崔瀚文：互联网时代的组织变革（2）

淘宝村

另一方面，这些年淘宝村发展也非常快，这也是聚合的一个形态。据统计，在2009年全国差不多只有三个淘宝村，是义乌的青岩刘村、睢宁县沙集镇东风村，还有清河县东高庄。到了2013年的时候就已经有20多个淘宝村了。到2014年的时候，我们发现全国的淘宝村达到211个，淘宝镇也达到19个，分布在10个省市，在淘宝村汇聚的网店也有7万家以上，带动直接就业就有28万个。刚才说园区是一种聚合形态，现在淘宝村发现是另外一种聚合形态，尤其是对农村、农产品的带动起到了非常大的作用。

商盟

另外，我们发现在互联网上，“商盟”这样的一种形态，可以更好得去发展。早期很多网商只是聚集在阿里巴巴提供的一些社区或者论坛等等，他们自发去组建一些商盟的虚拟组织，通过商盟进行信息的交流，经验的共享，资源的共用。但是现在很多商盟已经不需要借助传统的社区，他可以自发地独立于很大的电商平台而存在，这种商盟不仅包括地域的商盟、城市的商盟，还包括行业的商盟、俱乐部、商会、协会等等。我们现在听到比较多的，比如说伟雅网商俱乐部、广东网商会、中山网商会，还包括蚊子会、深圳网商会、洛阳网商会等等，这样的组织不断出现，不断发展，也能够帮助这些企业进行更好的聚合，给他们提供资源和服务。

专业细分平台涌现

如果说阿里巴巴、腾讯、百度是一些比较大规模的平台，这些年很多细分的平台就在不断地出现。这段时间炒得比较火热的，比如滴滴打车、快的打车、uber，他们就针对出租车、使用车的市场很快地发展起来了，聚合了很大一批出租车的司机。

还比如说虾米音乐，它也是专门针对音乐人的平台，给每一个喜欢音乐的人提供后台，可以在上面上传自己的信息，上传自己的歌曲，自己还可以给每一首歌曲做一个定价。所以现在虾米音乐人的平台已经聚集了大量热爱音乐的独立音乐人，听歌和创作这两种角色合二为一，就没有一个天然的分界。所以这个时候，虾米音乐平台上很多消费者和生产者角色是没有很大的区分。

另外，原来如果一个音乐人或者一个歌手想要出自己的唱片，往往是要经过唱片公司、经过经纪公司等等很多层面，他才能够让自己的产品真正和消费者去见面。现在通过这样一个平台，音乐人可以很快找到喜欢自己作品的消费者，进行很好地聚合。通过这样的平台，很多音乐人从一个默默无名的小角色，变成了网上很有名的明星。

同时虾米音乐也专门建设了录音室，给这些音乐人提供一个专业的平台，在他需要的时候刻录唱片。他们还搞了一个“寻光计划”，比较好的歌手，他会帮你制作唱片。这样的话，一方面本身这些歌手在前端已经有了消费者，已经有了喜爱他的粉丝；另一方面可以给他提供自己所不能的相关支持。所以一方面能保证销量，一方面又能寻找到相关的契合点。

我个人感觉，音乐或者说娱乐市场敏感度是比较强的，这个市场成型了之后，后续其他的很多细分的平台也会不断涌现出来。最近我看到的，包括很多健身平台、买菜平台、汽车平台、教育平台、婚恋平台、婚纱摄影平台，这些细分的平台都聚集了相关的提供者，我们传统的卖方的角色，也能汇集很多买方的角色。所以，细分的平台也是一种新的聚合形态。

刚才说了是一个大企业的裂变，还有小企业的一种聚合形态。另外我们发现，其实在这个大的平台上面也有很多中型或者中小型的平台，它是通过一个点打入之后，不断扩展发散，形成一个新的平台。在这个新的平台上，又有很多的个人，很多小的前端，可以在这个平台上发展。这就形成一个大平台套小平台的发展。

韩都衣舍的崛起和演变

韩都衣舍在淘宝平台好几年都处于女装销量第一。一方面它跟着大平台的政策在不断调整，比如说淘宝这段时间需要往某一个方向去发展，他肯定会及时调整，及时适应这个环境的变化；另一方面它的组织模式也是蛮有意思，他们很早就把小组制引入到企业管理里面来，整个公司现在有300多个小组，每个小组就是由三个人组成的，这三个人一个是设计师，一个是订单维护，一个是页面制作，三个人形成一个产品小组。这个产品小组就是韩都衣舍的一个核心，而这个核心里面的领头羊就是设计师，设计师可以设计这个服装的款式，也可以进行一些采风，或者从其他渠道引入比较好的服装样式，他是决定这个小组的核心。另外，订单维护和页面制作，分别对应不同的功能，然后去支持它，形成这样一个小组。

