【案例】“城管小贩互换角色”是一次有益尝试（2）

苦恼城管前脚走，小贩后脚就回来了

下午6时，临涧路菜市场附近围了许多水果和蔬菜摊位，马永会和队员们开始对商户苦口婆心地劝说起来。“走了，现在就走了。”商贩们纷纷推车离开。

商贩们离开后，马永会和队员们换了个地方执勤，可是15分钟以后再回来看时，发现商贩们又回来了。“动一动、动一动。”马永会和队员们重复着相同的话，商贩们推着车，再次挪到其他地段。“没办法，不让在这儿待，他们也没地方去，我们只能将他们疏散开，别影响人车通行。”一名城管队员说。

又过了10分钟，马永会和队员们再次回到原地，发现商贩们又回到了这里。“这个问题确实很难解决，我最了解，这就是一场小贩和城管之间的‘游击战’，小贩们做个生意不容易，而且周围的老百姓也有买菜、买水果的需求，能咋办？”马永会说，无论作为小贩还是城管，这样的难题都让他“头疼”。“就城管的角度来说，这样的‘游击战’很枯燥，而且很多是在做无用功，心里挺窝火的。”马永会补充道。

感叹当个好城管，其实不容易

随着执法的深入，马永会也发现，城管工作其实也有许多技巧。下午，在西工区一菜市场附近的人行道上，一个商户正在卖衣服。“师傅，收一下吧，影响行人走路了。”马永会刚说完，便上前帮该商户收拾衣服。该商户也非常配合，拿着大包离开了。

城管队员将马永会叫到一边说，以后再遇到这样的情况，不要立即上去帮商户收东西。“虽然是好心，但容易让商户误以为是要没收他们的东西，有可能引发冲突。”

在另外一名占道经营的商贩面前，无论马永会怎么软磨硬泡，对方就是不肯离开，马永会有些灰心。这时，一名城管队员走了过来，站到摊位面前一句话也不说，一直盯了十几分钟，占道的商贩觉得有些不好意思，推着车子讪讪地离开了。

“原来一句话不说也能执法，对待不同的人，得用不同的方法。”马永会顿悟道，“原来，当城管也是个技术活儿啊。”

知彼了解小贩心理，灵活执法

在“执法”时，马永会也有自己的优势，因为他非常了解商贩们的心理。当天下午，在一个菜市场附近，一名水果商贩正在路边给顾客挑选西瓜，马永会看到后，并没有立即走上去。“商贩正卖东西时你去赶他走他是最生气的，顾客也生气，这样一来，肯定不好执法。”马永会说。

等这名商贩做完这单生意后，马永会才走了上去。“这瓜是哪里的啊？”马永会问。“陕西的。”“陕西的啊，嗯，不错，一看这瓜就甜。”马永会发挥自己的优势，和商贩套起了近乎。不一会儿，两个人“熟络”起来，马永会这才切入正题，苦口劝说，商贩也很给面子，推着瓜果车离开了。

在另外一个瓜果摊前，马永会劝了很久，商贩就是不走，马永会趴到他耳朵旁边轻轻说了一句话，商贩就推着车子离开了。大家都很好奇，马永会说了什么？马永会笑着说：“我说，记者在这儿，不走就要曝光了。”一席话让大家都哭笑不得。

焦躁受不了异样眼光，提前结束体验

按照规定，城管队员要工作到晚上10点左右，但到了晚上7点半，马永会就有些坚持不住了。

城管执法时，会时不时地从执法车上下来，所以多数城管执法车没有安装空调，即便有，也不经常开，用一名老城管队员的话说就是“热了十几年，也就不觉得热了。”虽然马永会在路面卖水果，也经常受风吹日晒，但一天下来，狭窄的车厢、酷热的天气，还是让他有些“扛不住”。

“该结束了吧，要不就这吧？”晚上8点半，马永会已经彻底坚持不住了，反复念叨着这句话，活动只好提前结束。

在回去的路上，马永会告诉记者，做城管太枯燥了，最难受的是，每次他上去执法，商户和周围群众都会用一种“异样”的眼光看着他，好像是他在欺负商户一样。“这样的感觉很糟糕，其他城管也和我一样，从心里不想管，但又不能不管，城管真的是不好干。”