张雪萍：曾国藩的用人艺术

用人是一门艺术。毛主席也讲，领导的主要职责是用干部、出主意。实际上，用干部就是用人，中国历史上有很多善于用人的人。比如汉高祖刘邦，刘邦得了天下之后就问他手下这些大臣，为什么咱们能得天下？我们知道，项羽出身很高，个人能力也很强，但是最终却失了天下，自刎乌江别虞姬。而刘邦出身不高，个人能力也不行，但是最终却得了天下，为什么呢？刘邦和大臣们说，“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。”项羽有范增而不用，所以最终失了天下，虽然刘邦个人能力不行，但是他用了这些有用的人才，所以他得了天下。

咱们的主人公曾国藩是书生出身，没有受过正规的军事教育，带兵打仗的能力也是很糟糕的。据说，当时打仗，如果曾国藩亲自在前线坐镇指挥，那基本上都失败，如果他不亲自在前线指挥，而是在后方谋划，那么取胜的把握还是很大的。也就是说，曾国藩的带兵打仗的本领是很糟糕的。到太平天国后期，据说遇到重要的战争，临开战之前曾国藩就赶紧走，害怕在前线坏事，但是为什么他又能平定太平天国？就是源于他用了一批优秀的人才。胡林翼说，他跟曾国藩只差一两岁，但是胡林翼总尊称曾国藩为老师。李鸿章也说，我以前跟了很多大帅，最终都是昏昏噩噩，无所作为，直到我遇到曾大帅才如同人生遇到了指南针。可见，曾国藩在用人方面确实是有高明之处。

一、诚心、智慧、度量：用人者应该具备的三大素养

我总结了几条，第一条，用人者应该具备三大素养：诚心、智慧和肚量。

第一，用人要有诚意。

曾国藩认为，驾驭下属的方法，最重要的是推诚布公，而不是玩弄权术。诚心诚意地对待别人，渐渐地就能使他人为我所用。即使不能让他们全心全意地为我效力，也必然不会有先亲近而后疏远的弊端。光用智谋和权术去笼络别人，即使是驾驭自己的同乡都是无法长久的。

有这么一个典故，话说西汉末年，绿林赤眉起义。东汉的开国皇帝刘秀和这些绿林人士打起仗来。有一次，刘秀打了个胜仗，打败了一支绿林部队，这支绿林部队号称是有几十万人之众，刘秀就想，这帮人要是投降我该多好。可是，中国人经常说“纳降如纳敌”，如果这帮人不是真心实意地投靠，那无疑是在自己身边放了一个定时炸弹。刘秀就想了，怎么样让这帮人真心实意地投靠我？结果，刘秀在接受这支绿林部队投降的这一天，一兵一卒都没有带，一个人骑着马，连武器都没有带，只身来到了绿林部队的大营当中接受他们的投降。换做往常，接受敌人的投降那肯定是带着大队人马，风风光光地去受降，但是刘秀没有，一个人就来了。我们知道，绿林人士有一个最大的特点，讲义气，而且这些人的猜忌心是比较严重的，就怕你不信任他。刘秀就针对这个特点，一个人就来了，连一兵一卒都没有带，也没有带武器。这帮人一看，刘大将军怎么这样就来了，立刻跪倒在地痛哭流涕，说您对我们太信任了，您看您连警务员都不带，一个人就来了，立即就表示要跟死心塌地地跟着您干了。

曾国藩也讲，当领导不是耍智谋耍手段玩权术，什么是权术呢？权术就是因为你心里面有私心杂念，又不能跟人家说，所以你只能编一些假话欺骗人家。殊不知天下没有真正的庸才，你可以一件事情耍点智谋，耍点手段，玩点权术，但是不能事事如此。对于低级人才你可以用权术用智谋，但是对于高级人才千万不要这样。现在人的EQ、IQ各种Q都很高，如果被他发现你在用智谋权术去笼络他，他会觉得非常地讨厌你。凡是正话、实话多说几句，时间长了人家自然会了解你的心意，即使是直率的话也不妨多说几句，领导给下属最开始提点意见、建议，下属可能不愿意听，但忠言逆耳，如果领导每次都真心实意的跟你交流，慢慢你就会了解这个领导真心为我好，不是诚心给我挑刺。

