张雪萍：曾国藩的用人艺术（3）

二、情感、利益、约束：用人者应该把握好的三大手段

上面是曾国藩用人的三大素养，诚心、智慧和肚量。接着咱们讲三大手段。俗话说“工欲善其事，必先利其器”，用人方面还有一些基本的手段和方法。

第一，注重与人才的感情交流。

人的心灵是一扇大门，能够打开大门的钥匙是什么呢？是情感。纵观中国历史，有很多非常善于用情的人。比如说刘备，都说刘备的江山是哭出来的。记得长坂坡之战，赵子龙单枪匹马勇闯敌营，七进七出，把幼主阿斗给救了出来。当赵云把阿斗放到刘备手中的时候，刘备是怎么做的呢？放声大哭，为了你这么个小东西差点损了我一员大将，说着就要把孩子往地上摔。这个时候，赵子龙跪倒在地，痛哭不已，托起阿斗说，主公，我就是肝脑涂地也报答不了您对我的恩德。后来有学者研究认为，刘备臂长过膝，他心里有谱，即便是把孩子扔地上，孩子也摔不着，但是他这么一摔却把赵云给收了，所以说刘备非常善于用情。包括刘关张三结义也是如此，三兄弟关系非常好，后来关羽到了曹操那，曹操也很欣赏关羽，送钱送官送美女，最后关羽还是过五关斩六将，还是回到刘备这，实际上这里面都离不开情字。

曾国藩也是善于用情的高手，用他的话说，湘军之中有父子家人之情。虽然湘军总吃败仗，但是我们久经挫折而不散，为什么呢？就是因为我们彼此之间有一股牢固的感情纽带，您看儿子和爹能断了关系吗？兄弟之间能断了关系吗？

塔齐布是绿营的将领。有一次塔齐布和太平军打仗，结果马陷泥潭，迷失了道路，第二天早上也没有回来。手下一看，塔齐布还没有回来，觉得可能是遇难了。曾国藩这时候刚起床，衣服还没有穿好呢，听说塔齐布还没有回来也很着急。就在这个时候，突然有人禀报，塔齐布将军回来了。曾国藩也没有穿好衣服，光着脚丫子跑到大账之外，抱着塔齐布就是一阵痛哭，塔齐布给弄蒙了，说我饿坏了，先给我弄点吃的吧，曾国藩这才破涕为笑。所以你看曾国藩这一哭一笑，可以说都是真挚感情的流露。

后来，塔齐布攻打九江，久攻不下。塔齐布又生了病，又气又急，吐死而死。曾国藩亲自来到塔齐布所在的九江大营，给他主持了一次隆重的葬礼，他抱着塔齐布的棺材痛哭不止，叙述哥俩往日种种恩情。塔齐布的老家在北京，有个老母亲年事已高，还有两个弟弟，工作不太稳定，曾国藩就亲自筹措了一笔银两，给他老母亲送回家中，帮助她过生活，对他两个弟弟的工作也做了一些安排。您看，如果您是塔齐布的家人，您是曾国藩的下属，您看到他这样对待塔齐布，心里是不是也觉得挺温暖、挺温馨的。

还有一个例子是曾国藩与李续宾、李续宜兄弟的故事。李续宾号称是曾国藩手下的全能将领，能文能武，有一次和太平军打仗，孤军猛进。曾国藩听到这个消息之后就说，以李续宾那种刚烈的性格，最终肯定会战死疆场，后来果不其然，李续宾全军覆没。曾国藩和李续宾的关系非常好，情同兄弟。即便是他在事前已经预见到了这个结果，但是当他听到李续宾战死的消息之后，还是忍不住当着众人之面放声痛哭，就像死了自己的亲兄弟。李续宾死了之后，由他的弟弟李续宜接替他成为那支部队的主帅，有一次李续宜也受了重伤，在曾国藩的大营当中养伤，曾国藩每天都得到李续宜的床前去探视，问问他吃的好不好，睡的香不香，身体感觉怎么样。不但如此，曾国藩给自己的亲弟弟们写信，说我每天都得到李续宜的床前去探视，他身体很瘦，又经常咳嗽，好像是有了内伤，不过精神还好，静心调养，应该可以痊愈。曾国藩不但自己关心李续宜，还让自己的亲弟弟们跟着关心。一段时间之后，曾国藩看到李续宜身体恢复得不错，又得给自己亲弟弟们写信，说最近续宜身体将养得不错，你们不要跟着我担心了。你看，曾国藩把这些手下的将领当成自己的亲兄弟一般看待。作为领导，一定要了解感情交流的重要性，尤其是当人才处于困难、危难境遇的时候，您要给人家伸出援手，反过头来他会非常感激你，也会更加努力工作来回报你。

