【案例】系列“咕咚”效应事件背后的警示（3）

【启示与思考】

熟透的木瓜“咕咚”一声掉进湖里，结果动物们以讹传讹，变成“咕咚来了”的惊恐。这个故事想必很多人都熟悉。最近在成都、广州等地，“砍人”传言引发的“咕咚效应”，同样值得深思。

有心理学者分析，一个传言唬得不少人撒腿就跑，这种行为属于集体无意识恐慌蔓延。恐慌的背后，是焦虑与不安。越是面对负面情绪和消极心态的风浪，越需要有关部门保持定力、镇静施策。不实传言“遇真即化”，织密公共安全防护网，用事实击碎传言；迅速提供权威信息这颗“定心丸”，用真相跑赢谣言，就能有力遏制“咕咚效应”蔓延。在成都，“街上砍人”的网帖出现半个小时内，当地公安部门就用官微辟谣，使公众情绪逐渐平复。

另一方面，谣言之下的“跟风跑”现象也不容忽视。三人成虎，一旦没有冷静的思考、缺乏理性的判断，就难免被传言裹挟。邪不胜正，假不成真，最可怕的是自乱阵脚。谣言止于智者，民众应该提升科学认识，不应轻易被“灾难性”的谣言拖入恐慌，不传谣、不信谣做一个“成熟”的公民，增强抵抗谣言的内在素质，不被谣言所利用。不要听风就是雨，把得住方向、守得住底线，我们的社会才会有足够的定力，才不会有“咕咚来了”的恐慌。

同时，对那些故意制造谣言的人也要坚决打击，绝不容情，不能任其产生某种程度的“信息共振”，必须以严厉的惩处维护法律尊严，保障整个社会的公共利益不受损害。

当然，在涉及到公共安全、基本民生等方面，并不仅仅是一个信息传播的问题，还存在一个治理积极性以及治理效果的问题。比如，西安有幼儿园长期给孩子服用处方药病毒灵，即是一例，若不从监管上发力，只是披露一些信息，恐怕很难真正消除民众的恐慌和愤怒。

唯有这样多措并举，方才有可能打通两个舆论场，挤压并消弭谣言生存的空间。我们也应该相信，随着时代在进步，社会在发展，谣言总归只是纸老虎。

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