工行资产管理部突出“员工关怀与客户服务”

如何在前台业务部门推进党的群众路线教育实践活动，是工商银行资产管理部在活动伊始便认真思考的问题。按照中央和总行党委要求，工行资产管理部党支部在支部书记陈晓燕同志的带领下，坚持教育实践活动与业务工作统筹兼顾的原则，从业务实际、部门实际出发，找准切入点和突破口，突出“员工关怀”与“客户服务”，认真贯彻落实党的群众路线，积极推动业务持续健康发展，走出了一条开展教育实践活动的求实务实之路。

一、加强员工关怀，夯实业务发展基础

资产管理部党支部一贯重视员工关怀，在支部建立之初便确立了“围绕中心，凝聚队伍”的党建工作原则。员工既是部门的宝贵财富，也是业务发展的坚实基础，加强员工关怀是“以人为本”理念的集中体现，也是落实群众路线的具体举措。在此次教育实践活动中，支部主要从员工生活和成长两个方面来做好员工关怀工作。

在生活关怀方面，针对部门青年员工多的特点，支部经常组织篮球赛、足球赛、摄影比赛、读书会等形式多样的文体活动，使员工在工作之外得到充分发展与锻炼，找到能够充分展现自我风采的舞台，提升个人综合素质，加强自我认同感。另外，部门还定期举办“总经理接待日”活动，建立起领导和员工交流沟通的长效机制，关爱员工的身心健康，密切干群关系；按月举办员工集体庆生会，通过集体庆生时的真情告白、相互祝福等环节，进一步拉近领导与员工、员工之间的距离，提高部门的凝聚力和员工的归属感。通过这些举措，部门营造出“上下团结一心、内外共谋发展”的良好氛围，提高了部门的管理水平和办事效率。

在成长关怀方面，部门定期组织员工参加路透彭博系统、MATlab、CFA、FRM等各类高层次业务培训，不断提高员工的业务知识水平和投资实践能力，让员工在工作中成长、在成长中工作，形成雇主与雇员双赢的局面。资产管理业务作为银行创新业务板块，决定了从事资产管理业务的人员需要不断地开拓视野，学习补充新知识，提高投资实践的能力。资产管理部不仅注重对员工们业务能力的教育培训，还大力培养和提拔青年员工，为优秀青年打开晋升通道，极大地激发了员工们的工作热情和创新能力。