浙江：倾听你 读懂你 温暖你（3）

温暖你——

排忧解难心气顺

要做到和老百姓“零距离”，关键是要解决好老百姓的感情和心情问题。因此，对广大党员干部来说，既要打通服务的“最后一公里”，更要打通心理上的“最后一公里”。

蒋帅今年28岁，长得白净斯文，今年2月成为枫桥镇驻枫源村的专职驻村干部。上午在村服务中心接待群众，下午上门走访农户，这是他的工作常态，即便是双休日，他大多数时间也待在村里。

“对我们来说，走访村民是一门必修课，情况了解了，感情增进了，工作也更自信了。”蒋帅笑着说，刚来时由于不熟悉农村情况，群众瞧不起他，干起工作来总是不够自信；但现在走在田间地头，感觉自己底气足多了。

这种底气，是蒋帅用两条腿走出来的。群众路线教育实践活动开展一个月来，他已经上门走访了100多家农户和困难家庭。他手里的《入户走访记录》，因为经常翻阅而泛起褶皱，上面密密麻麻写着一条条走访信息：时间、地点、走访对象基本情况、需求以及意见、建议等都记录得很详实。每则信息的右下角，还签上了农户的名字。走访时，他得知村民夏阿姨的女儿患有智力残疾，日子过得艰难，于是找到镇社保办负责民政事务的同事，请他们上门了解情况，终于帮夏阿姨申请到了每月190元的生活补贴。现在，夏阿姨常常说：“如今党员干部不一样了。”

作为东溪村驻村指导员，赵家镇镇干部陈轶霄常常感叹自己的“工作轨迹”。之前他担任过枫源村村委会主任，2004年调入赵家镇政府工作，去年又受镇里委派驻村，再次当起“村干部”。与此同时，他却深刻感受到一种变化：过去，一般是农户找村干部办事；现在，更多的是村干部主动上门为农户服务。前段时间，他到80多岁的村民何老太家走访，发现她神情忧郁。一问才知道，何老太有3个儿子，兄弟间因为赡养老人的问题起了争执。抱着“家丑不外扬”的观念，何老太一直没对任何人说起此事，选择自己默默地承受。陈轶霄的到来，让她找到了倾诉对象。后来，陈轶霄当起“老娘舅”，让一家人重归于好。“走访村民，关键是要想他们所想，急他们所急，让他们心情更舒畅。”陈轶霄说。

如今，诸暨市的502个行政村，村村都有驻村干部，其中还有392名专职驻村干部。他们的基本职责是“无事勤联系，有事搞服务”。据统计，今年以来，诸暨市、镇、村三级共帮助群众协调解决具体问题3727个。