莫让来电显示费糊涂下去（5）

【启示与思考】

作为套餐，无论“来电显示”收费与否，运营商都有义务确保用户的合法权益不受侵犯，因为权利和义务是对等的；然而，来电显示只收费不担责，不仅理不顺，对用户不公，而且也有为“电信诈骗”作伥之嫌疑。

从技术角度讲，运营商有能力通过技术手段更好地拦截篡改主叫号码的诈骗电话，而见义不为，也就是有实施某种积极行为的义务，且能够实行而不实行，其根本问题在不担责。

运营商既然收取了“来电显示费”，那么就应该向消费者提供质量合格、可靠的服务，也就是对于对方来电的显示应该准确无误。但实际情况却是运营商提供的“来电显示”服务只显示，不保真，结果就是以篡改“来电显示”方式实施的电信诈骗近年来屡屡得逞，给消费者造成了巨大的困扰和经济损失。

可见，对于国内手机的“来电显示费”，一方面需要算算成本账，即便要收取，也要根据成本核算确定一个合理的标准；另一方面，服务的质量需要提高，从目前情况来看，通过法律手段使运营商对篡改“来电显示”号码的电信诈骗案件担责，才能真正倒逼运营商提高管理水平，更好地维护用户利益。

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