王国生：学会群众语言 做好群众工作（2）

领导干部要把讲群众语言作为必修课，下苦功夫学习掌握。只要做到心贴心、面对面、实打实，群众语言就会学到手。“心贴心”是根本。群众看干部，最重要的不是看你送去多少钱，而是看你送去多少心。干部只有把群众放在心上，把群众当亲人，才会对群众有真情，才听得到群众的心声，真正接到“地气”。焦裕禄同志风雪天看望双目失明的五保老人，当老人问他是谁时，他动情地说，“我是您的儿子。”所以，人民群众都把他当作贴心人。“面对面”是基础。基层和实践是群众语言最活跃的课堂，也是群众语言最集中的场所。到基层去的次数多了，在群众中待的时间长了，耳濡目染，日积月累，脑子里装进的群众语言就会丰富起来。经常到田间地头、厂矿车间、背街里巷，和群众坐在一条板凳上，站在一块田地里，在交流中加深对群众语言的理解，也就会更自觉更熟练地运用群众语言。“实打实”是关键。老百姓最喜欢实在人。同群众打交道,就像地里的麦穗，身子越低，分量越重。首先，态度要诚。到群众中去，要放下架子，扑下身子，脚踏实地，甘当学生，拜群众为师。其次，说话要真。不空口许诺，不能有任何花言巧语和官腔官气，在言谈举止上与老百姓保持一种自然的亲近，群众认为你“实诚”，自然就会掏出心窝子，打开话匣子。第三，办事要实。只有真心实意为群众办事，让群众看到实效，得到实惠，群众才会从心里认同。

学习群众语言不仅是为了掌握沟通的工具，还要学以致用，推动工作。我们要以群众路线教育实践活动为契机，把讲好群众语言作为开展活动的重要切入点，推动作风改进和党群干群关系改善，提高我们的科学决策水平和做好新时期群众工作的能力。

一是善于运用群众语言开展调查研究，推进科学决策。调查研究是谋事之基、成事之道，没有调查，就没有发言权，更没有决策权。现代社会，调查研究的方式越来越多，但走群众路线是根本途径。同样是到基层开展调查研究，有的同志三言两语就能活跃气氛，让群众讲出实情实感，摸到第一手资料；有的同志却不知从何处入手，挤牙膏般提几个无关痛痒的问题，始终是云山雾罩，话不明理不透。一个事半功倍，一个事倍功半，差距就在于是否真正理解了群众，能否用群众喜欢的方式交流，找到有效沟通渠道。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。我们谋发展做决策，必须问政于民、问需于民、问计于民，如何“问”是有诀窍的。要找到党的主张和群众利益的结合点，要熟悉群众一个时期的主要关切点，这样才能和群众谈得拢、合上拍。基层处处是课堂，群众人人为老师。如果领导干部真正深入下去，能上百姓的炕头聊天，能下农民的地头问难，交一批真朋友，搞一些活调研，深入了解民情，充分听取民意，广泛集中民智，何愁谋事取不到真经，成事得不到妙法？