“互联网+”切莫丢下“银发族”（2）

三只拦路虎

一虎：子女“不耐烦”

“不少长者都曾经跟我们诉说过苦恼：子女有孝心给他们买了智能手机，但很多功能都不会用，往往向子女请教几次后，常遇到不耐烦的情况，长者们就不好意思继续问了。”海珠区海幢街家庭综合服务中心社工廖姑娘告诉记者，常到家庭综合服务中心活动的长者当中，有类似苦恼的就不少。一些长者拿着价值几千元的手机，却只会打电话和简单拍照。

记者在多个街道和社区走访了解到，上述情况在65岁的长者当中十分普遍，超过七成的受访长者(60岁以上)都表示遇到不会使用智能手机的情况，但大部分长者都表示不敢向子女咨询。

“一开始儿子是教了我怎么使用的，可是转过头我自己操作又有很多地方搞不清楚……他工作很忙，早出晚归，我也不好老去问他”。街坊曾姨说，对于智能手机的使用她一直“蒙查查”。有时候老同学老同事聚会，大家拿出手机互相切磋一下，渐渐才学会了一些基本功能。她一直十分羡慕那些会用手机上网的同学，“我知道手机上网有很多‘着数’，吃饭购物可以团购打折，打车又有优惠，还有挂号的功能也很方便，所以一直很想学会”。

二虎：恐惧移动支付

记者在公园、社区采访了解到，大部分老人用的手机是市场上卖的“老人机”，并无接入网络功能，其中70岁以上老人的视力、听力都下降，手指不甚灵敏，对需要灵活的手脑并用的智能手机、智能电视，都没有太大热情。

77岁的赵爷爷在荔湾公园受访时说，由于年轻时学的是“拉丁化”老式汉语拼音，跟现代汉语拼音方案不一样，他就没有办法使用拼音输入法，除了打电话，所有手机功能他一概不懂。

另外，记性差也是使用这些数码产品的一大难题。李爷爷和他老伴闹过笑话，两个人在打完电话后都忘记挂电话，让电话一直处于通话状态长达9个小时，闹得两人哭笑不得。

记者发现像滴滴打车、淘宝、海淘、京东等软件的使用一般都要与移动支付挂钩，但绝大部分老人“触网”最多打电话、发微信，谈及网络购物、网络支付、手机银行等涉及财务功能的APP，几乎所有老人都摇头，谈此色变：“实在是不敢用，怕被骗啊！”

三虎：智能手机太复杂

除了自学费劲、社会协助不够外，手机硬件和软件对“银发族”也并不友好。从去年起，55岁的孙先生将自己的翻盖手机“鸟枪换炮”，换成了女儿“淘汰”的苹果4S手机。

但问题随之而来：“划屏”是智能手机操作的基本动作，但老孙总是不得要领，一不小心就用力过猛，屏幕反倒纹丝不动。“手指显得很笨拙，怎么按都动不了。”而且，“字太小了，要眯着眼睛才看得到。”

听说使用移动网络上网一旦超量容易产生额外费用，老孙索性关闭了移动网络。

不过，一年下来，虽然称不上“玩转”智能手机，但对基本功能像拍照、听音乐、微信聊天他都不在话下，还不时在朋友圈里晒出游的照片，让同伴好生羡慕。

68岁的孤寡老人李姨则没那么幸运，她去年年底也“赶时髦”买了台智能手机，然而让李姨没想到的是，对她来说手机说明书根本不管用，开机后如何操作她一头雾水。李姨只好带着手机回到专卖店问售货员操作方法，对方却不再搭理她了。无奈，李姨只能重新用起旧手机。

“现在用智能手机还是担惊受怕的，总觉得按错一个键就会出问题，屏幕上好多看不懂名字的软件都不敢点开。”孙先生坦言，希望智能手机能多为中老年人考虑，在操作上设计得更加简便。