“互联网+”切莫丢下“银发族”（5）

【启示与思考】

当前我国老龄化趋势日益凸显，关注老年人面前的“数码鸿沟”，帮助他们提高互联网时代里的生活质量，是一个意义重大的公共议题。

客观来看，有的老人确已没有能力学习使用互联网；有的即使能有部分能力，但因生理上不可逆的规律，要学习使用数码产品，确实存在记忆力退化、视力不佳等现实困难：手机屏幕字太小看不清、刚给网银设密码转头就忘了……不过，有能力的老年人还是应当破除对互联网的恐惧，学不学得会倒是其次，有接受新事物的主动意愿，是适应“网络化生存”的第一步。

老年人愿意学了，之后呢？首先，子女应成为老人的“数码老师”，想想自己牙牙学语时父母是多么的耐心，是不是长大了也该如此对待父母，教他们使用电脑、手机呢？很多老年人其实对这些“新鲜玩意”充满好奇，但往往是害怕子女不耐烦，干脆不学不用。在这方面，子女应该更主动一些，耐心一些。

其次，社会力量也该及时介入。比如广州一些社区已通过政府购买服务的形式，开设了相关的培训课程。海珠区瑞宝街就在家庭综合服务中心开设相关课程，受到了社区内长者的热捧。这一模式，应大力推广。

再次，在很多已经“互联网+”的领域里，还要记得留一个入口，别忘了社会中还有很多群体不会使用互联网，或者没有上网的条件。虽然互联网是未来趋势，但这并不意味着变革就得一步到位，更不应该成为一种强制和胁迫——不上网，就得承受生活质量降低的代价。尤其是在公共服务领域，未必要不留余地地全面“互联网化”。老年人看病，来到医院却发现网上挂号早已挂满了；招手打车，一辆一辆的士空着却不停车，原来都是被打车软件“抢单”了……在看到互联网给一些人带来了便利的同时，我们万万不能忽视可能还有一些人却因此遭遇了更多不便。

从另一个角度来看，“互联网+银发”蕴藏着巨大的商机，有望成为新的经济增长点。日本的老龄化现象更早出现，结合互联网的“银发经济”也更早起步。比如日本一家网络运营商就以老年人为主要客户，推出从网络入户到电脑设定等一条龙服务，并定期回访解答老年用户疑问；不久前，苹果公司和IBM签署协议，联手为日本老年人开发特别版iPad，不仅界面更简单、文字更大，还预装APP涵盖医药管理、健康饮食等领域，经过重新设计的视频通话可直接联通其家人和看护人员。有调查显示，60岁以上老年人已成为日本网购的主力军，其网购消费超过社会平均水平。以此看来，只要商家用心培育，“互联网+银发”产业前景非常可观。

归根结底，技术进步是时代的潮流。但技术进步的根本目的，是为了造福全社会，让每一个人的生活都变得更美好。“互联网+”蔚然成风，也应进一步吹进老年人的生活，让“互联网+银发”惠及老年人群体，让社会更加温情有爱。

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