洪向华：沟通是群众工作顺利开展的根源（3）

四、有效沟通要把握原则。有效思维是沟通的基础，一种是思维性的思维，一种是人际性的思维。把想法告诉别人，与别人发生关联，这就是人际性的思维。有了某种想法，不与别人发生关联就是思维性的思维。

有效沟通的基础一定注意说话的方式，有的人非常的刻薄，很容易伤害别人，忍受的人总有一天会爆发。那么怎么注意说话的方式呢？第一，越是重要的事情，越是要把它说清楚。说话往往口说无凭，明明交代了一件事，如果没有记录，布置任务的对象往往会说，这事你没有跟我说过。第二，不要再背后谈论别人。建议大家在说人家好话，如果想改善人际关系，一定要说人家好话，绝对不在背后不议论别人，不说别人的坏话，要说别人的好话。

人的一生当中要掌握说话的艺术，要进行良好的沟通，要做到这么两点就很很不容易。

第三，沟通需要合适的空间。人在社会交往中是有一定的空间的，物理的距离反映了人和人进行沟通的亲密程度。那么到底掌握什么样的空间才是最合适的呢。和同事之间交往，包括夫妻、朋友之间的交往一定要有一个距离，这个距离就是亲而有间，疏而不陌。保持一个距离但是又不能感觉陌生，所以沟通是需要合适的空间的，但是有的时候就是很私秘的空间距离很小，但是私秘的空间如果有了工作的性质也不利于沟通。作为管理工作者在和别人交流和沟通时候，如果下属有了毛病和错误要针对这个缺点毛病错误来改进辅导，使得下属不再重犯，有利于轻装上阵，千万不能因为一件事对一个人整体否定了，会影响他的积极性。

第四，沟通需要选择合适的场景。男性和女性在一起沟通说事的时候往往都把门开着，防止有别人有不同的看法。有个小故事，慈禧修颐和园花光了北洋水师的军费，为了重建北洋水师李鸿章就决定要兴办中外合资银行，筹集资金来把北洋水师重新振奋起来，这件事遇到了很多王公大臣的反对，慈禧太后没有表态。于是有一天找了一个天高气爽的日子找慈禧汇报工作，他带了一套煮咖啡的器具去给慈禧煮咖啡，因为当时刚平定太平天国运动，慈禧老佛爷比较高兴，李鸿章说老佛爷，中国人喝茶，外国人喝咖啡道理都是一样，喝着喝着就行了，我先给你研磨一个，他研磨了一个咖啡来给老佛爷喝，慈禧太后喝了以后说这个苦，他又弄了一个俄罗斯式的咖啡，让她喝，她说这个咖啡比较好，李鸿章紧急献策，他说：“中国人喝茶往往是喝二道茶，咖啡你喝到二道以后就比较香了。兴办中外合资银行是一个新生事物，刚开始我们中国人好像赔钱，慢慢的我们就会赚钱了。”那慈禧说好，你去办吧，一个决策就在这种情况下产生了。他选择合适的场景，要在朝会上很容易受到反对，一反对就遇到问题了。