韩都衣舍每款产品的设计、生产、销售，都是以产品小组为核心，包括企划、摄影、生产销售，相关业务环节，都会配合这300个产品小组。产品小组的管控，也是采取这种新陈代谢末位解散和自由组合的形式。如果说前一年这个产品小组在这300个里面的产品迭代销量的情况并不是很好，那就要解散，然后重新去找到一种新的自由组合方式，找到更好的交叉点或者更好的激发点。这样的话他们这个产品小组就有很强的活力和很强的冲劲，它成了韩都衣舍现在创新的发动机。

韩都衣舍为什么能够成功呢？因为他每年要上2至3万款新款，从一个网店角度来讲，这肯定是很多人难以想象的，每年上2至3万个新款，基本上每一天都要上100个新款，它每年要注册500多个商标，就是因为有了这样一个小组，实现权责利相对统一。另外，他们也给公司培养大批具有经营思维的产品开发和运营人员，也提供了公司很好的储备人才。所以我们看到，去年韩都衣舍成立了16个自品牌，之前它可能只是针对韩式甜美女装风格，但是现在它针对老年人、针对少年人、针对男性、针对不同的风格，全部都有了一种新的品牌，因为他们发现有这样一个契机。

除了刚才提到三人小组以外，他们在后台也是真正提供这样一个平台级的支持，他们有企划部、视觉部和市场部，提供三人小组很好的支持。在企划、视觉、市场下面，还有IT部、供应链、物流、客服等等一些比较基础的服务，这样的话都是集团化的管控。在最下面还有人力资源、行政，还有财政相关业务保障的部门。

下面这些部门就是承建得越来越好，数据运营也越来越丰富，也可以更好地去指导这个小组的发展。比如说有两个小组都提出了要针对某一款牛仔裤上新，而且样式都一样，这样的话他们后面企划部门就根据历年的数据，每个季度的数据迭代，去进行分析，分别对每个小组进行指导或者说是帮助，希望他们怎么样能够精细化地运营、管理，数据化地运营，帮助选款、定款。就是因为这样一种很快速、很敏捷的形式，保证了韩都衣舍服装库存基本上当季的售罄率能达到95%。我们知道库存是服装企业是最重要的一个问题，因为制造的服装和最终销售的服装往往有很大的差别，所以大量的企业就被服装的库存给拖垮了。韩都衣舍就是因为前端这样一种敏捷的组织形式，以及后台基于大数据运维支持的部门的结合，能够保证它有2至3万新款不断出现，不断试错，能够保证业务发展得非常好。

二、新理论

（一）“互联网+”时代的商业组织发展趋势

刚才说到了有大企业的裂变、小企业的剧变，还有中型企业平台不断发展和新的裂变的形式，我们从理论上面去思考一下，究竟互联网到来之后，企业的组织形态有了怎样的变化。我们大概分类就发现，从特征上来讲，企业变得更加组建化，它是一个一个组建，能够很快拼接在一起。就像我们手机上装的APP，你可以随时下一个APP，也可以随时把它删掉。它是一个一个组建的形式，去组合的。组建也表现出来一些特征，包括小型化、个人化、机器化的特征，因为随着当前人工智能、工业机器的发展，可能很多企业机器人变得越来越多，而人在其中的作用越来越少。

第二个特征，企业的边界产生了很大的变化。企业的边界第一个实现了产和销的合一，第二个实现了网状的交融。以前我们认为企业是有一个比较高的壁垒，外面的企业很难进去，里面的资源也很难很好地和外面融通，但是现在里面和外面形成一个网状的交融，所以边界也变得更加模糊化和柔性化，刚才说的是组建和边界。

第三个特征，从动态表现来看，时间的维度、便捷的维度，在企业的组织里面也是变得越来越重要，这时候企业就表现出来一种快闪化、自由化和流动化的特征。不像以往一些企业，基业常青，一个企业要做五年、十年、一百年。现在因为有了移动互联网这种形式的出现，能够让企业，比如说针对某一个特定的市场，某一个特定的领域，可以很快地加入进去，很快抓住这个商机，占得相关的市场，但是当这个市场消失的时候，他们也会很快的从这个里面离开。所以这个企业实现快闪化，不需要做很长时间。