单看一下，没有都摘，我摘了几个重要的想跟大家沟通的，在沟通的角度去讲。

第一个是自信，我不知道在座70年代初期跟60年代末期出生的人的感觉，反正我记得我1992年上大学的时候，我妈妈送到我新源县，追到，跑了10几米，掉着眼泪跟我说的一句话，我现在都记得，说“儿子，出门在外一个人，说话办事要悠着点，枪打出头鸟”，对吧，这是我那个时候受到的教育。现在我到好多社区去做讲座，爸爸妈妈们高度我们，施老师，现在的小年轻，知道五分不给你白话出十分来觉得没说够，跟我们的想法不一样，所以他是很自信的，我下面加了一句话，因为聪明而自以为是，现在很多年轻人知其然，不知其所以然，但是他就愿意去讲，所以就会引起我们沟通当中的很多不习惯的东西，这是一个需要我们注意的，他的谈话方式跟我们不一样。

第二个是平等，平等就更厉害了，我以前没有这个感觉，以前我在社区做讲座的时候，两三年前就有北京的爸爸妈妈跟我讲，现在的小孩平等到什么程度，他说施老师你知道吗，现在北京很多半大的男孩，在家里面管老爸老妈的称呼已经悄然发生了革命，说是叫老爸已经不叫老爸了，叫大哥，叫老妈也不叫老妈了叫大姐，那时候讲话说真的吗，还不太相信。去年我的儿子上二年级的时候，我就遭遇了这样的待遇，有一天下午我稍微早一点点，就是我把他接回来，家里还没有别人，我们是一个两层的，他在上头写作业，下面我就一个人在忙活摘菜，准备做饭呢，“下面那位大哥”，我一琢磨叫谁呢，没有别人，我说你喊谁呢，就喊你呢，大哥，8岁男孩。

所以这个时代是趋于民主和趋于平等的，那么今天我们大多数人做人的工作，要与人打交道当中，如果我们没有了平等、没有了民主，我们的沟通会出现问题的，而我认为职场当中的压力的一个重要来源，就是沟通。

如果我们的沟通环境当中出现了问题，就会带来很多问题，这些东西我把这个讲的这个东西，给大家一个好玩的东西看一看，太有意思了，我喜欢讲课的时候，给大家一点好玩的东西，因为我觉得他的这些东西，反映出来的问题太形象了，大家看看两代人之间斗智斗勇。

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那你为什么小时候不好好读书，这个猪爸爸终于气得四脚朝天，真的，我觉得这一幅图片展示出来的东西，值得我们每一个长者、管理者去思考。真的，我经常会接触到真实概念，我发现这些东西，我都会存下来，它反映出来的东西，我们越嚼越有味，越琢磨越有琢磨头，你想，就是今天我们这一代人习惯于用了我们已经熟悉了的方法去做工作，气得你要死，别人还委屈得要死，我们不知道为什么，就是最后这一句话，你为什么小时候不好好读书，所以我真的讲过很多的压力课，我都觉得沟通是关键。