【案例】系列“咕咚”效应事件背后的警示

【关注民生】

【事件介绍】

成都春熙路砍人谣言引数百人狂奔市民吓到腿软

3月14日下午，成都春熙路附近，在数家商场内购物的人群突然跑出，春熙路、总府路、盐市口短时间内聚集大量人流；大批警力随即出动，迅速进入现场；大型商场启动应急预案，安保人员在街头持械巡逻……持刀伤人、火灾、地震等极端情况在人群中传播。

下午5点左右，成都市公安局官方微博“平安成都”发布消息表示，“经核实，春熙路及周边地区没有发生任何危害公共安全的案件，也没有任何人员伤亡。”

广州一名小偷被抓时大喊“有人砍人”引起恐慌

据广州公安微博通报，3月15日上午8时30分许，在广州沙河大街某服装城的保安员抓获一名小偷，该小偷突然大喊一句：“有人砍人！”引起周边群众向四周跑散，事件中没有人员伤亡。目前，该名小偷已被警方控制，事件仍在进一步查处中。

广州警方提醒：对于故意制造或者散布、传播谣言、扰乱社会治安秩序、制造社会恐慌的行为，警方将坚决依法追究法律责任。警方提醒广大群众在加强自身安全防范的同时，不要恐慌和过于敏感，也不要轻信谣传，更不要传谣。如遇不法侵害，请第一时间报警。

“有人砍人”谣言为何会造成人群逃散恐慌？

从这两起事件来看，显然与3月1日昆明火车站砍人事件和14日湖南长沙砍人事件带来的影响有关，由于信息传递的加快，信息瞬传万里已不惊奇，信息的开放性也使信息的准确性降低，再加上两起砍人事件引起的社会反映和歹徒的惨酷血腥，让人民群众的焦虑和不安情绪上升，安全感越来越低，“有人砍人”的谣言引起群众逃散恐慌也就顺理成章。

特别是当有人喊出“有人砍人”的谣言时，周围的群众是茫然的，是不明所以的，他们能够选择的就是保护好自己不受遭殃，而他们保护自己的唯一手段就是迅速离开现场，这也是危急时刻群众能够进行自救的唯一办法。再加上盲从的心里，所以一次性聚焦起更多的人沿着大街逃散也就成了必然。

我们不能说群众盲从的不是，更不能因为逃散引起骚乱造成的损害而责怪群众，我们能做的就是尽最大努力采取措施来保护人民群众的生命财产安全。从这两起由于谣言引起的逃散事件来看，两地警方的动作都是非常迅速的，他们在第一时间赶赴到现场进行维持秩序，并在第一时间发布信息进行辟谣。他们的快速行动为安定民心起到了决定性作用，避免了由于逃散引起更多的骚乱。

如何加强群众的安全意识防范，教育群众对待谣言冷静思考冷静面对并采取适当措施进行自我保护，这才是当前最应该做的，只要这样的教育能够到位，群众都能够冷静面对突发事件，都能够经过分析后再采取措施，而不是一味的恐慌逃散。恐慌性的逃散只会使犯罪分子气焰更加嚣张和无所忌惮，对打击犯罪分子起不到丝毫作用。

当前，在打击犯罪，维护社会安全稳定的同时，也不要放松对散布谣言者的打击力度。虽然说谣言止于智者，但我们不能奢望所有群众都变成智者，他们只是普普通通的群众。要靠他们来辟谣显然不可能达到效果，政府部门、警方在第一时间出现并进行辟谣才是最好的说明，群众也最认可，这也是政府和警方的职责所在。让我们一起团结越来，针对暴力犯罪分子和谣言散播者进行严厉打击，坚决打压下他们嚣张的气焰，还社会和群众一个安全稳定的发展环境。