在用感情这个手段的时候，也有两点注意事项。第一，感情得是真情实感，别虚情假意；第二，感情不能过，感情不能冲破理性的大堤。我们还说刘备，刘备虽然是个善于用情的高手，但是最终也死在情字上。当年关羽被东吴给抓了，后来给杀了，刘备听说这个消息之后，怒发冲冠，要倾全国之力去伐吴。可是魏蜀吴三国鼎立，蜀、吴实力相当，但是为了给自己弟弟报仇，刘备就要去打吴国。结果怎么样，被陆逊火烧连营，败走白帝城。所以，领导和下属需要拉近感情的距离，但是不能没有距离，不要让感情冲破了理性的大堤。

第二，离不开利益的引导。

天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。曾国藩讲，凡是勇于做事的人，都是因为心中有大的欲望。都知道打仗是要死人的，可是为什么那么多人还要跟着曾国藩呢？就是因为大家有利益的诉求。有鉴于此，曾国藩给将领和士兵的工资都是很高的。

您比如说营官，每月白银200两。分统和统领，三千人以上每月白银是395两，五千人以上每月520两，一万人以上每月650两。曾国藩作为朝廷的二品大员，每年的工资收入加上养廉银子这些正常收入，是一万多两白银。曾国藩给他将领的工资很高，如果你能带兵达到一万人的话，每月650两，全年的收入就是七千多两。

另外，曾国藩的部队还有一些不太成文的规定，如果您打胜仗了，那么你收缴过来的战利品可以收归私囊。所以最后打完太平天国之后，曾国藩手下的将领都发了财，就连最廉洁的一个将领，叫彭玉麟，也承认打完太平天国自己有60万的家产。据说，曾国藩的弟弟曾国荃把天京皇宫的宝贝运了二十多船，悄悄地运回他们老家。打完太平天国之后，曾国荃买了万亩粮田，开了多家当铺。所以，跟着曾国藩打仗绝对是高工资高收入。不但将领的收入比较高，普通士兵的工资也不少。曾国藩给士兵的工资是多少呢？每月四两五。曾国藩做过调查研究，说湖南本地的农民，你就是再节俭，再勤奋，一年能攒下来的银子顶多十两，我一个月给你四两五，一年是五十多两，比在家种地强多了。另外，士兵收缴过来战利品也可以悄悄塞到兜里边，只要不被正规军发现，你回家的时候能正常带回家就可以。

据说，“敲竹杠”这个词和曾国藩的湘军有关。这些士兵收缴过来的好宝贝不能明目张胆地运回家去，地方上可能有一些关卡。这帮人怎么办呢？把竹筒掏空，把宝贝塞到里边，一人扛一竹筒回家了。当地这些正规军一看，这帮家伙怎么一人扛一个竹筒？后来才想到，可能那竹筒里边有内容，所以都得敲一敲，这叫敲竹杠。未经考证，只作一听。

曾国藩给将领、士兵的工资是很高的，自然大家会努力跟他干，跟他打仗。可能大家也会有疑惑，说曾国藩是以在籍侍郎的身份带兵，手中无权无钱，他发军饷的钱是从哪儿来的？

第一种方式叫劝捐。我先搞搞调查研究，本地有哪些比较富裕的富户，你们家资产大概多少。然后，找一天请你吃饭，劝你捐款，不捐钱就不让你回去，捐少了也不放你走。

第二种方式叫设卡收税。此山是我开，此树是我栽，要想从此过，留下买路财，当然，他不会说对普通老百姓收税，主要是针对有钱人。你这商品大概多少钱，相应地收点税。

第三种方式就是朝廷拨款。基本上就这三种方式。当然朝廷拨款到他手里的时候已经很少了，很多时候还要靠自己筹。