崔瀚文：互联网时代的组织变革（4）

三、新元素

刚才说从理论的角度说，我们发现是有一些不同的阶段。究竟信息社会这一轮，互联网出现这一轮，对于企业组织会产生怎样的变化呢？核心的东西是什么呢？我们不断地思考。

技术元素

互联网界非常有名的一个人叫凯文·凯利，他就提出了技术元素这个概念，其实是真正的回归到核心，我个人也认为技术元素是一个推动社会进步，推动组织变革的很核心的元素。他提出，所有的生命都有扩展自己身体的行为，人对自身的扩展就是技术，拥有技术的人就是技术元素，就是一种第七类生命。凯文·凯利原来把生命归结成六个种类，包括病毒、单细胞、多细胞的组织、真菌、植物，还有动物这样六种，现在第七类的生命就是我们加入了技术的生命。

我们看技术确实是推动了整个社会进步和组织变革，从这些年技术创新的速度我们可以看到，第一波比如说从1785年开始，水利纺织的技术推动了整个社会的进步，持续了60年，逐渐进入一个低谷。这时候，第二波的技术创新，以蒸汽、铁路、钢铁为代表的第二波技术创新从1845年开始，推动、促进整个社会的发展，这个浪潮持续了55年，然后逐渐的削弱。

到了第三个阶段，由电力、化学和内燃机组成的第三波浪潮开始粉墨登场，这时候是1900年，差不多持续到50年代；第四波浪潮是石油、化工、电子和航空，从1950年开始到1990年，差不多40年；第五波就是数字网络、软件、新型媒体，一直到2020年差不多30年的时间都是第五波；再接下来，我们看到信息技术、生物技术、地球系统工程等等这样一些新的波次不断地出现。

刚才我提到，从60年到55年到50年到40到30年，这样一个技术创新的浪潮不断在缩短，而且它所带来一个技术创新的速度和变革，对社会的产生影响也是不断地提升。现在我们就处在一个不断加快、不断提升的临界点，在我们有生之年，差不多到2045年的时候，人工智能全面超越人类的时候，那就将会出现一个全新的社会。

那我们还是回到原点，以前我们说一个组织最核心的生产要素是什么？是劳动力、土地、资本，还有企业家，基本上大家都是从这四个核心的生产要素去分析问题。但是现在我们要去看一个组织，需要加入一个新的元素，就是技术。从现在我们这个时代来讲，更多的是信息是大数据，是大数据带来一些数据的知识，还有很多创意，他们这种技术裹携着非常多的新产业，不断地向我们涌过来，包括我们现在提得非常多的物联网、云计算、无线通信、人机接口、虚拟现实、细胞工程，还有包括3D打印、神经网络、认知心理学、计算机、情感计算、太空探秘、人工智能、DNA计算等等，这些新的行业全部都在酝酿之中。

同时我们发现，互联网的到来，对于传统产业带来了疯狂颠覆，现在已经被很快解构和碎片化掉的企业，重塑的企业已经包括电信业、广电业、金融业、传媒业、零售业、交通业、餐饮业、旅游业。接下来我们发现慕课的出现，让教育也在不断进行新的变化。我非常有信心在不远的将来，互联网对制造业、房产，还有能源行业，形成一种全新的冲击和解构，这些核心都是来自于这个核心的生产要素。

四、进化与生态

在这样一种情况之下，企业是需要去进化的，需要去找到自己核心的位置所在，我们提到进化是一个生物学的概念。所以我们就说现在这个阶段企业应该全面引入生态学、生物学的概念，去思考究竟企业的组织应该怎么样去变革。一般说进化，我们认为包括基因的进化，还有表型的进化，表型的进化又包括行为的进化、结构的进化和功能的进化。