有一回我去调研，中午在大食堂吃饭。有两个女同志聊天，一个就说了，我们领导对我真不错，干的好的时候会夸奖我，干的不好的时候也批评我，给我各种指导，我怀孕生孩子的时候租了个房子，领导竟然能带着一大姐给我收拾房子去，太令我感动了。旁边的人就说了，你们领导对你确实不错，我们领导最开始也挺关心下属的，天天问你，你们家孩子怎么样？父母怎么样？但是他每次都这么问你，后来你就觉得真假，再后来就感觉讨厌了，他冲我笑，我都觉得皮笑肉不笑的。所以要真心实意地对待下属。

第二，要有识人的智慧。

作为一个领导，光有诚心还不够，还需要有智慧，要有识别人才的智慧。薛福成是中国近代一个著名的外交家，他就讲说，“曾国藩识人之鉴，越轶古今，或邂逅于风尘之中，一见以为伟器，或物色于行迹之表，确然许为异材。”曾国藩识别人才的本领比古今任何一个人都强，江湖之中见到一个人就能断定这个人是伟岸之才，或者通过观察人的相貌仪表就能断定他是什么人才。

据说，曾国藩长于相面之术，大家可能听说过有一本书叫做《冰鉴》，也就是说看您这个鼻子、眼睛是怎么长的，然后能判断你是什么样的人。据说这本书是曾国藩写的，但是后来经过考证发现这个书不是他写的。后人为什么都认为是他写的呢？就是因为他善于通过人才的相貌特点来识别人才。

虽然《冰鉴》不是他写的，但是曾国藩有一个著名的识人口诀：邪正看眼鼻，真假看嘴唇；功名看气概，富贵看精神；主意看指爪，风波看脚筋；若要看条理，全在语言中。通过相貌仪表识别人才，可以说是曾国藩的特殊技能。

他的用人标准我归纳了几个方面。什么人可用呢？忠义血性之人可用，就是那种有着强烈的责任感、道义感，能够自觉为大清王朝去奉献、去牺牲的人。再有就是缄默朴实之人，踏实，俭朴，没有官气，不虚夸的人可用。

举个例子，塔齐布，看名字就知道他是满族人。最开始塔齐布的职位不高，是一个小官，他的部队也驻扎在湖南。曾国藩就说，咱们地方的正规军和我的湘军得一块儿训练，很多正规军都不搭理他，而曾国藩发现，每次塔齐布都带着自己的士兵训练得非常严格。据说，有一回下了瓢泼大雨，塔齐布还跟士兵在泥里面、水里面训练，当时有一个县官实在看不下去了，说塔将军我送你一顶草席，你赶紧找个地方躲雨去吧。塔齐布说，那怎么行，我得带着士兵一块训练。而且每次曾国藩来塔齐布部队的时候都发现，塔齐布穿着短衣短裤和士兵在一块儿训练呢。所以，曾国藩就说，这样的人就是缄默朴实之人，虽然是当官的，但是没有官气。

什么人不可用呢？表现欲望太强的人不可用。有点本事，像孔雀一样特别爱表现自己，用咱们北京话说臭显摆，东北话叫做嘚瑟。才大而性格偏激者不可用。他有本事，但是在性格方面有明显的缺陷，这样的人不要用，即使要用也要有限制地使用，你能掌控你就用，掌控不了最好不要用，这是他的用人标准。曾国藩选择将领，第一个要才堪治兵，要有带兵打仗的本领；第二个要不怕死，带兵打仗不能怕死；第三个要不急于名利，不能太重名和利；第四个要耐受辛苦，打仗是很辛苦的一件事情。光有那四条就够了吗？不够，还要有忠义血性，曾国藩说：“大抵有忠义血性，则四者相从以俱重；无忠义血性，则貌似四者，终不可侍。”

具备了前面四条，如果没有忠义血性，那也不是一个优秀的将领。用我们今天的话说德才兼备，以德为先。