【案例】高速免费因雪延时，体现执政人性化（2）

雨雪无情，高速有“爱”值得点赞

众所周知，冰冻雨雪等自然灾害是冷酷无情的，也是不可抗拒的，破坏力更是巨大的。尤其，对于交通运输的打击可以说是毁灭性的，因此，节日期间持续的大面积雨雪天气，高速公路封闭、长途客车停运、机场关闭都自在情理之中。

虽然，每个人回家、返程的内心充满焦虑、不满和愤懑，但面对天灾，无论是交通运输部门，还是旅客都要“灾难面前，众志成城”。江苏高速联网中心面对雨雪，紧急做出高速小车免费时间延长3小时的政策调整，可以说为路上沮丧的旅客送上了一个新年“小温馨”和些许温暖，此举值得“点赞”。

“还算有人情味”、“赞，出自内心的赞”……网友的这些跟帖，可以说是对江苏高速的人性化举动给予充分肯定。

雨雪无情，人当有情。我们知道，面对雨雪等自然灾害，除了回家、返程的旅客焦急外，最为“紧张”的当属交通运输部门。无论是公路、铁路，还是民航，为了旅客的安全，和最大限度的满足他们出行的需求，各自紧急启动了雨雪应急预案，进行有针对性的服务。江苏高速免费政策首次因雨雪延长3小时的做法，无疑为交通运输部门拓宽了一个服务的渠道。

作为服务行业的交通运输部门，做好服务是本职，也是对公众不可推卸的职责。可是，为什么有的行业和部门的做法，备受旅客垢病，有的却能赢来一片“点赞”？究其根源，笔者以为，能不能从群众的角度考虑，能不能准确定位服务的对象，能不能正确对待自己的权力至关重要。

在我们对江苏高速“点赞”的同时，我们也看到了同一篇新闻中的另一个本该节前“退休”的收费站却仍在继续“添堵”。希望，他们能够真正把民生的问题当大事来对待，不要等，而要“马上办”。

虽然，我们无法让雨雪停止，也不能让雪灾消减分毫，更不能让民航、长途客车“高速”起程，但江苏高速的“真情”却让群众感到了实实在在的温暖。

免费政策因雨雪延长的做法，好！

雨雪对返程人来说，是无情的，因为雨雪给返程人带来的了路途的困难，带来了安全隐患，带来的时间的拖延，但是，雨雪无情人有情，江苏免费政策因雨雪马上延长的做法，好！

这是更科学的执行上级政府部门的免费政策，因为雨雪天气，一些高速公路要关闭，自然免费的时间缩水了，现在弥补过来，这样执行国家政策更科学，更严密。同时，因为雨雪天气，道路比较滑，停车，刹车都不方便，免费，可以让车辆更安全的行驶。这样的临时政策更体现了人性化。

由此，笔者有两个想法，一是我们在执行国家政策的时候，如何更好的不折不扣的进行，现在，我们的国家惠民政策很多，如果更好的落实呢？就是要根据具体情况，进行彻底，真正的落实，不要因为具体情况复杂变化而折扣落实，甚至不落实；二是我们执行国家政策的时候，如何更特色化，人性化，就是要根据我们为人民服务的宗旨，如何让人民更幸福，更快乐，这也是我们改革创新的一个宗旨。

江苏高速公路因为雨雪而延长免费政策，好久好在能够真正的从人民更幸福，更安全的角度去落实国家政策，这对我们的工作很有启迪意义，我们在具体的工作实践中，难免会遇到实际工作中的风雪问题，如何应对这样问题，就是需要我们牢记为人民服务的宗旨，就需要我们始终坚守为人民服务的灵魂，用温情，用热情，用智慧去化解现实工作中的风雪，这是更好的落实政策，也是我们改革创新的必然。