【案例】“城管小贩互换角色”是一次有益尝试（5）

【启示与思考】

在过往叙事中，城管常被塑造为拥有权力身份的强者，小贩则被视为夹缝中求生存的弱者，“小贩城管互换角色”，不仅是身份和标签上的变更，也是角色权利义务和角色规范的更换。互换角色，让彼此有了一个参与式观察的机会，能近距离感受对方的艰辛与无奈，消除距离感和隔阂感。

在一些人看来，“小贩城管互换角色”治标不治本，难以根本解决城管与小贩的冲突。但公共政策的尽善尽美，也离不开细节推动和公众参与。“小贩城管互换角色”虽不具备大面积复制的可能性，却传递出难能可贵的制度善意——在利益多元时代，实现不同利益群体间的利益协调，需从加深了解、增强互动开始。

多一些换位思考，多一些设身处地的理解，不同利益群体间的裂痕就会消弭很多，公共生活才会更温暖。尽管实现利益协调要做的事还很多，“小贩互换城管角色”只是第一步，却仍值得肯定。

通过“互换角色”让双方多了一份理解和尊重，这样的活动应多开展，以便让城管工作更好的开展。其实人跟人之间都是如此，多一份理解、多一份尊重，学会“换位思考”，多替别人着想，有些矛盾就会迎刃而解，因为理解和沟通最重要。

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