服务群众就得跟着群众走
赣州劳动力资源丰富,对于常年外出务工的群众来说,他们长期处于“流出地管不到、流入地管不了”的状态,成为公共服务“盲区”和社会管理“隐患区”。如何为这部分人群直接提供公共事务服务,“远水也能解近渴”?起源于赣县的“大埠人家”的做法颇有新意。
赣县大埠乡属偏远山区和移民乡镇,总人口1.9万人,其中1.1万人常年外出务工。基于此,该乡在赣县县城成立了一个外出人员服务中心,取名“大埠人家”。
自从有了“大埠人家”,政策咨询、证照代办、就业推介、矛盾调解、困难救助、计生保健、权益维护等多项社会公共事务服务,都可以在“大埠人家”一站式搞定,流动人员再无需两地奔波。
“原来起早贪黑、跋山涉水回乡里都不一定能办好的事情,现在只要抽点时间就能办好,今年我就免去了3次‘折腾’,真是多快好省。”在赣县县城做泥工的乡民钟庆嵩说。“大埠人家”工作人员粗粗给记者算了一笔账:按照办理一项业务120元(从县城到大埠乡政府来回车费30元、餐费10元、误工费80元)、平均每天2—3人办理业务计算,“大埠人家”每月至少能为群众节省8000元以上,每年10万元以上,而“大埠人家”维持运转每年只需2万元左右,办公店面由县委、县政府免费提供。
为便于沟通、联系和管理,“大埠人家”把大埠乡散居在县城及周边的外出人员划分为12个社区网格,建立翔实的人员信息库和诉求台账,乡党委政府安排76名乡村干部与1358户群众结对联系、常态服务,及时了解群众的期盼,为群众解决迫切困难。
在县城“大埠人家”成功运作的基础上,大埠乡又在大埠籍外出人员第二集中地——广东设立了“大埠人家”广东站。很多在外打工的乡亲亲切地说:“大埠人家,就是我们大埠人的娘家啊!”
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