物价局政风行风评议述职报告（2）

二是开展价费专项检查。今年以来相继开展了教育收费、药品医疗价费、中介组织收费以及节日市场价格等多项专项检查。教育收费重点检查各学校执行收费政策及公示情况，学校有无擅自立项、提高标准、扩大范围收费，高中阶段“三限”政策落实情况等。目前教育乱收费的投诉明显下降。药品、医疗价费检查重点围绕国家基本用药、零差价药品制度，指导和帮助各社区医疗单位将国家基本药品目录等相关信息在候诊大厅公示栏进行公示，便于社区群众监督。目前我区国家基本药物制度执行情况良好。围绕与群众生活密切联系的“吃、住、行、游”等方面，在重大节日和重要活动期间，牵头组织区人大代表、政协委员以及相关职能部门人员开展市场物价大检查。这一做法现已形成了制度。

三是加强企事业单位物价业务培训。今年以来，我们采取“请进来”、“走出去”等多种形式，举办企业物价员、单位收费员各类培训班8期，2800余人参加了培训。通过开展价格法律法规培训，企事业单位有关人员的价格法制意识不断增强，价格管理制度和收费工作制度得到了健全，产生了很好的效果。我们还逐步建立企业物价员网络，使价格工作有人问有人管。这一做法得到了省局领导的充分肯定，并在系统中推广我们的做法。同时我们还认真开展“三信三优”评比活动，每年评选40个诚信单位，促进了价格诚信建设。

四是做好价格监测和价格举报工作。根据国家、省、市关于强化价格预测预警监测机制的要求，我们承担六个方面的价格监测任务，包括36个大中城市粮油副食品价格监测，衣着家电价格监测，医疗能源价格监测，主副食品价格监测，区农贸市场平均价，以及珠江路IT电子产品价格的监测和数据上报、信息公示等。另外，重要活动期间对有关特殊商品坚持日测日报。我们还认真做好价格举报工作，今年以来共接受举报投诉60余件，退还消费者510元，协调解决了一批价格问题。

（三）推进价格公共服务，提高群众满意度

为扎实做好价格公共服务工作，我们确立以服务促管理的理念，按照“服务寓于管理，管理寓于服务”的工作方式，由过去“检查、处罚”的“禁、堵”，代之为“宣传、教育”的“疏、导”，由“我管你”向“我为你服务”转变。在服务内容上由过去仅围绕公示、标价、立牌、送册的基本做法，努力向为群众和企业提供解决实际价格诉求服务的转变。一是进一步完善价格服务进社区“管片”负责制、服务“回执制”等责任机制，实现价格服务“网格化”管理，定点、定人、定时、定任务、定责任。二是进一步深化“价格政策宣传咨询社区行”活动，积极开展宣传、咨询和解难答疑，让群众多了解一份物价政策，少花一份冤枉钱。着重为低保户、下岗再就业人员等困难群体做好优惠政策宣传、指导和困难帮扶等价格服务工作，使各项优惠政策落到实处。目前社区行活动已覆盖了全区62个社区。三是业务科室开展惠民性价格政策宣传，将群众广泛关注的10个价格收费的热点问题印成宣传单，免费向群众发放，将取消和减免的行政事业性收费项目及政策在网上公示，切实增强群众的维权能力和对物价工作的理解。如自去年以来，因食品价格上涨引起一些群众不满情绪，我们充分发挥社区义务物价员、街道价格监督协会，以及电子显示屏，社区价格公示栏，社区网络平台等，大张旗鼓地进行正面宣传，组织对大型商店、超市进行巡查，及时纠正借机涨价的不正当价格行为。四是在8个街道片区开展创特色服务，每个街道重点突出一个社区、创新一个项目，发动社区群众做好有关物价工作。如在板仓社区向每户居民发放价格服务联系卡，公布联系该社区的物价干部的电话，24小时接受社区群众的价格咨询和投诉。五是建立党员价格监督员队伍。我们在全区8个街道聘请了50名党员物价监督员，不仅加强了物价监管的社会力量，而且树立了共产党员在社区中的形象。

(四)加强价格认证工作，提高服务能力

按照价格认证“四个服务”的工作要求，一是加强涉案财产价格鉴证工作。在受理行政执法机关、司法机关和仲裁机构委托过程中，严格把好“六关”（委托关、现场勘察笔录关、采价和调查关、计算关、审核关、风险关），为执法活动提供科学、公正的执法依据。到目前共受理涉案财物价格鉴证190余件，标的额480多万元。二是做好价格争议调解工作。借助全市物价系统“贯彻《价格法》，服务千万家”大型宣传活动，发放“价格争议调解，便民利民惠民”宣传册500多份。成立了价格争议调解庭，有效地化解了一批群众价格争议案例。金陵晚报作过案例报道，增强了社会效应。