基因进化——互联网精神

我们认为基因的进化可能更多的就是我们现在经常提到的互联网精神，互联网精神是和互联网最基础的这种拓扑结构是一脉相承的。因为互联网的结构就是这样没有中心化的，然后对等的、联网的这样一种形态。所以导致了互联网的精神也是这样的平等，网状没有中心结点的，大家都不是一个层级结构，虽然有不同的点，但是有不同的权重，没有任何一个点是绝对权威。同时互联网的技术结构也决定了他内在的精神就是去中心化、分布式、平等和互动。

第二个互联网就是它的精神开放，越开放你跟别人的连接就越多，连接越多你在互网络中的价值有越大，个人跟企业的价值是由连接点的广度和它所在的厚度所决定的。开放变成一种生存的必须，你如果不开放你就没有办法获得更多的连接。

第三个要产生互动，而不是像原来我们经常说的一个人讲完了，所有人只是去听就好了，而是互联网是真正可以形成互动的。

第四个就是快速的迭代，基本上我们看到互联网上面创新都是从小处着眼，都是一些小微的创新，但是它能够很快的迭代，不断去拓展，去长大。然后形成一种更大的规模，所以我们现在看到的不管是微信也好，支付宝也好，淘宝也好，一开始都是一个很小微的创新，但是他在这个过程中，不断地扩展，不断地迭代，就形成了一个很大的规模。

第五个也就是最后一个精神，叫演化，演化不是计划，不是说有几个核心的人进行规划，所有人只是听我就可以了，而是不断和环境去变化，内部不断去涌现，去结合形成一种新的演化方式，它是逐渐优化的，逐渐接近一个更好的状态。

基因进化---互联网思维

基因进化这一部分，我们还说就是互联网的思维，比如说现在企业经常要提到，你要想做互联网，究竟是哪些思维呢？包括客户的思维，体验要至上；第二包括简约的思维，企业要专注在一部分，少即是多；第三个是极致的思维，要打造让用户尖叫的产品；第四个是生态化的思维，就是刚才说的，要大规模的协作，不要想一个企业把所有的事情都做掉，要实现众包的协作；第五个是大数据和平台的思维，即便是小企业你要利用到大数据和平台上面很多的数据，来帮助自己去进行思维的进化；最后一个是跨界的思维，我们经常说的风口上猪也会飞，其实就是在跨界中间的阶段是有很多风口的，是有很多痛点，消费者的需求是没有得到满足的，所以在跨界的过程中，也可以很好的满足人的需求。

基因进化---新商业文明

另外刚才说的一个是基因的进化，还有功能的进化和行为的进化，功能和行为进化，我们个人认为更多的就是商业模式的进化，我们现在说的比较多一个是生产变得更加柔性化，柔性化的生产；另一个是营销变得更加个性化，个性化的营销；还有，不要想着自己把所有的物流全部做完，要充分利用社会化物流，所以现在是社会化物流的阶段，总体来说柔性化生产、个性化营销和社会化物流，基本上全部都是由数据来进行底层支持。

互联网的“进化史”

回到我们互联网本身，互联网也是有进化，就是从中国来说，大家对于互联网的认识，尤其是对电子商务的认识，也是经历了几个比较大的阶段。

1995年左右互联网刚刚开始进入中国的时候，很多人认为互联网就只是一个工具，帮助人能解决生活中相关的小问题就可以了，那个时候整个互联网市场加起来也只有百亿的量级。

到2003年的时候，随着淘宝这样一种网络消费平台、网络零售平台的出现，更多的企业把互联网当做一个渠道，可以把原来积压的货物、卖不出去的货物，在上面进行销售。这个时候电子商务是一个逐渐崛起的过程，这时候互联网差不多是在千亿的量级。

