河南：深学实查立行立改

以前跑断腿现在一站式

3月28日上午10时，兰考县小宋乡的孔维平一脸忐忑地走进该县为民服务中心。不到一个小时，迈出服务中心大门的孔维平浑身轻松。

“方便！真方便！”孔维平连声赞叹。他原是一名下岗失业人员，2012年自谋生路，自己出资一部分，向县人社局的小额担保中心贷款一部分，在乡里创办了一个小企业。28日正是续贷的日子，他在为民服务中心里的3个临近窗口办理了5项业务，总耗时不足一小时。

“以前可不是这样。”孔维平说，按照相关政策，想继续贷款，就要把上一年的贷款还清，像他这样的情况还需要办失业下岗证明，这又要履行好几道手续。在以前，这些办理部门虽然都属于人社系统，但往往不在一起办公，有的甚至不在一个楼、一个院，即便在一个楼内，也往往有的在一楼有的在六楼。为此，他楼上楼下院里院外地跑上好几趟，也难以在一天之内把手续办好，“我的企业在小宋乡，比较偏远，离县城有35公里，跑一趟不容易，每次来办手续心里都跟打仗一样。”

和他有相同感受的还有仪封乡孟寨村的大学生“村官”荣志远。荣志远2012年带领村民创业，办理小额贷款的手续时，除了跑人社局，还需要去民政部门开具未婚证明，程序非常繁琐。而今年，这些窗口单位都把相关业务挪到了为民服务中心，窗口挨着窗口，一站式服务，让小荣感受到了实实在在的便利：“原来辛苦不说，还要跑上十天半个月才能办好，现在只要备齐材料，不到一上午的工夫就办好了，效率很高。”

“开展党的群众路线教育实践活动，就是要深入群众，了解群众的所思所想所盼。”该县人社局局长孔留书介绍，活动开展以来，他们深化学习教育，广泛听取意见，针对群众反映强烈的窗口分散、审批难的问题，立行立改，通过协调，将系统内8个窗口部门搬进了县为民服务中心大厅，一站式服务，大大方便了群众办理业务。

“不光要入驻到位，还要授权到位，绝不能厅内受理厅外办，让群众两头跑。”县为民服务中心常务副主任李建军说，中心自去年启动以来，一直在探索中运行，在今年开展党的群众路线教育实践活动中，通过听取群众意见，他了解到，县里尚有9个窗口单位该进厅却未进厅，还有的单位虽然进了厅，办理时却搞“厅外循环”，群众依然得不到便利。

“为民服务中心这样的民心工程绝不能搞成花架子，得把工作落到实处。”李建军介绍，通过县委协调，勒令相关单位限期改进，短时间内，便新入驻了8个单位17项业务，截至目前，便民服务中心宽阔的大厅内，39家单位在此驻扎办公，业务几乎涵盖了全县所有涉及群众、企业的审批事项。

“只有通过活动，深入到群众中，向群众敞开大门，认真学习，听取意见，才能知道不足，才能发现原本以为做得挺好的工作，其实还有很大的改进空间。”县纪委书记杨岩深有感触地说。