【案例】从火车票打折看铁路经营理念转变（2）

在当下中国特殊国情的大背景下，尤其是每逢节假日，客运压力大依然是摆在铁路部门面前的首要难题，在铁路运输压力大、舆情压力大的现实面前，铁路部门依然采取各种措施来缓解这种供需矛盾冲突。火车票实行淡季打折，旺季全价是铁路部门顺应市场规律的重要体现形式。在淡季，人们可以通过打折车票享受到全价票的服务，这种花更少的钱享受着更高端的待遇，无形中让自己乘车的舒适度升级，其实，最终的受益群体非老百姓莫属。

火车票打折的可操作性有多少，人们接受的程度有多高，在运输业的竞争力度有多大，最终的投票权还在于老百姓。不容质疑的是铁路部门各项惠民新政的出台，一系列贴近市场惠及民生的新举措的推出，都是“铁将军”在转变观念，俯身思考，贴近市场，躬身服务的真实体现。火车票价打折，在“叫好”之后一定会慢慢“叫座”，人们应从长远角度进行评判。

从火车票打折“促销”看铁路经营理念转变

铁路政企分开市场化之后，迎来了崭新的发展时期和更加广阔的发展空间，新的经营机制为企业注入了新的活力。既然铁路已转变为企业，办事情就应该遵循市场规律，火车票随行就市亦在情理之中。

据中国铁路客户服务中心12306网站公告：旅客列车运行最后一日(含当日运行)6点以后，距离小于400公里的末端空闲卧铺执行优惠票价，除春运及“十一黄金周”运输期间(9月30日至10月7日，以列车始发日计)不实行优惠外，其余时段均实行优惠票价。火车票打折是惠民服务吗?答案是肯定的。淡季打折、旺季全价，与商场的打折促销活动一样，这也是一种“促销”手段，得到实惠的终究是广大旅客。为了让人民群众更满意，近几年来，铁路一直在不断尝试改革，努力提高服务水平，网络购票、刷卡乘车等这些便民举措在不断提高广大旅客出行的幸福指数，让人不禁感叹，乘坐火车出行确实是方便快捷。纵观铁路每一个举措的推出，都是这个“铁将军”转变观念，俯身思考，贴近市场，躬身服务的实在体现。

火车票打折，既是市场竞争的需要，也是铁路的市场化探索，是一件贴近市场和民意的好事，是一个良好的开端。对于贴近民众的铁路好举措不应一味的怀疑、挑剔，应当给予鼓励和支持。

火车票打折，铁路“亲民”更为民

“十一”国庆黄金周刚过，很多人刚刚才享受完铁路部门带来的出行便利，铁路部门又再次给旅客人民送上了一份“大礼”，西安铁路局将对西安发往北京、广州、武汉、郑州等方向的12列高铁动车组列车推出了新一轮的火车票打折的惠民新措施，此项铁路振奋人心的打折火车票举措，不得不为之叫好。

在21世纪的今天，火车已成为人们出行的重要交通工具之一，在人们的生活中扮演着举足轻重的作用。铁路运输受气候和自然条件影响较小，具有安全、快速、节省资源、保护环境等优势，这些优势都是公路、水运和航空等运输方式所不能比拟的。我们都知道铁路在国家的地位举足轻重，它是关系到国家经济的命脉和国防、民生等重要方面的巩固，所以一直以来，铁路就是实行“垄断”管理，火车票票价在近几十年都没有降价，很多人都认为此次火车票打折铁路部门只不过是说说而已，还高铁动车组列车车票打折，更是难以置信。但是，国庆之后铁路部门真的来了个火车票打折，让旅客朋友不得不信服，“人民铁路为人民”铁路部门正是用实际的行动来证实一切为人民。

不得不承认此次火车票打折这一措施，可以说铁路部门已经得到了民众的广泛认同并深入了人心。铁路部门的一直努力，我们都看在眼里记在心里，不仅是这次的打折火车票，早在以前多个铁路局就陆续试水实行火车票打折，这不是说明了改革后的铁路部门不仅改进了服务更改进了对旅客服务的心吗？

自今年三月以来，国务院大部制改革撤掉铁道部组建国家铁路局和铁路总公司。站在新的起点上，铁路部门大刀阔斧进行了一系列改革和创新，从改革铁路货运、支持雅安地震、动车组招标、高铁技术引进泰国和澳大利亚，这些成就代表中国铁路部门一直努力，努力为人民努力走向世界。

慢慢长路今回头看昔往岁月，市场和社会一直在变化，不变的是铁路部门“人民铁路为人民”的宗旨。此次火车票打折不仅反映出铁路亲民更为民，优先站在为了人民的角度上结合淡季车票打折，此项措施实在是利国利民，是让旅客和铁路都互利互惠的好举措。