2008年以后，淘宝的整个网络零售的规模差不多是一千亿，但是到了2012年的时候就已经超一万亿。在这个阶段，整个互联网对于整个网络零售，对于社会消费品的影响已经逐渐增大，大家逐渐发现互联网已经不仅仅是一个渠道，它已经变成一个非常重要的基础设施了，这个基础设施也包括云计算，包括大数据，包括社会化的物流，包括互联网还有电子商务的平台。在这个基础设施上面，有很多新的事情可以去做，差不多互联网的市场是一个万亿的量级，我们现在所处的阶段，就是从万亿向十万亿的量级快速扩张，万亿就已经是非常大的量，到十万亿对于整个国民经济的影响就非常巨大。所以，这个时候互联网不仅仅是工具、渠道或者说基础设施，而已经变成一个互联网经济体。

最近阿里巴巴也在提EWTO，将来全球的经济会更加的融洽，更加的顺畅，因为有互联网，可以帮助海内外的商品更好地流动，所以EWTO是关于未来的一个创想。

再回到组织这个角度来说，刚才我们看到互联网它这样一步一步地发展，它是不断地进化，走到现在。组织是不是也应该有跨越。我们就回到了刚才一开始说的人类组织的话题，我想再往前去推导一下，有了人类之后我们有了社群，但是再往前，在这个地球刚刚出现的时候，是不是有一些组织，一开始地球出现，几亿年之后有了有机分子，最早的一种组织形态，经过几十亿年出现了简单的细胞，我们现在知道细胞是所有生命最基本的单元。简单的细胞又成为了一种新的组织形式，它是在原来那种分子的形态上面进行大的跨越，简单的细胞又经过了几十亿年变成了一个有核的细胞，它有新的跨越。再之后每过多少亿年逐渐出现这种海绵体，有了有颌的鱼，有了陆生动物，有了恐龙，有了始祖鸟，最终有了人类，每一步组织的变革都是在原有的基础上，进行了比较大的聚合，然后形成了一种原来的组织所根本想都想不到的功能。

海绵体和有核细胞，举一个简单环节的例子，细胞它是很难想象到一个海鲜体能够实现什么样的功能，而这个海绵体就是由很多很多的细胞组成的，同样有颌鱼和海绵体之间也是同样的。海绵体由很多细胞组成的，像海星一样的，但是它可能没有味觉，也没有嗅觉，也没有听觉，但是有了有颌鱼之后我们发现它很多细胞组成了视觉的细胞，组成了听觉的细胞，组成了味觉的细胞，它是原来的组织所根本不能具备的一种功能出现了。

现在互联网出现之后，我们人类全部都联结在一起，是不是一个新的组织形态又出现了呢？如果从技术角度来看，我们发现确实也比较像。最早互联网基本上是没有网的，就是一个大型的机的形状，一个大型计算机，很多人，我们叫大型机和傻终端，就围绕大型机有一些任务，让它去处理就可以。到了第二个阶段，每个人有了自己的一台PC机，但是PC机基本上不联网。到了第三个阶段，我们发现开始联网了，互联网把一些PC机以及PC机对面所代表的这个人，逐渐连接起来，而且互联网是有很多机房，机房之间是没有进行连通的。那我们现在所处的这个阶段，云计算的年代，云帮助很多的小型机和终端进行很好得融合，大规模分布式的计算服务平台也逐渐产生。

我们认为在下一个阶段，就是云脑计算的时代将到来，这个时候全社会的通用的公共基础设施会整个的联合在一起，前端的接口会更加简捷，应用会更加丰富，电器的模式也会出现，终端标准化的数据、交换、售卖机制、包括数据农场，交易所的模式都会出现。后端就是出现异构的云融合，产业的标准都出来了，沃尔玛这种大型仓储的模式也就出来了。

未来如果从组织角度来讲，整个互联网像一个大脑一样，我们每一个人都是这个大脑控制下的神经细胞，其实清华大学刘峰教授之前也写过一本书就叫《互联网进化论》，里面也提到过未来的互联网信息层，互联网会形成一个类似大脑一样的东西。现在我们经常会做互联网的工作，包括音频采集器、视频采集器、水系统传感器、土壤传感性等等这些，就形成了我们听觉、味觉、嗅觉、触觉等等。